Os tipos de clientes do público-alvo são uma forma de etiquetar as listas de públicos-alvo originais com base na respetiva relação com a empresa. Isto ajuda a IA da Google a compreender como os clientes interagem com a sua marca, o que ajuda a gerar melhores resultados para as suas campanhas de marketing.
Existem 3 tipos principais de listas de públicos-alvo originais:
- Listas de clientes: estas listas incluem clientes que fizeram compras à sua empresa, que se inscreveram na sua lista de correio ou que interagiram de outra forma com a sua marca.
- Listas de visitantes da Web: estas listas incluem clientes que visitaram o seu Website, mesmo que não tenham feito nenhuma compra.
- Listas de utilizadores da app: estas listas incluem clientes que usaram a sua app para dispositivos móveis.
Depois de adicionar tipos de clientes às listas de públicos-alvo, pode usá-los para orientar as campanhas de marketing de forma mais eficaz. Por exemplo, pode criar uma campanha que alcance pessoas que visitaram o seu Website, mas ainda não fizeram compras.
Como funcionam os tipos de clientes
O tipo de cliente do público-alvo é uma etiqueta que pode atribuir a uma lista de públicos-alvo para ajudar a Google a compreender em que fase do ciclo de vida se encontram os clientes na sua lista de públicos-alvo. Esta funcionalidade pode ser útil para otimizar as suas campanhas em função de tipos específicos de clientes.
Tipos de clientes do público-alvo comuns:
- Todos os clientes
- Compradores
- Clientes de elevado valor
- Clientes sem interação
- Leads qualificados
- Leads convertidos
- Subscritores com subscrição paga
- Inscrições no programa de fidelidade
- Desistentes de carrinho
As etiquetas aplicadas aos públicos-alvo são usadas para determinar que segmentos de clientes devem ser usados nos objetivos de ciclo de vida dos clientes. Por exemplo:
- Modo valor do novo cliente: as campanhas otimizadas para licitar para novos clientes com valores mais elevados usam os clientes na sua lista "Compradores" para identificar os clientes novos e os existentes.
- Modo de novo cliente de elevado valor: as campanhas otimizadas para licitar para valores mais elevados usam a lista "Clientes de elevado valor" para prever que novos clientes têm maior probabilidade de gerar um valor do cliente elevado para a sua empresa.
- Modo de recuperação de clientes : as campanhas otimizadas para uma nova interação com clientes inativos usam a sua lista "Clientes sem interação" para licitar com valores mais elevados para clientes que não interagiram recentemente com a sua empresa.
- Modo de recuperação de clientes de elevado valor: as campanhas otimizadas para uma nova interação com clientes inativos de elevado valor usam a sua lista "Clientes sem interação" e a lista "Clientes de elevado valor" para licitar com valores mais elevados para clientes inativos com um valor do cliente previsto elevado.
O Google Ads evolui continuamente para apoiar mais objetivos de ciclo de vida dos clientes. A etiquetagem de tipos de públicos-alvo vai tornar-se cada vez mais importante para atingir os seus objetivos de marketing, à medida que expandimos o portefólio de objetivos de ciclo de vida.
Para além da otimização, os tipos de clientes ajudam a organizar e a analisar os públicos-alvo de forma eficaz.
Tipos de clientes de públicos-alvo do Google Analytics
Quando o Google Analytics está associado ao Google Ads, está presente uma associação do Google Ads com a personalização ativada e os públicos-alvo do Google Analytics são exportados para o Google Ads. Os públicos-alvo do Google Analytics ficam disponíveis no Gestor de públicos-alvo para utilização no Google Ads.
Pode etiquetar manualmente os públicos-alvo do Google Analytics no Google Ads com todos os tipos de clientes para orientar a otimização da campanha.
Além disso, tipos específicos de públicos-alvo do Google Analytics são etiquetados automaticamente com o tipo de cliente relevante no Google Ads, da seguinte forma:
| Público-alvo do Google Analytics | Tipo de cliente do Google Ads |
| Compradores | Compradores |
| Desistentes de carrinho | Desistentes de carrinho |
| Começaram o pagamento | Desistentes de carrinho |
Instruções
Para aplicar tipos de clientes às suas listas de públicos-alvo, siga as instruções abaixo. Certifique-se de que tem sessão iniciada na conta proprietária das listas de públicos-alvo. Por exemplo, se as listas de públicos-alvo pertencerem à conta de gestor, tem de ter sessão iniciada na sua conta de gestor para fazer estas alterações.
Como definir tipos de clientes
- Na sua conta do Google Ads, clique no ícone de ferramentas
.
- Clique no menu pendente Biblioteca partilhada no menu da secção.
- Clique em Gestor de públicos-alvo.
- No menu na parte superior, selecione a página Os seus segmentos de dados.
- Selecione uma lista de clientes a associar ao tipo de cliente.
- Clique no menu pendente Tipo de cliente e, em seguida, selecione um tipo de cliente apresentado. Também pode pesquisar o tipo de cliente que quer aplicar.
- Clique em Aplicar.
.Como ver ou remover tipos de clientes
- Na sua conta do Google Ads, clique no ícone de ferramentas
- Clique no menu pendente Biblioteca partilhada no menu da secção.
- Clique em Gestor de públicos-alvo.
- No menu na parte superior, selecione a página Os seus segmentos de dados.
- Selecione a caixa de verificação da lista de públicos-alvo que quer editar.
- Clique no menu pendente "Editar" na barra azul.
- Clique em Remover.