Yleisöjen asiakastyyppien avulla voit merkitä ensimmäisen osapuolen yleisölistojasi sen mukaan, millainen yhteys niillä on yritykseesi. Tämä auttaa Googlen tekoälyä ymmärtämään, miten brändisi aktivoi asiakkaita, mikä puolestaan auttaa parantamaan markkinointikampanjoiden tuloksia.
Ensimmäisen osapuolen yleisölistoja on kolmenlaisia:
- Asiakaslistat: Nämä sisältävät asiakkaat, jotka ovat ostaneet jotakin yritykseltäsi, liittyneet postituslistallesi tai ovat muuten olleet tekemisissä brändisi kanssa.
- Sivuston kävijälistat: Nämä sisältävät asiakkaat, jotka ovat käyneet sivustollasi mutta eivät välttämättä ole ostaneet mitään.
- Sovelluksen käyttäjälistat: Nämä sisältävät mobiilisovellustasi käyttäneet asiakkaat.
Kun olet lisännyt asiakastyyppejä yleisölistoihisi, voit tehostaa niillä markkinointikampanjoidesi kohdistusta. Voit esimerkiksi luoda kampanjan, joka tavoittaa verkkosivustollasi käyneitä ihmisiä, jotka eivät ole vielä tehneet ostosta.
Näin asiakastyypit toimivat
Yleisön asiakastyyppi on tunniste, jonka voit lisätä yleisölistalle. Se kertoo Googlelle, missä elinkaaren vaiheessa yleisölistaasi kuuluvat asiakkaat ovat. Tämä ominaisuus voi auttaa optimoimaan kampanjat tietyntyyppisille asiakkaille.
Yleisiä yleisöjen asiakastyyppejä:
- Kaikki asiakkaat
- Ostajat
- Arvokkaat asiakkaat
- Asiakkaat, jotka eivät ole enää aktiivisia
- Myyntivalmiit liidit
- Konvertoituneet liidit
- Maksavat tilaajat
- Kanta-asiakasohjelmaan rekisteröityneet
- Ostoskorin hylänneet
Yleisöihin lisäämiäsi tunnisteita käytetään apuna, kun valitaan asiakaselinkaaritavoitteissa käytettäviä asiakassegmenttejä. Esimerkkejä:
- Uuden asiakkaan arvo ‑tila: Kampanjoissa, jotka on optimoitu käyttämään suurempaa hintatarjousta uusille asiakkaille, uudet ja nykyiset asiakkaat tunnistetaan "Ostajat"‑listan avulla.
- Uusi arvokas asiakas ‑tila: Kampanjoissa, jotka on optimoitu käyttämään suurempaa hintatarjousta arvokkaille asiakkaille, ennustetaan "Arvokas asiakas" ‑listan avulla asiakkaat, jotka nostavat yrityksesi elinkaariarvoa todennäköisimmin.
- Asiakkaiden takaisinhankintatila: Kampanjoissa, jotka on optimoitu entisten asiakkaiden uudelleenaktivoinnille, käytetään “Asiakkaat, jotka eivät ole enää aktiivisia" ‑listaa, jotta hintatarjouksia voidaan nostaa niiden asiakkaiden kohdalla, joita yrityksesi ei ole saanut aktivoitumaan viime aikoina.
- Arvokkaiden asiakkaiden takaisinhankintatila: Kampanjoissa, jotka on optimoitu arvokkaiden entisten asiakkaiden uudelleenaktivoinnille, käytetään "Asiakkaat, jotka eivät ole enää aktiivisia" ‑listaa ja "Arvokkaat asiakkaat" ‑listaa, jotta hintatarjouksia voidaan nostaa sellaisten entisten asiakkaiden kohdalla, joiden arvioitu elinkaariarvo on korkea.
Kehitämme Google Adsia jatkuvasti, jotta se tukee yhä useampaa asiakaselinkaaritavoitetta. Elinkaaritavoiteportfoliomme kasvaessa tunnisteiden lisääminen yleisötyyppeihin on entistä tärkeämpää, jotta voit tavoittaa markkinointitavoitteesi.
Optimoinnin lisäksi asiakastyypeistä on apua myös yleisöjen tehokkaassa järjestelyssä ja analysoinnissa.
Google Analytics ‑yleisön asiakastyypit
Kun Google Analytics on linkitetty Google Adsiin ja personointi on päällä, Google Analytics ‑yleisöt viedään Google Adsiin. Google Analytics ‑yleisöt näkyvät Google Adsin Yleisön hallinnointi ‑osiossa.
Voit lisätä mitkä tahansa asiakastyypin tunnisteet Google Analytics ‑yleisöihin manuaalisesti Google Adsissa kampanjan optimointia varten.
Lisäksi Google Adsissa lisätään tietyn tyyppisiin Google Analytics ‑yleisöihin automaattisesti osuvan asiakastyypin merkintä, esimerkiksi:
| Google Analytics ‑yleisö | Google Ads ‑asiakastyyppi |
| Ostajat | Ostajat |
| Ostoskorin hylänneet | Ostoskorin hylänneet |
| Ostoprosessin aloittaneet | Ostoskorin hylänneet |
Ohjeet
Voit ottaa asiakastyyppejä käyttöön yleisölistoissasi seuraamalla alla olevia ohjeita. Varmista, että olet kirjautuneena tilille, joka omistaa yleisölistasi. Jos ne omistaa esimerkiksi hallinnoijan tilisi, sinun on oltava kirjautuneena kyseiselle tilille, jotta voit tehdä muutoksia.
Asiakastyyppien käyttöönotto
- Klikkaa Google Ads ‑tililtä Työkalut-kuvaketta
.
- Klikkaa osiovalikosta avattavaa Jaettu kirjasto ‑valikkoa.
- Valitse Yleisön hallinnointi.
- Valitse yläreunan valikosta Omat datasegmenttisi ‐sivu.
- Valitse asiakaslista, jonka haluat yhdistää asiakastyyppiin.
- Klikkaa avattavaa Asiakastyyppi-valikkoa ja valitse jokin näkyviin tulevista asiakastyypeistä. Voit myös hakea asiakastyyppiä.
- Klikkaa Käytä.
.Asiakastyyppien katsominen ja poistaminen
- Klikkaa Google Ads ‑tililtä Työkalut-kuvaketta
- Klikkaa osiovalikosta avattavaa Jaettu kirjasto ‑valikkoa.
- Valitse Yleisön hallinnointi.
- Valitse yläreunan valikosta Omat datasegmenttisi ‐sivu.
- Merkitse haluamasi yleisölistan ruutu valituksi.
- Klikkaa sinisestä palkista avattavaa Muokkaa-valikkoa.
- Klikkaa Poista.