Typy zákazníků v publiku

Typy zákazníků v publiku představují způsob, jak označovat seznamy publika první strany na základě jejich vztahu k vaší firmě. Umělé inteligenci od Googlu to dodává informace o tom, jak zákazníci interagují s vaší značkou. To pak může využít ke zlepšování výsledků vašich marketingových kampaní.

Existují tři hlavní typy seznamů publika první strany:

  • Seznamy zákazníků: obsahují zákazníky, kteří u vás nakoupili, zaregistrovali se do vašeho seznamu e-mailových adres nebo jiným způsobem navázali kontakt s vaší značkou.
  • Seznamy návštěvníků webu: obsahují zákazníky, kteří navštívili váš web, i když nic nekoupili.
  • Seznamy uživatelů aplikace: obsahují zákazníky, kteří použili vaši mobilní aplikaci.

Když do seznamů publika přidáte typy zákazníků, můžete je využívat k efektivnějšímu vedení marketingových kampaní. Můžete například vytvořit kampaň zaměřenou na lidi, kteří navštívili váš web, ale zatím nic nekoupili.


Jak fungují typy zákazníků

Typ zákazníků v publiku je štítek, který můžete přiřadit k seznamu publika a ukázat tak Googlu, v jaké fázi životního cyklu zákazníka se lidé v dotyčném seznamu publika nacházejí. Tato funkce se může hodit při optimalizaci kampaní pro konkrétní typy zákazníků.

Obvyklé typy zákazníků publika:

  • Všichni zákazníci
  • Nakupující
  • Hodnotní zákazníci
  • Neaktivní zákazníci
  • Kvalifikovaní potenciální zákazníci
  • Konvertovaní potenciální zákazníci
  • Předplatitelé
  • Registrace do věrnostního programu
  • Uživatelé, kteří opustili košík

Štítky, které přiřadíte publikům, se používají k určení, které segmenty zákazníků mají být použity v cílech životního cyklu zákazníka, například:

  • Režim Hodnota nového zákazníka: Kampaně optimalizované tak, aby nabízely vyšší ceny za nové zákazníky, určují, kteří zákazníci jsou noví a kteří stávající, na základě zákazníků v seznamu Kupující.
  • Režim hodnotných nových zákazníků: Kampaně optimalizované tak, aby nabízely vyšší ceny za vysokou hodnotu, předpovídají, kteří noví zákazníci s největší pravděpodobností přinesou vaší firmě vysokou celkovou hodnotu, na základě seznamu Hodnotní zákazníci.
  • Režim opětovného získání zákazníků: Kampaně optimalizované na opětovné zapojení neaktivních zákazníků používají váš seznam Neaktivní zákazníci a nabízejí vyšší ceny za zákazníky, kteří v poslední době s vaší firmou nekomunikovali.
  • Režim opětovného získání hodnotných zákazníků: Kampaně optimalizované na opětovné zapojení hodnotných neaktivních zákazníků používají váš seznam Neaktivní zákazníci a seznam Hodnotní zákazníci a nabízejí vyšší ceny za neaktivní zákazníky, kteří mají vysokou odhadovanou celkovou hodnotu
Poznámka: Když nastavíte cíl v oblasti životního cyklu, publika, která přidáte, budou automaticky označena příslušným typem zákazníka. Pokud například nastavíte cíl Akvizice nových zákazníků, všechna publika, která přidáte do konfigurace režimu Hodnota nového zákazníka nebo režimu Pouze nový zákazník, budou automaticky označena jako Nakupující.

Služba Google Ads se neustále vyvíjí a podporuje stále více cílů životního cyklu zákazníka. S rozšířením portfolia cílů životního cyklu bude stále důležitější označovat typy publika, abyste mohli lépe dosahovat svých marketingových cílů.

Kromě optimalizace vám typy zákazníků pomohou efektivně uspořádat a analyzovat publika.


Typy zákazníků publika Google Analytics

Když propojíte Google Analytics s Google Ads, je k dispozici propojení s Google Ads se zapnutou personalizací a vaše publika z Google Analytics se exportují do Google Ads. Publika Google Analytics budou k dispozici ve Správci publik a budete je moci používat v Google Ads.

Publika Google Analytics můžete v Google Ads ručně označit libovolným typem zákazníka a usnadnit si tak optimalizaci kampaně.

Konkrétní typy publik Google Analytics budou navíc ve službě Google Ads automaticky označeny příslušným typem zákazníka:

Publikum ve službě Google Analytics Typ zákazníka Google Ads
Nakupující Nakupující
Uživatelé, kteří opustili košík Uživatelé, kteří opustili košík
Uživatelé, kteří zahájili proces platby Uživatelé, kteří opustili košík

Pokyny

Pokud chcete k seznamům publika přidat typy zákazníků, postupujte podle níže uvedených pokynů. Zkontrolujte, zda jste přihlášeni k účtu, který vlastní vaše seznamy publika. Pokud například seznamy publika vlastní váš účet správce, musíte být před provedením těchto změn přihlášeni k účtu správce.

Poznámka: Typy zákazníků můžete nastavovat, prohlížet a upravovat pouze u publik první strany.

Nastavení typu zákazníků

  1. V účtu Google Ads klikněte na ikonu klíče Ikona klíče.
  2. V nabídce sekcí klikněte na rozbalovací nabídku Sdílená knihovna.
  3. Klikněte na Správce publik.
  4. V nabídce nahoře vyberte stránku Segmenty na základě vašich dat.
  5. Vyberte seznam zákazníků, u nějž chcete nastavit typ zákazníků.
  6. Klikněte na rozbalovací nabídku Typ zákazníka a vyberte požadovaný typ. Můžete také vyhledat typ zákazníků, které chcete získávat.
  7. Klikněte na Použít.

Jak zobrazit nebo odstranit typy zákazníků

  1. V účtu Google Ads klikněte na ikonu klíče Ikona klíče.
  2. V nabídce sekcí klikněte na rozbalovací nabídku Sdílená knihovna.
  3. Klikněte na Správce publik.
  4. V nabídce nahoře vyberte stránku Segmenty na základě vašich dat.
  5. Zaškrtněte políčko u seznamu publika, který chcete upravit.
  6. V modrém pruhu klikněte na rozbalovací nabídku Upravit.
  7. Klikněte na možnost Odstranit.

Pomohly vám tyto informace?

Jak bychom článek mohli vylepšit?
Vyhledávání
Vymazat vyhledávání
Zavřít vyhledávání
Hlavní nabídka
13473980024608201135
true
Prohledat Centrum nápovědy
true
true
true
true
true
73067
false
false
false