Els tipus de clients dels públics són una manera d'etiquetar les llistes de públics propis segons la relació que tinguin amb la vostra empresa. Això ajuda la IA de Google a entendre com interaccionen els clients amb la vostra marca, cosa que permet obtenir millors resultats per a les campanyes de màrqueting.
Hi ha tres tipus principals de llistes de públics propis:
- Llistes de clients: aquestes llistes inclouen els clients que han comprat a la vostra empresa, que s'han registrat a la vostra llista d'adreces electròniques o que han interaccionat amb la vostra marca d'alguna altra manera.
- Llistes de visitants web: aquestes llistes inclouen els clients que han visitat el vostre lloc web, encara que no hagin comprat res.
- Llistes d'usuaris de l'aplicació: aquestes llistes inclouen els clients que han utilitzat la vostra aplicació mòbil.
Un cop hàgiu afegit els tipus de clients a les llistes de públics, podeu utilitzar-les per guiar les campanyes de màrqueting d'una manera més eficaç. Per exemple, podeu crear una campanya que arribi a les persones que han visitat el vostre lloc web, però que encara no han fet cap compra.
Com funcionen els tipus de clients
Els tipus de clients dels públics són etiquetes que podeu assignar a una llista de públics per ajudar Google a entendre en quina fase del cicle de vida es troben els clients de la vostra llista de públics. Aquesta funció us pot ser útil per optimitzar les campanyes a fi d'assolir tipus de clients concrets.
Tipus de clients habituals dels públics:
- Tots els clients
- Compradors
- Clients d'alt valor
- Clients que han perdut l'interès
- Contactes qualificats
- Contactes convertits
- Subscriptors de pagament
- Registres de fidelització
- Usuaris que han abandonat el carretó
Les etiquetes que apliqueu als públics s'utilitzen per determinar quins segments de clients s'han d'utilitzar als objectius de cicle de vida dels clients. Per exemple:
- Mode Valor de client nou: les campanyes optimitzades per fer ofertes més altes pels clients nous utilitzen els clients de la llista "Compradors" per identificar quins clients són nous i quins són existents.
- Mode Client nou d'alt valor: les campanyes optimitzades per fer ofertes més altes per als usuaris d'alt valor utilitzen la llista "Clients d'alt valor" a fi de predir quins clients nous tenen més probabilitats de generar un valor del temps de vida alt per a la vostra empresa.
- Mode de recuperació de clients: les campanyes optimitzades per tornar a fomentar la implicació dels clients inactius utilitzen la llista "Clients que han perdut l'interès" a fi de fer ofertes més altes pels clients que no han interaccionat amb la vostra empresa recentment.
- Mode Recuperació de clients d'alt valor: les campanyes optimitzades per fomentar la reimplicació dels clients inactius d'alt valor utilitzen la llista "Clients que han perdut l'interès" i la llista "Clients d'alt valor" per fer ofertes més altes pels clients inactius que tenen un valor previst del temps de vida alt.
Google Ads evoluciona contínuament per admetre més objectius de cicle de vida dels clients. Etiquetar els tipus de públic serà cada vegada més important per assolir els vostres objectius de màrqueting a mesura que ampliem la cartera d'objectius de cicle de vida.
A més de l'optimització, els tipus de clients us ajuden a organitzar i analitzar els públics de manera eficaç.
Tipus de clients dels públics de Google Analytics
Quan Google Analytics està enllaçat a Google Ads, hi ha un enllaç de Google Ads amb la personalització activada i els vostres públics de Google Analytics s'exporten a Google Ads. Els públics de Google Analytics estan disponibles al Gestor de públics per utilitzar-los a Google Ads.
Podeu etiquetar manualment els públics de Google Analytics a Google Ads amb qualsevol tipus de client per guiar l'optimització de les campanyes.
A més, determinats tipus de públics de Google Analytics s'etiquetaran automàticament amb el tipus de client corresponent a Google Ads, tal com s'indica a continuació:
| Públic de Google Analytics | Tipus de client de Google Ads |
| Compradors | Compradors |
| Usuaris que han abandonat el carretó | Usuaris que han abandonat el carretó |
| Usuaris que han començat la tramitació de la compra | Usuaris que han abandonat el carretó |
Instruccions
Per aplicar tipus de clients a les llistes de públics, seguiu les instruccions de sota. Assegureu-vos que tingueu la sessió iniciada al compte propietari de les vostres llistes de públics. Per exemple, si les llistes de públics són propietat del vostre compte de gestor, heu de tenir la sessió iniciada al compte de gestor en qüestió per poder fer aquests canvis.
Com es poden definir tipus de clients
- Al compte de Google Ads, feu clic a la icona Eines
.
- Al menú de seccions, feu clic al menú desplegable Biblioteca compartida.
- Feu clic a Gestor de públics.
- Al menú de la part superior, seleccioneu la pàgina Segments de les vostres dades.
- Seleccioneu una llista de clients per associar-la al vostre tipus de client.
- Feu clic al menú desplegable Tipus de client i, a continuació, seleccioneu un dels tipus que es mostren. També podeu cercar el tipus de client que voleu aplicar.
- Feu clic a Aplica.
.Com es poden veure o treure tipus de clients
- Al compte de Google Ads, feu clic a la icona Eines
- Al menú de seccions, feu clic al menú desplegable Biblioteca compartida.
- Feu clic a Gestor de públics.
- Al menú de la part superior, seleccioneu la pàgina Segments de les vostres dades.
- Marqueu la casella de selecció de la llista de públics que vulgueu editar.
- A la barra blava, feu clic al menú desplegable "Edita".
- Feu clic a Treu.