Usa i tipi di clienti dei segmenti di pubblico per etichettare i tuoi elenchi dei segmenti di pubblico proprietari in base alla loro relazione con la tua attività. In questo modo, l'IA di Google può capire in che modo i clienti interagiscono con il tuo brand, in modo da ottenere risultati migliori per le tue campagne di marketing.
Esistono tre tipi principali di elenchi dei segmenti di pubblico proprietari:
- Elenchi di clienti: questi elenchi includono i clienti che hanno effettuato acquisti presso la tua attività, che si sono iscritti alla tua mailing list o che hanno interagito in qualche modo con il tuo brand.
- Elenchi di visitatori web: questi elenchi includono i clienti che hanno visitato il tuo sito web, anche se non hanno effettuato alcun acquisto.
- Elenchi di utenti di app: questi elenchi includono i clienti che hanno utilizzato la tua app mobile.
Dopo aver aggiunto tipi di clienti agli elenchi dei segmenti di pubblico, puoi utilizzarli per gestire le tue campagne di marketing in modo più efficace. Ad esempio, puoi creare una campagna che raggiunga gli utenti che hanno visitato il tuo sito web, ma non hanno ancora effettuato un acquisto.
Come funzionano i tipi di clienti
Il tipo di cliente del segmento di pubblico è un'etichetta che puoi assegnare a un elenco del segmento di pubblico per aiutare Google a capire in quale fase del ciclo di vita si trovano i clienti nel tuo elenco del segmento di pubblico. Questa funzionalità può essere utile per ottimizzare le campagne in base a tipi specifici di clienti.
Tipi di clienti comuni per i segmenti di pubblico:
- Tutti i clienti
- Acquirenti
- Clienti di alto valore
- Clienti che hanno perso interesse
- Lead qualificati
- Lead convertiti
- Abbonati a pagamento
- Registrazioni a programmi fedeltà
- Utenti che hanno abbandonato il carrello
Le etichette che applichi ai segmenti di pubblico vengono utilizzate per determinare quali segmenti di clienti devono essere utilizzati negli obiettivi del ciclo di vita del cliente, ad esempio:
- Modalità Valore del nuovo cliente: le campagne ottimizzate per fare offerte più alte per i nuovi clienti utilizzano i clienti nell'elenco "Acquirenti" per distinguere i clienti nuovi da quelli esistenti.
- Modalità Nuovi clienti di alto valore: le campagne ottimizzate per fare offerte più elevate per i clienti di alto valore utilizzano l'elenco "Clienti di alto valore" per prevedere quali nuovi clienti hanno maggiori probabilità di generare un lifetime value elevato per la tua attività.
- Modalità Ricoinvolgimento dei clienti : le campagne ottimizzate per coinvolgere nuovamente i clienti non più attivi utilizzano l'elenco "Clienti che hanno perso interesse" per fare offerte più alte per i clienti che non hanno interagito di recente con la tua attività.
- Modalità Ricoinvolgimento dei clienti di alto valore: le campagne ottimizzate per coinvolgere nuovamente i clienti di alto valore non più attivi utilizzano l'elenco "Clienti che hanno perso interesse" e l'elenco "Clienti di alto valore" per fare offerte più elevate per i clienti non più attivi con un lifetime value previsto elevato.
Google Ads si evolve continuamente per supportare più obiettivi del ciclo di vita dei clienti. Etichettare i tipi di segmenti di pubblico diventerà sempre più importante per raggiungere i tuoi obiettivi di marketing man mano che espanderemo il portafoglio di obiettivi legati al ciclo di vita.
Oltre all'ottimizzazione, i tipi di clienti aiutano a organizzare e analizzare i segmenti di pubblico in modo efficace.
Tipi di clienti dei segmenti di pubblico di Google Analytics
Quando Google Analytics è collegato a Google Ads, è presente un collegamento a Google Ads con la personalizzazione attivata e i segmenti di pubblico di Google Analytics vengono esportati in Google Ads. I segmenti di pubblico di Google Analytics diventano disponibili nella Gestione segmenti di pubblico per essere utilizzati in Google Ads.
Puoi etichettare manualmente i segmenti di pubblico di Google Analytics in Google Ads con qualsiasi tipo di cliente per ottimizzare la campagna.
Inoltre, specifici tipi di segmenti di pubblico di Google Analytics verranno etichettati automaticamente con il tipo di cliente pertinente in Google Ads, nel seguente modo:
| Pubblico di Google Analytics | Tipo di cliente Google Ads |
| Acquirenti | Acquirenti |
| Utenti che hanno abbandonato il carrello | Utenti che hanno abbandonato il carrello |
| Utenti che hanno iniziato il pagamento | Utenti che hanno abbandonato il carrello |
Istruzioni
Per applicare i tipi di clienti agli elenchi dei segmenti di pubblico, segui le istruzioni riportate di seguito. Assicurati di aver eseguito l'accesso all'account proprietario degli elenchi dei segmenti di pubblico. Ad esempio, se gli elenchi dei segmenti di pubblico sono di proprietà del tuo account amministratore, devi aver eseguito l'accesso a questo account per apportare le modifiche.
Impostare i tipi di clienti
- Nell'account Google Ads fai clic sull'icona Strumenti
.
- Fai clic sul menu a discesa Libreria condivisa nel menu sezione.
- Fai clic su Gestione segmenti di pubblico.
- Nel menu in alto, seleziona la pagina I tuoi segmenti di dati.
- Seleziona un elenco di clienti da associare al tipo di cliente.
- Fai clic sul menu a discesa Tipo di cliente e seleziona uno dei tipi di cliente che compaiono. Puoi anche cercare il tipo di cliente che vuoi applicare.
- Fai clic su Applica.
.Visualizzare o rimuovere tipi di clienti
- Nell'account Google Ads fai clic sull'icona Strumenti
- Fai clic sul menu a discesa Libreria condivisa nel menu sezione.
- Fai clic su Gestione segmenti di pubblico.
- Nel menu in alto, seleziona la pagina I tuoi segmenti di dati.
- Seleziona la casella di controllo relativa all'elenco del segmento di pubblico da modificare.
- Fai clic sul menu a discesa "Modifica" nella barra blu.
- Fai clic su Rimuovi.