A közönségek ügyféltípusaival megcímkézheti a belső közönséglistákat az alapján, hogy az adott közönség milyen kapcsolatban áll a vállalkozással. Ezáltal a Google AI pontosabban meg tudja ítélni, hogy az ügyfelek hogyan lépnek interakcióba a márkával, ami segít jobb eredményeket elérni a marketingkampányokkal.
A belső közönséglistáknak három fő típusa van:
- Ügyféllisták: Ezek a listák olyan ügyfeleket tartalmaznak, akik vásároltak a vállalkozásától, feliratkoztak az e-mail-listájára, vagy más tevékenységet végeztek a márkájához kapcsolódóan.
- Weblátogatói listák: Ezek a listák olyan ügyfeleket tartalmaznak, akik meglátogatták a webhelyét, függetlenül attól, hogy vásároltak-e valamit.
- Alkalmazásfelhasználói listák: Ezek a listák olyan ügyfeleket tartalmaznak, akik használták a mobilalkalmazását.
Miután hozzáadta az ügyféltípusokat a közönséglistákhoz, felhasználhatja őket a marketingkampányok hatékonyabb szabályozására. Létrehozhat például egy olyan kampányt, amely azokat az embereket éri el, akik meglátogatták a webhelyet, de még nem vásároltak.
Az ügyféltípusok működése
A közönségek ügyféltípusa egy olyan címke, amelyet hozzárendelhet egy közönséglistához, és ez segít a Google-nak megítélni, hogy a közönséglistán szereplő ügyfelek az ügyféléletciklus mely szakaszában járnak. A funkció akkor lehet hasznos, ha a kampányokat adott ügyféltípusokra szeretné optimalizálni.
A közönségek gyakori ügyféltípusai:
- Minden ügyfél
- Vásárlók
- Magas minősítésű ügyfelek
- Nem elkötelezett ügyfelek
- Komoly érdeklődők
- Konvertált leadek
- Fizetős előfizetők
- Hűségprogramra való regisztrációk
- Kosárelhagyók
A közönségekre alkalmazott címkék annak meghatározására szolgálnak, hogy mely ügyfélszegmenseket kell használni az ügyfél-életciklus-célokban. Ilyenek például a következők:
- Új ügyfél értéke mód: Azok a kampányok, amelyek arra vannak optimalizálva, hogy magasabb ajánlatot tegyenek az új ügyfelekre, a „Vásárlók” listában szereplő ügyfelek révén azonosítják, mely ügyfelek újak, és melyek meglévők.
- Magas minősítésű új ügyfelek mód: Azok a kampányok, amelyek arra vannak optimalizálva, hogy magasabb ajánlatot tegyenek a magas minősítésű ügyfelekre, a „Magas minősítésű ügyfelek” lista segítségével jelzik előre, hogy mely új ügyfelek esetén van a legnagyobb valószínűséggel magas élettartamra vetített érték a vállalkozás számára.
- Ügyfelek visszaszerzése mód: Az elavult ügyfelek újbóli elköteleződésére optimalizált kampányok az „Elköteleződés nélküli ügyfelek” listát használják arra, hogy magasabb ajánlatot tegyenek azokra az ügyfelekre, akik az utóbbi időben nem végeztek műveletet a vállalkozással.
- Magas minősítésű ügyfelek visszanyerési módja: A régebbi magas minősítésű ügyfelek újbóli bevonására optimalizált kampányok a „Nem elkötelezett ügyfelek” listát és a „Magas minősítésű ügyfelek” listát használják arra, hogy magasabb ajánlatot tegyenek az olyan régebbi ügyfelekre, akiknek magas az élettartamra vetített várható értéke.
A Google Ads folyamatosan fejlődik annak érdekében, hogy több ügyféléletciklus-célt támogasson. A közönségtípusok címkézése egyre fontosabbá válik a marketingcélok elérése szempontjából, ahogy bővítjük az életciklus-célok portfólióját.
Az ügyféltípusok az optimalizáláson kívül a közönségek hatékony rendszerezésében és elemzésében is segítenek.
Google Analytics-közönségek ügyféltípusai
Ha a Google Analytics össze van kapcsolva a Google Ads szolgáltatással, Ads-összekapcsolás található, és a személyre szabás be van kapcsolva, továbbá a Google Analytics-közönségeket a rendszer exportálja a Google Ads szolgáltatásba. A Google Analytics-közönségek rendelkezésre állnak a Közönségkezelőben a Google Ads szolgáltatásban való használatra.
A Google Ads szolgáltatásban a kampányoptimalizálás irányítása érdekében kézileg megcímkézheti a Google Analytics-közönségeket bármilyen ügyféltípussal.
Ezenkívül a Google Analytics bizonyos típusú közönségeit a rendszer automatikusan megcímkézi a Google Ads szolgáltatásban a megfelelő ügyféltípussal az alábbiak szerint:
| Google Analytics-közönség | Google Ads-ügyfél típusa |
| Vásárlók | Vásárlók |
| Kosárelhagyók | Kosárelhagyók |
| Fizetést megkezdők | Kosárelhagyók |
Utasítások
Ha ügyféltípusokat szeretne alkalmazni a közönséglistákra, kövesse az alábbi utasításokat. Győződjön meg róla, hogy abba a fiókba van bejelentkezve, amely a közönséglisták tulajdonosa. Ha például a közönséglisták a kezelői fiók tulajdonában állnak, akkor a módosításokhoz a kezelői fiókba kell bejelentkezve lennie.
Az ügyféltípusok beállítása
- Kattintson a Google Ads-fiókban látható csavarkulcs ikonra
.
- A szakasz menüjében kattintson a Megosztott könyvtár lehetőségre.
- Kattintson a Közönségkezelő elemre.
- Az oldal tetején lévő menüben válassza ki a Saját adatszegmensek oldalt.
- Válassza ki az ügyféltípushoz társítani kívánt ügyféllistát.
- Kattintson az Ügyféltípus legördülő menüre, majd válasszon ki egy megjelenő ügyféltípust. Az alkalmazni kívánt ügyféltípusra rá is kereshet.
- Kattintson az Alkalmaz gombra.
.Az ügyféltípusok megtekintése vagy eltávolítása
- Kattintson a Google Ads-fiókban látható csavarkulcs ikonra
- A szakasz menüjében kattintson a Megosztott könyvtár lehetőségre.
- Kattintson a Közönségkezelő elemre.
- Az oldal tetején lévő menüben válassza ki a Saját adatszegmensek oldalt.
- Jelölje be a szerkeszteni kívánt közönséglista jelölőnégyzetét.
- Kattintson a „Szerkesztés” legördülő menüre a kék sávon.
- Kattintson az Eltávolítás gombra.