पहले-पक्ष की ऑडियंस की सूचियों को लेबल करने के लिए ऑडियंस के ग्राहक टाइप का इस्तेमाल किया जाता है. ऐसा आपके कारोबार के साथ उनके संबंध के आधार पर किया जाता है. इससे Google के एआई को यह समझने में मदद मिलती है कि ग्राहक आपके ब्रैंड के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं. इससे आपके मार्केटिंग कैंपेन की परफ़ॉर्मेंस को बेहतर बनाने में मदद मिलती है.
पहले-पक्ष की ऑडियंस की सूचियां तीन तरह की होती हैं:
- ग्राहक सूचियां: इन सूचियों में वे ग्राहक शामिल होते हैं जो आपके कारोबार से खरीदारी करते हैं, आपकी ईमेल सूची में शामिल होने के लिए साइन अप करते हैं या आपके ब्रैंड से जुड़ते हैं.
- वेबसाइट पर आने वाले ग्राहकों की सूचियां: इन सूचियों में आपकी वेबसाइट पर आ चुके ग्राहक शामिल होते है, भले ही उन्होंने कुछ भी न खरीदा हो.
- ऐप्लिकेशन इस्तेमाल करने वाले ग्राहकों की सूचियां: इन सूचियों में आपके कारोबार से जुड़े मोबाइल ऐप्लिकेशन को इस्तेमाल करने वाले ग्राहक शामिल होते हैं.
ऑडियंस की सूचियों में ग्राहक टाइप जोड़ने के बाद, उनका इस्तेमाल मार्केटिंग कैंपेन को ज़्यादा असरदार तरीके से गाइड करने के लिए किया जा सकता है. उदाहरण के लिए, ऐसा कैंपेन बनाया जा सकता है जो उन लोगों को टारगेट करे जो आपकी वेबसाइट पर आए, लेकिन अभी तक खरीदारी नहीं की.
ग्राहक टाइप के काम करने का तरीका
ऑडियंस के ग्राहक टाइप, ऑडियंस की सूची को असाइन किया जाने वाला लेबल है. इससे Google को यह समझने में मदद मिलती है कि ऑडियंस की सूची में मौजूद ग्राहक, खरीदारी के किस चरण पर हैं. इस सुविधा की मदद से, कैंपेन को अलग-अलग तरह के ग्राहकों की टारगेटिंग में ऑप्टिमाइज़ किया जा सकता है.
ऑडियंस की सूची में इस्तेमाल किए जाने वाले ग्राहक टाइप:
- सभी ग्राहक
- खरीदार
- ज़्यादा अहम ग्राहक
- कम दिलचस्पी रखने वाले ग्राहक
- संभावित ग्राहक
- ग्राहक में बदले उपयोगकर्ता
- पैसे चुकाकर सदस्यता लेने वाले लोग
- लॉयल्टी साइन अप
- खरीदारी के बिना कार्ट में सामान छोड़ने वाले लोग
ऑडियंस पर लागू किए गए लेबल का इस्तेमाल, यह तय करने के लिए किया जाता है कि ग्राहक के खरीदारी से जुड़े चरणों वाले लक्ष्यों के लिए कौनसे ग्राहक सेगमेंट का इस्तेमाल किया जाना चाहिए. उदाहरण के लिए:
- नए ग्राहकों के लिए ज़्यादा बिड लगाने वाला मोड: नए ग्राहकों के लिए ज़्यादा बिड करने के लिए ऑप्टिमाइज़ किए गए कैंपेन, आपकी "खरीदार" सूची में मौजूद ग्राहकों को देखकर नए और मौजूदा ग्राहकों का पता लगाते हैं.
- ज़्यादा अहम नए ग्राहकों के लिए ज़्यादा बिड लगाने वाला मोड: ज़्यादा वैल्यू वाले नए ग्राहकों के लिए ज़्यादा बिडिंग के लिए ऑप्टिमाइज़ किए गए कैंपेन, आपकी “ज़्यादा अहम ग्राहक” सूची का इस्तेमाल करते हैं. इससे वे यह अनुमान लगाते हैं कि कौनसे नए ग्राहक आपके कारोबार के लिए ज़्यादा लाइफ़टाइम वैल्यू दे सकते हैं.
- ग्राहक विन-बैक मोड: ऐसे ग्राहक जो अब सक्रिय नहीं हैं उन्हें फिर से जोड़ने के लिए ऑप्टिमाइज़ किए गए कैंपेन, “कम दिलचस्पी रखने वाले ग्राहकों” की सूची का इस्तेमाल करते हैं. इसकी मदद से वे उन ग्राहकों के लिए ज़्यादा बिड करते हैं जिन्होंने हाल के दिनों में आपके कारोबार से कोई इंटरैक्शन नहीं किया है.
- ज़्यादा अहम ग्राहकों के लिए विन-बैक मोड: ऐसे ग्राहक जो अब सक्रिय नहीं हैं उन्हें फिर से जोड़ने के लिए ऑप्टिमाइज़ किए गए कैंपेन, “कम दिलचस्पी रखने वाले ग्राहक” और “ज़्यादा अहम ग्राहक” सूची का इस्तेमाल करते हैं. इनकी मदद से, ऐसे ग्राहकों के लिए ज़्यादा बिड की जाती है जो अब सक्रिय नहीं हैं, लेकिन जिनकी अनुमानित लाइफ़टाइम वैल्यू ज़्यादा है.
Google Ads, खरीदारी के चरणों से जुड़े और भी लक्ष्य लगातार जोड़ रहा है. हम खरीदारी के चरणों से जुड़े लक्ष्यों के पोर्टफ़ोलियो को बढ़ा रहे हैं. इसलिए, आपके मार्केटिंग लक्ष्यों को पूरा करने के लिए, ऑडियंस को टाइप के हिसाब से लेबल करने की अहमियत और भी बढ़ जाएगी.
ग्राहक टाइप लेबल से कैंपेन को ऑप्टिमाइज़ करने के अलावा, ऑडियंस को बेहतर तरीके से व्यवस्थित करने और उनका विश्लेषण करने में मदद मिलती है.
Google Analytics ऑडियंस में ग्राहक टाइप
जब Google Analytics को Google Ads से लिंक किया जाता है, तो लिंक होने पर Google Ads का लिंक दिखने लगता है और दिलचस्पी के मुताबिक विज्ञापन देखने की सुविधा चालू हो जाती है . साथ ही, आपकी Google Analytics ऑडियंस को Google Ads में एक्सपोर्ट कर दिया जाता है. Google Analytics की ऑडियंस, Google Ads में इस्तेमाल करने के लिए, ऑडियंस मैनेजर में उपलब्ध हो जाती हैं.
Google Ads में एक्सपोर्ट की गई Google Analytics की ऑडियंस को मैन्युअल तरीके से किसी भी ग्राहक टाइप से लेबल किया जा सकता है, ताकि कैंपेन को ऑप्टिमाइज़ेशन के लिए गाइड किया जा सके.
इसके अलावा, Google Analytics की कुछ टाइप की ऑडियंस को Google Ads में, ग्राहक के टाइप के हिसाब से अपने-आप लेबल कर दिया जाएगा. जैसे:
| Google Analytics की ऑडियंस | Google Ads में ग्राहक का टाइप |
| खरीदार | खरीदार |
| खरीदारी के बिना कार्ट में सामान छोड़ने वाले लोग | खरीदारी के बिना कार्ट में सामान छोड़ने वाले लोग |
| चेकआउट की प्रोसेस शुरू करने वाले उपयोगकर्ता | खरीदारी के बिना कार्ट में सामान छोड़ने वाले लोग |
निर्देश
ऑडियंस की सूचियों में ग्राहक टाइप इस्तेमाल करने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें. पक्का करें कि आपने उस खाते में साइन इन किया है जिससे ऑडियंस की सूचियां बनाई गई हैं. उदाहरण के लिए, अगर ऑडियंस की सूचियां आपके मैनेजर खाते से बनाई गई हैं, तो ये बदलाव करने के लिए आपको उसी मैनेजर खाते में साइन इन करना होगा.
ग्राहक टाइप को सेट करने का तरीका
- Google Ads खाते में, टूल आइकॉन
पर क्लिक करें.
- सेक्शन मेन्यू में, शेयर की गई लाइब्रेरी ड्रॉप-डाउन पर क्लिक करें.
- ऑडियंस मैनेजर पर क्लिक करें.
- सबसे ऊपर मौजूद मेन्यू से, आपके डेटा सेगमेंट पेज को चुनें.
- वह ग्राहक सूची चुनें जिसे आपको अपने ग्राहक टाइप से जोड़ना है.
- ग्राहक टाइप ड्रॉप-डाउन मेन्यू पर क्लिक करें. इसके बाद, वह ग्राहक टाइप चुनें जिसे आपको ऑडियंस की सूची में दिखाना है. आपके पास वह ग्राहक टाइप खोजने का विकल्प भी होता है जिसे इस्तेमाल करना है.
- लागू करें पर क्लिक करें.
पर क्लिक करें.ग्राहक टाइप को देखने या हटाने का तरीका
- Google Ads खाते में, टूल आइकॉन
- सेक्शन मेन्यू में, शेयर की गई लाइब्रेरी ड्रॉप-डाउन पर क्लिक करें.
- ऑडियंस मैनेजर पर क्लिक करें.
- सबसे ऊपर मौजूद मेन्यू से, आपके डेटा सेगमेंट पेज को चुनें.
- आपको ऑडियंस की जिस सूची में बदलाव करना है उसका चेकबॉक्स चुनें.
- नीले बार में मौजूद “बदलाव करें” ड्रॉप-डाउन मेन्यू पर क्लिक करें.
- हटाएं पर क्लिक करें.