Tipurile de clienți din segmentele de public reprezintă o modalitate de a eticheta listele de segmente de public primare în funcție de relația cu compania dvs. Astfel, Google AI poate să înțeleagă cum interacționează clienții cu marca dvs., ceea ce duce la rezultate mai bune pentru campaniile de marketing.
Există trei tipuri principale de liste de segmente de public primare:
- listele de clienți: acestea includ clienții care au cumpărat de la compania dvs., s-au înscris pentru lista dvs. de e-mailuri sau au interacționat în alt mod cu marca dvs.;
- listele de vizitatori web: acestea includ clienții care v-au accesat site-ul, chiar dacă nu au achiziționat nimic;
- listele de utilizatori ai aplicației: acestea includ clienții care v-au folosit aplicația mobilă.
După ce ați adăugat tipuri de clienți în listele de segmente de public, le puteți folosi pentru a ghida mai eficient campaniile de marketing. De exemplu, puteți crea o campanie care să se adreseze utilizatorilor care v-au accesat site-ul, dar nu au făcut încă o achiziție.
Cum funcționează tipurile de clienți
Tipul de client din segmentul de public este o etichetă pe care o puteți atribui unei liste de segmente de public pentru a ajuta Google să înțeleagă în ce etapă a ciclului de activitate al clientului se află cei din lista respectivă. Această funcție poate fi utilă la optimizarea campaniilor pentru anumite tipuri de clienți.
Tipuri obișnuite de clienți din segmentul de public:
- toți clienții,
- cumpărători,
- clienți cu valoare ridicată,
- clienți neimplicați,
- clienți potențiali calificați,
- clienți potențiali convertiți,
- abonați cu plată,
- înscrieri în programul de fidelitate,
- Utilizatori care au abandonat coșul
Etichetele pe care le aplicați segmentelor de public sunt folosite pentru a stabili ce segmente de clienți trebuie folosite pentru obiectivele privind ciclul de activitate al clientului, de exemplu:
- modul Valoarea noului client: campanii optimizate pentru a licita mai mult pentru clienții noi folosesc clienții din lista Cumpărători pentru a deosebi clienții noi de cei existenți;
- modul Clienți noi cu valoare ridicată: campanii optimizate pentru a licita mai mult pentru clienții cu valoare ridicată folosesc lista Clienți cu valoare ridicată pentru a estima care sunt clienții noi cu cele mai mari șanse de a genera o valoare ridicată a clientului pentru compania dvs.;
- modul Recâștigarea clienților: campanii optimizate să reimplice clienții inactivi folosesc lista Clienți neimplicați pentru a licita mai mult pentru clienții care nu au interacționat recent cu compania dvs.;
- modul Recâștigarea clienților cu valoare ridicată: campanii optimizate să reimplice clienții inactivi cu valoare ridicată folosesc lista Clienți neimplicați și lista Clienți cu valoare ridicată pentru a licita mai mult pentru clienții inactivi care au o valoare estimată ridicată a clientului.
Google Ads evoluează continuu pentru a accepta mai multe obiective privind ciclul de activitate al clienților. Etichetarea tipurilor de segmente de public va deveni tot mai importantă pentru atingerea obiectivelor de marketing pe măsură ce extindem portofoliul de obiective privind ciclul de activitate.
Pe lângă optimizare, tipurile de clienți vă ajută să organizați și să analizați eficient segmentele de public.
Tipuri de clienți din segmentele de public Google Analytics
Când Google Analytics este conectat la Google Ads, este prezentă o conectare la Google Ads cu personalizarea activată, iar segmentele dvs. de public Google Analytics sunt exportate în Google Ads. Segmentele de public Google Analytics devin disponibile în Managerul segmentelor de public pentru a fi folosite în Google Ads.
Puteți eticheta manual segmentele de public Google Analytics în Google Ads cu orice tip de client, pentru a ghida optimizarea campaniei.
În plus, anumite tipuri de segmente de public Google Analytics vor fi etichetate automat cu tipul de client relevant în Google Ads, după cum urmează:
| Segment de public Google Analytics | Tipul de client Google Ads |
| Cumpărători | Cumpărători |
| Utilizatori care au abandonat coșul | Utilizatori care au abandonat coșul |
| Utilizatori care au început finalizarea achiziției | Utilizatori care au abandonat coșul |
Instrucțiuni
Pentru a aplica tipuri de clienți în listele de segmente de public, urmați instrucțiunile de mai jos. Asigurați-vă că v-ați conectat la contul care deține listele de segmente de public. De exemplu, dacă listele de segmente de public sunt deținute de contul de manager, trebuie să vă conectați la acesta pentru a face modificările.
Cum puteți seta tipurile de clienți
- În contul Google Ads, dați clic pe pictograma Instrumente
.
- Dați clic pe meniul drop-down Arhivă comună din meniul secțiunii.
- Dați clic pe Managerul segmentelor de public.
- Din meniul din partea de sus, selectați pagina Segmentele dvs. de date.
- Selectați o listă de clienți pe care să o asociați tipului de client.
- Dați clic pe meniul drop-down Tip de client, apoi selectați un tip de client care apare. În plus, puteți căuta tipul de client pe care doriți să îl aplicați.
- Dați clic pe Aplicați.
.Cum să vedeți sau să eliminați tipuri de clienți
- În contul Google Ads, dați clic pe pictograma Instrumente
- Dați clic pe meniul drop-down Arhivă comună din meniul secțiunii.
- Dați clic pe Managerul segmentelor de public.
- Din meniul din partea de sus, selectați pagina Segmentele dvs. de date.
- Bifați caseta de selectare corespunzătoare listei de segmente de public pe care doriți să o modificați.
- Dați clic pe meniul drop-down Modificați din bara albastră.
- Dați clic pe Eliminați.