Οι τύποι πελατών σε κοινό είναι ένας τρόπος προσθήκης ετικετών στις λίστες κοινού πρώτου μέρους με βάση τη σχέση τους με την επιχείρησή σας. Αυτό βοηθά το Google AI να κατανοεί πώς αλληλεπιδρούν με την επωνυμία σας οι πελάτες σας, κάτι που συμβάλλει στην επίτευξη καλύτερων αποτελεσμάτων για τις καμπάνιες μάρκετινγκ.
Υπάρχουν 3 κύριοι τύποι λιστών κοινού πρώτου μέρους:
- Λίστες πελατών: Αυτές οι λίστες περιλαμβάνουν πελάτες που έχουν πραγματοποιήσει αγορές από την επιχείρησή σας, έχουν εγγραφεί στη λίστα διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή έχουν αλληλεπιδράσει με άλλον τρόπο με την επωνυμία σας.
- Λίστες επισκεπτών ιστού: Αυτές οι λίστες περιλαμβάνουν πελάτες που έχουν επισκεφτεί τον ιστότοπό σας, ακόμα και αν δεν έχουν αγοράσει κάτι.
- Λίστες χρηστών εφαρμογής: Αυτές οι λίστες περιλαμβάνουν πελάτες που έχουν χρησιμοποιήσει την εφαρμογή σας για κινητά.
Αφού προσθέσετε τύπους πελατών στις λίστες κοινού, μπορείτε να τους χρησιμοποιήσετε, για να καθοδηγήσετε πιο αποτελεσματικά τις καμπάνιες μάρκετινγκ. Για παράδειγμα, μπορείτε να δημιουργήσετε μια καμπάνια η οποία προσεγγίζει χρήστες που έχουν επισκεφτεί τον ιστότοπό σας, αλλά δεν έχουν πραγματοποιήσει ακόμη αγορές.
Πώς λειτουργούν οι τύποι πελατών
Ο τύπος πελάτη σε κοινό είναι μια ετικέτα που μπορείτε να εκχωρήσετε σε μια λίστα κοινού, για να βοηθήσετε την Google να κατανοήσει σε ποιο στάδιο του κύκλου ζωής πελατών βρίσκονται οι πελάτες που περιλαμβάνονται στη λίστα κοινού. Αυτή η λειτουργία μπορεί να σας βοηθήσει να βελτιστοποιήσετε τις καμπάνιες σας με βάση συγκεκριμένους τύπους πελατών.
Κοινοί τύποι πελατών σε κοινό:
- Όλοι οι πελάτες
- Αγοραστές
- Πελάτες υψηλής αξίας
- Αδιάφοροι πελάτες
- Δυνητικοί πελάτες που ικανοποιούν τα κριτήρια
- Δυνητικοί πελάτες που μετατράπηκαν
- Συνδρομητές επί πληρωμή
- Εγγραφές αφοσίωσης
- Χρήστες που εγκατέλειψαν το καλάθι αγορών
Οι ετικέτες που εφαρμόζετε στα είδη κοινού χρησιμοποιούνται για τον προσδιορισμό των τμημάτων πελατών που πρέπει να χρησιμοποιηθούν στους στόχους κύκλου ζωής πελατών, για παράδειγμα:
- Λειτουργία "Αξία νέου πελάτη": Οι καμπάνιες που έχουν βελτιστοποιηθεί ώστε να υποβάλλουν υψηλότερες προσφορές για νέους πελάτες χρησιμοποιούν τους πελάτες στη λίστα Αγοραστές, προκειμένου να προσδιορίζεται ποιοι πελάτες είναι νέοι έναντι των υφιστάμενων πελατών.
- Λειτουργία νέων πελατών υψηλής αξίας: Οι καμπάνιες που έχουν βελτιστοποιηθεί ώστε να υποβάλλουν υψηλότερες προσφορές για υψηλή αξία χρησιμοποιούν τη λίστα Πελάτες υψηλής αξίας, προκειμένου να προβλέπουν ποιοι νέοι πελάτες είναι πιθανότερο να εξασφαλίσουν υψηλή αξία χρόνου ζωής για την επιχείρησή σας.
- Λειτουργία ανάκτησης πελατών: Οι καμπάνιες που έχουν βελτιστοποιηθεί για την εκ νέου προσέλκυση ανενεργών πελατών χρησιμοποιούν τη λίστα Αδιάφοροι πελάτες, για να υποβάλλουν υψηλότερες προσφορές για πελάτες που δεν αλληλεπίδρασαν πρόσφατα με την επιχείρησή σας.
- Λειτουργία ανάκτησης πελατών υψηλής αξίας: Οι καμπάνιες που έχουν βελτιστοποιηθεί για να προσελκύουν εκ νέου ανενεργούς πελάτες υψηλής αξίας χρησιμοποιούν τη λίστα Αδιάφοροι πελάτες και τη λίστα Πελάτες υψηλής αξίας, για να υποβάλλουν υψηλότερες προσφορές για ανενεργούς πελάτες που έχουν υψηλή προβλεπόμενη αξία χρόνου ζωής.
Το Google Ads εξελίσσεται συνεχώς, για να υποστηρίζει περισσότερους στόχους κύκλου ζωής πελατών. Η προσθήκη ετικετών στους τύπους κοινού θα γίνει ολοένα και πιο σημαντική για την επίτευξη των στόχων μάρκετινγκ, καθώς επεκτείνουμε το χαρτοφυλάκιο στόχων κύκλου ζωής.
Εκτός από τη βελτιστοποίηση, οι τύποι πελατών συμβάλλουν στην αποτελεσματική οργάνωση και ανάλυση των ειδών κοινού.
Τύποι πελατών σε κοινό του Google Analytics
Όταν το Google Analytics είναι συνδεδεμένο με το Google Ads, υπάρχει ένας σύνδεσμος Google Ads με ενεργοποιημένη την εξατομίκευση και τα είδη κοινού του Google Analytics εξάγονται στο Google Ads. Τα είδη κοινού του Google Analytics γίνονται διαθέσιμα στη Διαχείριση κοινού για χρήση στο Google Ads.
Μπορείτε να προσθέσετε μη αυτόματα ετικέτες στα είδη κοινού του Google Analytics στο Google Ads με οποιονδήποτε τύπο πελάτη, για καθοδήγηση της βελτιστοποίησης καμπανιών.
Επιπλέον, συγκεκριμένοι τύποι ειδών κοινού του Google Analytics θα επισημαίνονται αυτόματα με τον σχετικό τύπο πελάτη στο Google Ads, ως εξής:
| Κοινό Google Analytics | Τύπος πελάτη Google Ads |
| Αγοραστές | Αγοραστές |
| Χρήστες που εγκατέλειψαν το καλάθι αγορών | Χρήστες που εγκατέλειψαν το καλάθι αγορών |
| Χρήστες που ξεκίνησαν την ολοκλήρωση αγοράς | Χρήστες που εγκατέλειψαν το καλάθι αγορών |
Οδηγίες
Για να εφαρμόσετε τύπους πελατών στις λίστες κοινού, ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες. Βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στον λογαριασμό στον οποίο ανήκουν οι λίστες κοινού. Για παράδειγμα, αν οι λίστες κοινού ανήκουν στον λογαριασμό υπευθύνου, θα πρέπει να είστε συνδεδεμένοι στον λογαριασμό υπευθύνου, για να πραγματοποιήσετε αυτές τις αλλαγές.
Τρόπος ορισμού τύπων πελατών
- Στον λογαριασμό σας στο Google Ads, κάντε κλικ στο εικονίδιο Εργαλεία
.
- Κάντε κλικ στο αναπτυσσόμενο μενού Κοινόχρηστη βιβλιοθήκη, στο μενού ενότητας.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Διαχειριστής κοινού.
- Από το μενού στο επάνω μέρος, επιλέξτε τη σελίδα Τα δικά σας τμήματα δεδομένων.
- Επιλέξτε μια λίστα πελατών για συσχέτιση με τον τύπο πελάτη.
- Κάντε κλικ στο αναπτυσσόμενο μενού Τύπος πελάτη και, στη συνέχεια, επιλέξτε έναν τύπο πελάτη που εμφανίζεται. Μπορείτε, επίσης, να αναζητήσετε τον τύπο πελάτη που θέλετε να χρησιμοποιήσετε.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Εφαρμογή.
.Τρόπος προβολής ή κατάργησης τύπων πελατών
- Στον λογαριασμό σας στο Google Ads, κάντε κλικ στο εικονίδιο Εργαλεία
- Κάντε κλικ στο αναπτυσσόμενο μενού Κοινόχρηστη βιβλιοθήκη, στο μενού ενότητας.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Διαχειριστής κοινού.
- Από το μενού στο επάνω μέρος, επιλέξτε τη σελίδα Τα δικά σας τμήματα δεδομένων.
- Επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου για τη λίστα κοινού που θέλετε να επεξεργαστείτε.
- Κάντε κλικ στο αναπτυσσόμενο μενού Επεξεργασία, στην μπλε ράβδο.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Κατάργηση.
