Типи клієнтів визначаються на основі взаємодії людей із вашою компанією і додаються як мітки до власних списків аудиторій. Завдяки цьому штучний інтелект від Google може краще оптимізувати ваші маркетингові кампанії.
Є 3 основні типи власних списків аудиторій.
- Списки клієнтів включають користувачів, які купили щось у вашій компанії, підписались на розсилку або в інший спосіб взаємодіяли з вашим брендом.
- Списки відвідувачів сайту містять користувачів, які вже відвідували ваш вебсайт, навіть якщо вони нічого не придбали.
- Списки користувачів додатка включають клієнтів, які використовували ваш мобільний додаток.
Додавши типи клієнтів до списків аудиторій, ви можете ефективніше керувати маркетинговими кампаніями. Наприклад, можна створити кампанію, що привертатиме увагу людей, які відвідали ваш сайт, але нічого не придбали.
Як працюють типи клієнтів
Тип клієнтів – це мітка, яку можна додати до списку аудиторій, щоб допомогти системі Google визначити, на якому етапі життєвого циклу клієнта перебувають користувачі зі списку. Завдяки цій функції можна оптимізувати кампанії, щоб зосередитися на певних типах клієнтів.
Найпоширеніші типи клієнтів в аудиторії
- Усі клієнти
- Покупці
- Найбільш цінні клієнти
- Незалучені клієнти
- Зацікавлені потенційні клієнти
- Залучені клієнти
- Платні підписники
- Реєстрації в програмі лояльності
- Користувачі, які вийшли з кошика без придбання
Мітки, які ви застосовуєте до своїх аудиторій, допомагають визначити, які сегменти клієнтів слід використовувати в цілях життєвого циклу клієнтів. Нижче наведено приклади.
- Режим "Цінність нового клієнта". Кампанії, оптимізовані для призначення вищих ставок для нових клієнтів, використовують клієнтів у вашому списку "Покупці", щоб визначити, які клієнти нові, а які наявні.
- Режим "Найбільш цінні нові клієнти". Кампанії, оптимізовані для призначення вищих ставок для отримання більшої цінності, використовують список "Найбільш цінні клієнти", щоб передбачити, які нові клієнти, найімовірніше, принесуть високу загальну цінність для вашої компанії.
- Режим "Повернення клієнтів". Кампанії, оптимізовані для повторного залучення неактивних клієнтів, використовують ваш список "Незалучені клієнти", щоб призначати вищі ставки для клієнтів, які давно не взаємодіяли з вашою компанією.
- Режим "Повернення найбільш цінних клієнтів". Кампанії, оптимізовані для повторного залучення найбільш цінних неактивних клієнтів, використовують ваші списки "Незалучені клієнти" й "Найбільш цінні клієнти", щоб призначати вищі ставки для неактивних клієнтів, які мають високу прогнозовану загальну цінність.
Google Ads постійно вдосконалюється, щоб підтримувати більше цілей життєвого циклу клієнтів. Позначення типів аудиторії стає дедалі важливішим для досягнення ваших маркетингових цілей, оскільки ми розширюємо пакет цілей життєвого циклу.
Окрім оптимізації, типи клієнтів допомагають ефективно організовувати й аналізувати аудиторії.
Типи клієнтів в аудиторіях Google Analytics
Якщо Google Analytics пов’язано з Google Ads і увімкнено персоналізацію, ваші аудиторії Google Analytics експортуються в Google Ads. Аудиторії Google Analytics стають доступними в Менеджері аудиторій для використання в Google Ads.
Ви можете вручну позначити аудиторії Google Analytics у Google Ads будь-яким типом клієнта, щоб керувати оптимізацією кампанії.
Крім того, певні типи аудиторій Google Analytics автоматично позначатимуться відповідним типом клієнта в Google Ads, як показано нижче.
| Аудиторія Google Analytics | Тип клієнта Google Ads |
| Покупці | Покупці |
| Користувачі, які вийшли з кошика без придбання | Користувачі, які вийшли з кошика без придбання |
| Користувачі, які перейшли до оплати | Користувачі, які вийшли з кошика без придбання |
Вказівки
Нижче описано, як застосувати типи клієнтів до списків аудиторій. Переконайтеся, що ви ввійшли в обліковий запис, якому належать списки аудиторій. Наприклад, якщо вони належать керуючому обліковому запису, потрібно ввійти в нього, щоб внести зміни.
Як налаштувати типи клієнтів
- В обліковому записі Google Ads натисніть значок інструментів
.
- У меню розділів натисніть спадне меню Спільна бібліотека.
- Натисніть Менеджер аудиторій.
- У меню вгорі виберіть Сегменти за вашими даними.
- Виберіть список клієнтів, який потрібно зв’язати з типом клієнтів.
- Натисніть спадне меню Тип клієнта й виберіть потрібний тип. Також можна скористатися пошуком.
- Натисніть Застосувати.
.Як переглянути або вилучити типи клієнтів
- В обліковому записі Google Ads натисніть значок інструментів
- У меню розділів натисніть спадне меню Спільна бібліотека.
- Натисніть Менеджер аудиторій.
- У меню вгорі виберіть Сегменти за вашими даними.
- Поставте прапорець біля списку аудиторій, який потрібно змінити.
- На синій панелі натисніть спадне меню "Редагувати".
- Натисніть Вилучити.
