في إطار التزام Google المتواصل بمنظومة الإعلانات الرقمية المتكاملة التي تستوفي معايير الخصوصية، نعمل على تعزيز تنفيذ سياسة موافقة المستخدمين في الاتّحاد الأوروبّي.
في حال الاستعانة بأحد شركاء "مطابقة العملاء" لتحميل بيانات المستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يجب العمل مع هذا الشريك لضمان إرسال إشارات الموافقة المطلوبة إلى Google.
طريقة العمل
يقدّم الإصدار 15 من Google Ads API عنصر Consent الذي يحدّد نوعَين مختلفَين من الموافقة. للالتزام بسياسة موافقة المستخدم في الاتحاد الأوروبي ومواصلة استخدام ميزة "مطابقة العملاء" للمستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، على الشركاء من مزوّدي بيانات "مطابقة العملاء" الدمج مع الإصدار 15 من Google Ads API وإعداد إشارات الموافقة أثناء تحميل بيانات "مطابقة العملاء".
في حال عدم توفُّر هذه الموافقات، يتم تحديد قيمة موافقة تشير إلى أنّه لم يتم منح الموافقة. لن تتم معالجة بيانات المستخدمين الذين لم يمنحوا موافقتهم في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، ولن يكون بالإمكان استخدام هذه البيانات لتخصيص الإعلانات من خلال ميزة "مطابقة العملاء".
اعتبارًا من آذار (مارس) 2024، لكي تتمكّن من استخدام قوائم "مطابقة العملاء" في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يجب أن يتم ضبط حقلَي الموافقة من نوع ConsentStatus على GRANTED لتشير إلى أنّك قد تلقيت موافقة المستخدم المطلوبة. حقول الموافقة هذه هي:
| الاسم | النوع | الوصف |
|---|---|---|
ad_user_data |
ConsentStatus | لإعداد الموافقة على إرسال بيانات المستخدمين إلى Google لأغراض إعلانية |
ad_personalization |
ConsentStatus | لإعداد الموافقة على عرض الإعلانات المخصّصة |
الأسئلة الشائعة
1. كيف يجب تفسير حقول الموافقة؟ وهل تنطبق هذه الحقول على جميع سجلات المستخدمين في إحدى المهام، أم على سجلات المستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية فقط؟
تنطبق إعدادات الموافقة على جميع المستخدمين الذين يتم تحميلهم في المهمة، ويجب أن يستخدم المعلِنون مهام منفصلة لتحميل المستخدمين الذين لديهم إشارات موافقة مختلفة.
يعني ذلك أنّه إذا كانت هناك سجلات مستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية وخارجها في إحدى المهام وتم إرسال حالة الموافقة GRANTED، سيتم استخدام هذه الحالة لجميع السجلات في هذه المهمة.
2. هل يمكن أن تتضمّن قائمة المستخدمين أعضاءً لديهم مستويات موافقة مختلفة؟ على سبيل المثال، لدينا مهمتَان تُعدّلان شريحة جمهور واحدة. ترسل المهمة الأولى معرّفات بحالة الموافقة UNSPECIFIED وترسل المهمة الثانية معرّفات بحالة الموافقة GRANTED.
تنطبق إعدادات الموافقة على جميع المستخدمين الذين يتم تحميلهم في المهمة، ويجب أن يستخدم المعلِنون مهام منفصلة لتحميل المستخدمين الذين لديهم حالات موافقة مختلفة. في المثال المقدّم، يجب أن تستخدم مهمتَين، وهما مهمة لتحميل المستخدمين بحالة الموافقة UNSPECIFIED للمَعلمتَين ad_user_data وad_personalization ومهمة أخرى للمستخدمين بحالة الموافقة GRANTED لمَعلمتَي الموافقة كلتيهما.
3. في حال إرسال معرّف مستخدم في مهمتَين، مهمة بحالة الموافقة GRANTED (للمَعلمتَين ad_user_data و ad_personalization) ومهمة بحالة الموافقة DENIED (للمَعلمتَين ad_user_data و ad_personalization)، كيف يتم التعامل مع هاتَين المهمتَين؟ هل يستند ذلك إلى ترتيب بدء المهمتَين أم إلى ترتيب معالجتهما؟
في حال ضبط حالة الموافقة على DENIED، ستظهر لك رسالة خطأ. مزيد من المعلومات عن السلوك المُتبع في حال الضبط على DENIED في Google Ads API إذا تم إرسال سجلّ المستخدم نفسه في مهمة بحالة الموافقة GRANTED وفي مهمة أخرى بحالة الموافقة DENIED، ستظهر لك رسالة خطأ للمهمة الثانية التي تحمل حالة الموافقة DENIED. يتم التعامل مع حالة الموافقة حسب ترتيب معالجة المهمتَين.
4. كيف يجب أن يستخدم الشركاء قيمة الموافقة DENIED؟ وكيف يختلف ذلك عن إزالة الأعضاء من شريحة جمهور؟
في حال ضبط حالة الموافقة على DENIED، ستظهر لك رسالة خطأ. اطّلِع على مزيد من المعلومات عن السلوك المُتبع في حال الضبط على DENIED في Google Ads API. في حال إرسال حالة الموافقة DENIED لأي من مَعلمتَي الموافقة ad_user_data أو ad_personalization، يعني ذلك أنّ ميزة "مطابقة العملاء" ستعرض رسالة خطأ وأنّه لا يمكن استخدام البيانات المُضمنة في المهمة لتخصيص الإعلانات.
إذا كانت بيانات المستخدم في المنطقة الاقتصادية الأوروبية متوفّرة من قبل أو سبق وتم منح الموافقة بشأن هذه البيانات قبل آذار (مارس) 2024، ستواصل ميزة "مطابقة العملاء" استخدام هذه البيانات.
في حال إزالة سجلّ المستخدم من قائمة المستخدمين، لن تتمكّن ميزة "مطابقة العملاء" من استخدام بيانات المستخدم في المنطقة الاقتصادية الأوروبية التي سبق أن توفّرت أو تم منح الموافقة بشأنها قبل آذار (مارس) 2024.
5. كيف يجب أن يدير شركاء "مطابقة العملاء" التغييرات المتعلّقة بالموافقة؟ هل يجب إزالة بيانات المستخدم من شريحة الجمهور، أو هل يمكن لشريك "مطابقة العملاء" تغيير علامة الموافقة لمستخدمين فرديين؟
بعد إضافة مستخدم نهائي إلى قائمة المستخدمين، وفي حال سحب هذا المستخدم لاحقًا إحدى الموافقتَين (ad_user_data أو ad_personalization)، يتوفّر للشركاء خيار استخدام واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بميزة "مطابقة العملاء" لإزالة المستخدم من قوائم المستخدمين الحالية أو إنشاء قائمة مستخدمين بديلة لا تتضمّن المستخدِم الذي سحب الموافقة.
ملاحظة: إذا سبق أن قدّم مستخدم في المنطقة الاقتصادية الأوروبية الموافقة على ad_user_data وad_personalization، سيستمر استخدام هذه البيانات من أجل "مطابقة العملاء" حتى انتهاء صلاحية هذه القائمة و/أو إزالة هذه البيانات صراحةً من قِبل المعلِن أو الشريك.
6. ماذا سيحدث لشرائح الجمهور التي يعدّلها شركاء "مطابقة العملاء" بانتظام، ولكنه تم إنشاؤها قبل آذار (مارس) 2024؟ وهل يجب تحميل الموافقة للسجلات الجديدة المُضافة إلى شرائح الجمهور التي تمت إعادة تحميلها فقط؟
يجب ضبط حقلَي الموافقة كليهما على GRANTED لكل بيانات المستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية التي يتم تعديلها أو تحميلها حديثًا، وذلك لكي يستمر عمل ميزة "مطابقة العملاء" لهؤلاء المستخدمين بعد آذار (مارس) 2024.
ستواصل ميزة "مطابقة العملاء" استخدام قوائم المستخدمين التي تم تحميلها قبل آذار (مارس) 2024 حتى انتهاء صلاحية هذا القوائم و/أو إزالتها صراحةً من قِبل المعلِن أو الشريك. سيستمر استخدام قوائم المستخدمين هذه من خلال خدمات Google التي تم استخدامها قبل آذار (مارس) 2024 فقط.
7. ماذا يحدث في حال إرسال الشريك الحالة UNSPECIFIED كقيمة تلقائية للمعلِنين الذين لم يقدّموا معلومات الموافقة؟
في حال ضبط حالة الموافقة على UNSPECIFIED، تُعتبر الموافقة غير متوفّرة، ما يعني أنّه لن يتم استخدام بيانات المستخدم في المنطقة الاقتصادية الأوروبية من أجل تخصيص الإعلانات.
8. هل يحتاج المعلِنون إلى إرسال مهام أو ملفات منفصلة لعمليات التحميل لتصنيفات الموافقة المختلفة من أجل استخدام بيانات مبيعات المتاجر مع "مطابقة العملاء"؟
لا يحتاج المعلِنون إلى إرسال عدّة ملفات أو مهام لعمليات التحميل لتصنيفات الموافقة المختلفة (يسري ذلك على عمليات التحميل من خلال واجهة برمجة التطبيقات وعمليات التحميل اليدوية) عند تحميل بيانات مبيعات المتاجر من المستخدِمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية. ولضمان الامتثال لتصنيفات الموافقة، نعالج بيانات مبيعات المتاجر وقيم الموافقة المرتبطة بها على مستوى الصف الفردي في كل ملف يتم تحميله. يضمن هذا النهج الالتزام بجميع تصنيفات الموافقة وعدم معالجة البيانات الشخصية للصفوف التي لم تتم الموافقة على معالجة بياناتها. تلتزم كلّ من "مطابقة العملاء" ومبيعات المتاجر بتصنيفات الموافقة التي يتم إرسالها إلى Google.
9. ما هي مَعلمات الموافقة المطلوبة لاستخدام "مطابقة العملاء" مع بيانات مبيعات المتاجر؟
على المعلِنين إرسال بيانات مبيعات المتاجر مع قيم الموافقة لكلّ من بيانات مستخدمي الإعلانات وتخصيص الإعلانات للمستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية لمواصلة استخدام وظائف "مطابقة العملاء". وحدها البيانات ذات القيم المسموح بها ستكون قابلة للاستخدام لمطابقة العملاء مع مبيعات المتاجر. مزيد من المعلومات عن تعديلات الموافقة في المنطقة الاقتصادية الأوروبية هنا