لا تتضمّن الخلاصة عددًا كافيًا من المنتجات المؤهّلة.
ستظهر هذه الرسالة عندما يكون لديك أقل من 5 منتجات مؤهّلة في خلاصة Google Merchant Center. ومن الممكن أن يرجع ذلك للأسباب التالية:
- تنتهك منتجاتك خلاصات المنتجات وفقًا لمتطلبات "الحملات أثناء التصفّح" و"الحملات لزيادة الطلب" وهي غير مؤهَّلة للعرض.
- وتحتوي فلاتر مجموعات المنتجات على أقل من 5 منتجات
كيفية حلّ هذه المشكلة
- إذا كان لديك أقل من 5 منتجات في خلاصة Google Merchant Center، أضِف المزيد من المنتجات إلى حسابك على المنصة. وننصحك بإضافة ما لا يقل عن 50 منتجًا لتحقيق أفضل النتائج.
- إذا كنت تستخدم مجموعات المنتجات، تأكّد من أنّ إعدادات فلاتر المنتجات تسمح لأكثر من 4 منتجات. يمكنك الاطّلاع على عدد المنتجات في مجموعات المنتجات عن طريق الانتقال إلى علامة التبويب "مجموعات المنتجات" واستعراض عدد المنتجات التي تمت الموافقة عليها.
- إذا كان لديك 5 منتجات على الأقل لكنّ منتجاتك غير مؤهَّلة للعرض، اتّبِع الخطوات اللازمة لحلّ مشكلة المنتجات المرفوضة في حملتك.
- لمعرفة ما إذا كانت منتجاتك مؤهّلة للعرض، انقر على علامة التبويب "المنتجات" واطّلِع على عمود "المشاكل". اتّبِع التعليمات الواردة في قسم "سلامة المنتج" للتأكّد من أنّ منتجاتك مؤهَّلة للعرض ضمن "الحملات أثناء التصفّح" و"الحملات لزيادة الطلب".
- إذا كنت تستخدم فلاتر منتجات، فتأكد من وجود ما يكفي من المنتجات المؤهلة في مجموعات منتجاتك. يمكنك الاطّلاع على عدد المنتجات المؤهَّلة بالانتقال إلى علامة التبويب "المجموعات الإعلانية" والنقر على مجموعات المنتجات. ويمكن العثور في هذا القسم على إجمالي عدد المنتجات الموافَق عليها، بالإضافة إلى المنتجات غير المؤهّلة.
إصلاح المنتجات المرفوضة في حملاتك
إذا كانت إعلانات منتجاتك تنتهك سياسات "إعلانات Shopping"، سيظهر لك الانتهاك في حسابك على Google Merchant Center. مزيد من المعلومات حول كيفية إصلاح انتهاكات إعلانات Shopping
إذا كانت إعلانات منتجاتك تنتهكخلاصات المنتجات لمتطلبات سياسة الإعلانات في "الحملات أثناء التصفّح" و"الحملات لزيادة الطلب"، ستظهر لك رسائل الانتهاك التالية في علامة التبويب المنتجات في حسابك على "إعلانات Google":
- قيمة السمة
[image link]غير صالحة: تنتهك صورة المنتج متطلبات سياسة خلاصات المنتجات. - قيمة السمة
[title]غير صالحة: ينتهك عنوان المنتج متطلبات سياسة خلاصات المنتجات.
ننصحك بالاطّلاع على خلاصات المنتجات لمتطلبات سياسة الإعلانات في "الحملات أثناء التصفّح" و"الحملات لزيادة الطلب" لحلّ هذه المشاكل. إذا كنت تعتقد أنّ إعلانات منتجاتك لا تنتهك أيًا من الإرشادات المذكورة أعلاه، يمكنك تقديم طلب إعادة نظر في الانتهاك من حسابك على Google Merchant Center.
لطلب إعادة النظر، يُرجى اتّباع الخطوات التالية:
- في حسابك على "إعلانات Google"، انقر على علامة التبويب المنتجات.
- في عمود "المشاكل"، انقر على عرض المنتج في Merchant Center.
- في حسابك على Google Merchant Center، انتقِل إلى بطاقة حالة العنصر وانقر على طلب مراجعة.
- قدِّم سببًا وجيهًا للمراجعة، ثم انقر على طلب مراجعة.
ملاحظة: خلال فترة المراجعة، سيتغيّر الزر طلب مراجعةإلى في انتظار المراجعة. في حال رفض طلب إعادة النظر، سيظهر لك مرة أخرى الزر "طلب إعادة النظر"، ولكن سيؤدي النقر عليه إلى ظهور رسالة خطأ.
منع تعليق حساب Merchant Center
سيظهر هذا الاقتراح إذا كان لديك حساب واحد أو أكثر على Google Merchant Center معرّض لخطر التعليق بسبب انتهاكات السياسة أو مشاكل في جودة البيانات. وتتعرض إعلاناتك لخطر منعها من العرض إلى أن تتم معالجة انتهاكات السياسة أو مشاكل في جودة البيانات. انتقِل إلى صفحة "بيانات التشخيص" في حسابك على Merchant Center لمراجعة المشاكل المتعلقة بالحساب وحلّها.
إصلاح تعليق حساب Merchant Center
في حال تم تعليق حساب واحد أو أكثر من حساباتك على Google Merchant Center بسبب مشاكل في جودة البيانات أو انتهاكات للسياسة، انتقِل إلى صفحة "بيانات التشخيص" في حسابك على Google Merchant Center لمراجعة المشاكل في حسابك وحلّها.
