本文将介绍如何设置“新客户获取”目标。设定了实体店目标的广告客户可按照相同的步骤启用此目标，但出价等功能会有所不同。不妨详细了解如何将“新客户获取”目标与实体店目标搭配使用。
提示：如果本文中的目标与您在 Google Ads 中设置的广告系列目标不一致，Google 提供了额外的启用选项。不妨详细了解“新客户获取”目标简介。
本页内容
操作说明
第 1 步（共 4 步）：通过目标客户匹配功能上传现有客户名单
您可以上传客户名单，以便 Google 根据准确的信息标识新客户。不妨详细了解如何创建客户名单。
第 2 步（共 4 步）：配置“新客户获取”目标
只有先设置了“购买”转化操作，才能以获取新客户为目标优化广告系列。只有通过手动实现方式设置的转化操作才符合使用“新客户获取”目标的要求。您可以设置新的“购买”转化操作；或者，如果您已设置转化操作，请确保将目标类型设置为“购买”，同时将网站作为转化来源，并将转化操作设置为主要。
如果您尚未配置“新客户获取”目标，请按以下步骤进行设置。如果您使用跨账号转化跟踪，请通过设置了转化跟踪的主账号配置“新客户获取”目标。
- 在 Google Ads 账号中，点击目标图标
。
- 点击该版块菜单中的转化下拉菜单。
- 点击摘要。
- 在“客户获取”面板下，点击设置。
- 通过选择一个或多个受众群体名单来定义现有客户。
重要提示：请验证所有的现有客户名单，以尽可能提高 Google 新客户检测的准确性。如果没有这些信息，Google Ads 将无法甄别哪些客户是新客户，哪些客户是回头客。如果您使用的是经理账号 (MCC)，请确保已启用自动共享功能。
- 为客户获取指定价值。这仅适用于“新客户溢价”模式。系统会将此价值与新客户的首次购买转化价值相加，相加后的价值不仅会反映在报告中，还会帮助智能出价功能以获取新客户为目标进行优化。此价值越高，广告系列以获取新客户为目标进行优化的程度就越高。默认情况下，系统将在以获取新客户为优化目标的所有广告系列中使用此价值。
- 您可以将客户获取价值设置为新客户将来有望带来的自然收入。
例如：如果客户的平均每次购买支出为 $120 USD，且 2/3 的客户在 2 年内每年购买一次，那么建议您将新客户价值设为 $120 USD * ⅔ * 2= $160 USD。
- 如果您不确定应将新客户获取价值设置为多少，可以使用在选择新客户目标时建议的价值。此建议价值是根据您之前广告系列的平均订单价值计算得出的。
- 您可以将客户获取价值设置为新客户将来有望带来的自然收入。
第 3 步（共 4 步）：在广告系列中启用“新客户获取”目标
- 在 Google Ads 账号中，点击广告系列图标
。
- 点击该版块菜单中的广告系列下拉菜单。
- 点击广告系列。
- 前往您要为之启用新客户转化的 Google Ads 广告系列（目前适用于效果最大化广告系列和搜索广告系列）。
- 点击广告系列名称旁边的齿轮图标
，以打开“设置”面板。
- 展开“客户获取”行。
- 选择以获取新客户为目标来优化广告系列。
- 完成以上操作后，系统将从账号一级的客户获取目标中拉取价值。如果您需要对此价值进行调整，请点击更改价值，您将跳转到账号的客户获取目标设置。
第 4 步（共 4 步）：监控广告系列的效果
您可以监控在启用“新客户获取”目标后所获得的新客户数量，并计算客户获取费用（费用/新客户数量）等关键指标。
在何处查看效果报告
- 在“广告系列”表格中添加以下列，以分别查看新客户数量和新客户获取的总体价值调整情况：
- 新客户数量：通过广告系列获取的新客户数量。
- 新客户生命周期价值：与客户获取转化（即已确定是来自新客户的首次购买转化）对应的转化价值调整。
例如：如果客户的平均每次购买支出为 $120 USD，且 2/3 的客户在 2 年内每年购买一次，那么建议您将新客户价值设为 $120 USD * ⅔ * 2= $160 USD。
- 在“广告系列”表格中，您可以按“转化次数”或“是新客户还是回头客”进行细分。这会将您的转化次数和转化价值细分到 3 个客户类别中：
- 新客户：首次通过您的网站或应用在线购买商品的客户。当客户满足下列一个或多个条件时，系统会将其标识为新客户：
- 客户在过去 540 天内未进行任何购买（如果您采用的是 Google 自动检测系统）。
- 客户未包含在您的账号级客户获取设置所指定的现有客户名单中。
- 系统已使用新客户报告代码将其标识为新客户。
- 回头客：以前通过您的网站或应用在线购买过商品的客户。当客户满足下列一个或多个条件时，系统会将其标识为回头客：
- 客户在过去 540 天内购买过商品（如果您采用的是 Google 自动检测系统）。
- 客户包含在您的账号级转化设置所指定的现有客户名单中。
- 系统已使用新客户报告代码将其标识为现有客户。
- 未知客户：我们因敏感类别（从法律或文化层面来看）的相关政策而无法报告的客户进行的转化；或由于个性化设置而无法确定是来源于新客户还是现有客户的转化。
注意：如果您在 Google 代码、Google 跟踪代码管理器或 Firebase 中使用“新客户获取”目标，我们会使用代码中提供的值来区分“新客户”“回头客”或“未知客户”，而不是使用 Google 自动检测系统。
- 新客户：首次通过您的网站或应用在线购买商品的客户。当客户满足下列一个或多个条件时，系统会将其标识为新客户：
注意：在某些情况下，由于隐私权和技术方面的原因，采用“仅限新客户”模式的广告也可能会面向现有客户展示。如需详细了解这些情况，请参阅“仅限新客户”(NCA) 模式下现有客户的转化部分。
