本文會說明如何設定獲取新客目標。採用門市目標的廣告客戶可按照相同步驟啟用，但競價等功能會有所不同。進一步瞭解如何配合門市目標使用獲取新客目標。
提示：如果本文的目標有別於您在 Google Ads 設定的廣告系列目標，Google 有提供其他啟用選項。進一步瞭解獲取新客目標。
本頁內容
指示
步驟 1 (共 4 步)：透過「目標客戶配對」上載現有客戶名單
您可上載客戶名單，讓 Google 根據準確資料指定新客戶。進一步瞭解如何建立客戶名單。
步驟 2 (共 4 步)：設定獲取新客目標
如要優化廣告系列以獲取新客，必須要有「購物」轉換動作。只有使用手動執行方式設定的轉換動作符合資格採用獲取新客目標。您可設定新的「購物」轉換動作；如果您已設定轉換動作，請確保將目標類型設為「購物」，並以「網站」為轉換來源，轉換動作則設為「主要」。
如果您尚未設定獲取新客目標，請按照以下步驟設定。如果您使用跨帳戶轉換追蹤，請透過設定了轉換追蹤的主要帳戶設定獲取新客目標。
- 在 Google Ads 帳戶中，按一下「目標」圖示
。
- 按一下部分選單中的 [轉換] 下拉式選單。
- 按一下 [摘要]。
- 在「獲客」面板下，按一下 [設定]。
- 選擇一份或多份目標對象名單，以界定現有客戶。
重要事項：驗證您的所有現有客戶名單，讓 Google 盡量準確偵測新客戶。如沒有這些資料，Google Ads 便無法識別哪些是新客戶，哪些是回購客戶。如果您使用管理員帳戶，請務必開啟自動共用。
- 設定指定獲客價值 (只適用於新客戶價值模式)。此價值會加在新客戶的首次購物轉換中，並會在報告中反映，同時也有助「智能競價」針對新客戶優化。此價值越高，廣告系列越能夠針對新客戶進行優化。根據預設，所有針對獲取新客進行優化的廣告系列均會使用此價值。
- 您可以將獲客價值設為等同於新客戶的預期未來自然收益。
範例：如果客戶每次購物平均消費 $120 美元，而三分二的客戶連續 2 年每年購物一次，建議的新客戶價值就是 $120 美元 * ⅔ * 2 = $160 美元。
- 如您不確定應該設定多少獲取新客價值，可以使用在選取新客戶目標時系統建議的價值。此建議價值根據您過往廣告系列的平均訂單價值計算。
- 您可以將獲客價值設為等同於新客戶的預期未來自然收益。
步驟 3 (共 4 步)：在廣告系列中啟用獲取新客
- 在 Google Ads 帳戶中，按一下「廣告系列」圖示
。
- 按一下部分選單中的 [廣告系列] 下拉式選單。
- 按一下 [廣告系列]。
- 前往您想啟用新客戶轉換的 Google Ads 廣告系列 (現時適用於「最高成效廣告系列」和「搜尋廣告系列」)。
- 按一下廣告系列名稱旁邊的齒輪圖示
，以開啟「設定」面板。
- 展開「獲客」列。
- 選取 [優化廣告系列以吸納新客戶]。
- 這樣會在帳戶級別擷取獲客目標價值。如需調整此價值，按一下 [修改價值]，系統便會將您帶至帳戶的獲客目標設定。
步驟 4 (共 4 步)：監察廣告系列成效
啟用獲取新客目標後，您可監察取得的新客戶人數，並計算獲客成本 (新客戶人數/成本) 等主要數據。
可查看成效報告的位置
- 在「廣告系列表格」中加入以下資料欄，便可分別查看新客戶人數和獲取新客的總價值調整：
- 新客戶：經由廣告系列吸納的新客戶人數。
- 新客戶生命週期價值：獲客轉換 (判斷為新客戶的首次購物轉換) 相應的轉換價值調整。
範例：如果客戶每次購物平均消費 $120 美元，而三分二的客戶連續 2 年每年購物一次，建議的新客戶價值就是 $120 美元 * ⅔ * 2= $160 美元。
- 在「廣告系列表格」中，您可以按「轉換次數」或「新客戶 vs 回訪客戶」劃分資料。這樣會將轉換次數和轉換價值按 3 種客戶類別劃分：
- 新客戶：首次經由您網站或應用程式完成網上購物的用戶。符合以下一項或多項條件的用戶會被識別為新客戶：
- 在最近 540 天未曾購物 (使用 Google 自動偵測系統)。
- 不屬於您在帳戶級別獲客設定中指定的現有客戶名單。
- 已使用新客戶報告標籤識別為新客戶。
- 回購客戶：之前經由您的網站或應用程式完成網上購物的用戶。符合以下一項或多項條件的用戶會被識別為新客戶回購客戶：
- 在最近 540 天曾經購物 (使用 Google 自動偵測系統)。
- 屬於您在帳戶級別轉換設定中指定的現有客戶名單。
- 已使用新客戶報告標籤識別為現有客戶。
- 不明：這類客戶因法律或文化敏感類別的政策而無法列入報告，或因個人化設定而無法將轉換識別為來自新客戶還是現有客戶。
注意：如果您在 Google 標籤、Google 廣告標籤管理工具或 Firebase 使用獲取新客目標，系統會使用「新客戶」、「回購客戶」或「不明客戶」標籤所提供的值，而非 Google 自動偵測結果。
- 新客戶：首次經由您網站或應用程式完成網上購物的用戶。符合以下一項或多項條件的用戶會被識別為新客戶：
注意：某些情況下，您的「僅限新客戶」廣告也可能會因私隱和技術原因，而向現有客戶顯示。您可參閱「『僅限新客戶模式』的現有客戶轉換」，深入瞭解這些情況。
