С помощью цели "Привлечение новых клиентов" в кампаниях с максимальной эффективностью или кампаниях в поисковой сети можно найти больше клиентов. Кампанию с такой целью можно оптимизировать двумя способами: повышать ставки для новых клиентов или назначать ставки только для новых клиентов.
В этой статье рассказывается, как настроить цель "Привлечение новых клиентов". Вам нужно выполнить те же действия, что и при активации целей по офлайн-продажам. Однако некоторые функции, такие как назначение ставок, отличаются. Подробнее о том, как использовать цель "Привлечение новых клиентов" с целями по офлайн-продажам…
Содержание
- Шаг 1 из 4. Добавьте списки электронных адресов существующих клиентов
- Шаг 2 из 4. Настройте цель "Привлечение новых клиентов"
- Шаг 3 из 4. Активируйте цель "Привлечение новых клиентов" в кампании
- Шаг 4 из 4. Отслеживайте эффективность кампании
Инструкции
Шаг 1 из 4. Добавьте списки электронных адресов существующих клиентов
Загрузите списки существующих клиентов. Алгоритмы Google будут использовать эту информацию, чтобы выявлять новых клиентов. Подробнее о том, как создать список клиентов…
Шаг 2 из 4. Настройте цель "Привлечение новых клиентов"
Чтобы оптимизировать кампанию для привлечения новых клиентов, необходимо указать действие-конверсию "Покупка". Цель "Привлечение новых клиентов" можно использовать только для действий-конверсий, код которых сконфигурирован вручную. Вы можете создать новое или изменить тип существующего действия-конверсии на вариант "Покупка". Укажите источник конверсии Сайт и сделайте это действие-конверсию основным.
Ниже описано, как настроить цель "Привлечение новых клиентов". Если вы используете отслеживание конверсий в управляющем аккаунте, создайте цель в том же аккаунте, где настроено отслеживание.
- Войдите в аккаунт Google Рекламы и нажмите на значок Цели
.
- В меню разделов нажмите на раскрывающийся список Конверсии.
- Выберите Сводка.
- Нажмите Настроить на панели "Привлечение клиентов".
- Выберите один или несколько списков аудиторий с существующими клиентами.
Важно! Проверьте все списки существующих клиентов, чтобы Google Реклама как можно точнее определяла тип пользователя (новый или вернувшийся). Если вы используете управляющий аккаунт (Центр клиентов), включите автоматическое предоставление доступа.
- Установите значение показателя привлечения клиентов. Оно будет использоваться только в режиме "Ценность новых клиентов". Это значение добавляется к ценности конверсии-покупки, если клиент совершил ее впервые. Ценность указывается в отчетах и используется в стратегии интеллектуального назначения ставок для оптимизации рекламы. Чем выше ценность новых клиентов, тем больше кампания будет ориентирована на их привлечение. Это значение по умолчанию используется во всех кампаниях, оптимизированных для привлечения клиентов.
- Вы можете задать ценность привлечения клиента, равную предполагаемому потенциальному доходу от обычного покупателя.
Пример. Если клиенты в среднем тратят 120 долл. США на одну покупку и две трети из них в течение двух лет делают одну покупку в год, то мы рекомендуем установить следующую ценность новых клиентов: 120 долл. США * ⅔ * 2 = 160 долл. США.
- Если вы не знаете, какой должна быть ценность привлечения нового клиента, вы можете оставить рекомендуемое значение, которое устанавливается при выборе цели "Привлечение новых клиентов". Это значение рассчитывается на основе средней стоимости заказов, полученных благодаря предыдущим кампаниям.
- Вы можете задать ценность привлечения клиента, равную предполагаемому потенциальному доходу от обычного покупателя.
Шаг 3 из 4. Активируйте цель "Привлечение новых клиентов" в кампании
- Войдите в аккаунт Google Рекламы и нажмите на значок Кампании
.
- В меню разделов нажмите на раскрывающийся список Кампании.
- Нажмите Кампании.
- Откройте нужную кампанию Google Рекламы. Сейчас эта функция доступна для кампаний с максимальной эффективностью и кампаний в поисковой сети.
- Нажмите на значок настроек
рядом с названием кампании.
- Разверните строку "Привлечение клиентов".
- Выберите Оптимизировать кампанию для привлечения новых клиентов.
- Выберите один из следующих вариантов:
- Назначать для новых клиентов более высокие ставки (рекомендуется).
- Этот вариант позволяет вам оптимизировать привлечение новых клиентов и в то же время повышать продажи за счет охвата всей аудитории.
- Примечание. Этот вариант доступен только для следующих стратегий назначения ставок: Максимальная ценность конверсии и Целевая рентабельность инвестиций в рекламу.
- Назначать ставки только для новых клиентов.
- При выборе этого варианта объявления будут показываться только новым клиентам независимо от стратегии назначения ставок.
- Назначать для новых клиентов более высокие ставки (рекомендуется).
- Выберите один из следующих вариантов:
- В кампании будут использоваться настройки цели "Привлечение новых клиентов", заданные на уровне аккаунта. Чтобы изменить их, нажмите Изменить ценность. Вы перейдете к настройкам цели в аккаунте.
Шаг 4 из 4. Отслеживайте эффективность кампании
Вы можете отслеживать число привлеченных покупателей благодаря кампании с целью "Привлечение новых клиентов" и рассчитывать ключевые показатели. Например, стоимость привлечения клиента определяется следующим образом: общая стоимость привлечения новых покупателей делится на их количество.
Где посмотреть отчеты об эффективности
- Добавьте в таблицу "Кампании" приведенные ниже столбцы.
- Новые клиенты – количество покупателей, привлеченных с помощью кампании.
- Общая ценность нового клиента – корректировка ценности для конверсии привлечения (т. е. для конверсий-покупок, которые пользователи совершают впервые).
Пример. Если клиенты в среднем тратят 120 долл. США на одну покупку и две трети из них в течение двух лет делают одну покупку в год, то мы рекомендуем установить следующую ценность новых клиентов: 120 долл. США * ⅔ * 2 = 160 долл. США.
- В таблице "Кампании" можно сегментировать данные по параметрам "Конверсии" или "Новые и вернувшиеся клиенты". Тогда клиенты будут разделены на три категории по количеству и ценности конверсий.
- Новые. Пользователи, которые впервые совершили покупку на вашем сайте или в приложении. Клиенты считаются новыми, если соответствуют по крайней мере одному из перечисленных ниже условий.
- Они не совершали покупок в течение последних 540 дней (если используется система распознавания Google).
- Они отсутствуют в списке существующих клиентов, созданном вами в настройках конверсий на уровне аккаунта (если используется список аудитории).
- Тег отслеживания новых клиентов обозначил покупателя как нового.
- Вернувшиеся. Пользователи, которые ранее совершали покупки на вашем сайте или в приложении. Клиенты считаются вернувшимися, если соответствуют по крайней мере одному из перечисленных ниже условий.
- Они совершали покупки в течение последних 540 дней (если используется система распознавания Google).
- Они присутствуют в списке существующих клиентов, созданном вами в настройках конверсий на уровне аккаунта (если используется список аудитории).
- Тег отслеживания новых клиентов обозначил покупателя как существующего.
- Неизвестно. Клиенты, тип которых невозможно определить из-за ограничений, связанных с правилами показа персонализированной рекламы на основе деликатных категорий, или конверсии, которые нельзя идентифицировать как новые или существующие из-за настроек персонализации.
Примечание. Если вы настроили отслеживание привлечения новых клиентов в теге Google, Google Менеджере тегов или Firebase, то тип клиента будет определяться на основе значения, указанного в теге. Автоматическое распознавание Google не будет использоваться.
- Новые. Пользователи, которые впервые совершили покупку на вашем сайте или в приложении. Клиенты считаются новыми, если соответствуют по крайней мере одному из перечисленных ниже условий.
