Matlamat pemerolehan pelanggan baharu menggunakan kempen Prestasi Maksimum atau Carian untuk membantu anda mendapatkan pelanggan baharu. Anda boleh memilih untuk mengoptimumkan kempen untuk membuat bidaan lebih tinggi untuk pelanggan baharu atau membuat bidaan untuk pelanggan baharu secara eksklusif.
Artikel ini menerangkan cara menyediakan matlamat pemerolehan pelanggan baharu. Walaupun langkah pengaktifan adalah sama untuk pengiklan matlamat kedai, terdapat perbezaan dengan ciri seperti pembidaan. Ketahui lebih lanjut tentang Penggunaan matlamat pemerolehan pelanggan baharu dengan matlamat kedai.
Pada halaman ini
- Muat naik senarai pelanggan sedia ada melalui Padanan Pelanggan
- Konfigurasikan matlamat pemerolehan pelanggan baharu anda
- Aktifkan pemerolehan pelanggan baharu dalam kempen anda
- Pantau prestasi kempen anda
Arahan
Langkah 1 daripada 4: Muat naik senarai pelanggan sedia ada melalui Padanan Pelanggan
Anda boleh memuat naik senarai pelanggan anda agar Google menentukan pelanggan baharu dengan maklumat yang tepat. Ketahui lebih lanjut tentang cara Membuat senarai pelanggan.
Langkah 2 daripada 4: Konfigurasikan matlamat pemerolehan pelanggan baharu anda
Anda perlu menetapkan tindakan penukaran "Pembelian" supaya dapat mengoptimumkan kempen untuk memperoleh pelanggan baharu. Hanya tindakan penukaran yang disediakan dengan menggunakan kaedah pelaksanaan manual layak untuk matlamat pemerolehan pelanggan baharu. Anda boleh menyediakan tindakan penukaran "Pembelian" baharu atau jika anda telah menyediakan tindakan penukaran anda, pastikan anda menetapkan jenis matlamat kepada “Pembelian” dengan Laman web sebagai sumber penukaran dan tindakan penukaran ditetapkan kepada Utama.
Jika anda belum mengkonfigurasikan matlamat pemerolehan pelanggan baharu anda, gunakan langkah yang berikut untuk menyediakan matlamat tersebut. Jika anda menggunakan penjejakan penukaran merentas akaun, konfigurasikan matlamat pemerolehan pelanggan baharu anda daripada akaun utama yang menyediakan penjejakan penukaran.
- Dalam akaun Google Ads anda, klik ikon Matlamat
.
- Klik menu lungsur Penukaran dalam menu bahagian.
- Klik Ringkasan.
- Di bawah panel “Pemerolehan pelanggan”, klik Sediakan.
- Tentukan pelanggan sedia ada dengan memilih satu atau beberapa senarai khalayak.
Penting: Sahkan semua senarai pelanggan sedia ada anda supaya pengesanan pelanggan baharu Google setepat mungkin. Tanpa maklumat ini, Google Ads tidak akan dapat mengenal pasti pelanggan baharu atau ulangan. Jika anda menggunakan akaun pengurus (MCC), pastikan perkongsian automatik aktif.
- Tetapkan nilai yang ditetapkan pada pemerolehan pelanggan. Nilai ini hanya digunakan dalam mod Nilai pelanggan baharu. Nilai ini ditambahkan pada penukaran pembelian pertama pelanggan baharu, yang akan digambarkan dalam pelaporan tetapi akan turut membantu Pembidaan Pintar untuk mengoptimumkan pelanggan baharu. Semakin tinggi nilai ini, semakin banyak kempen akan dioptimumkan untuk pelanggan baharu. Nilai ini akan digunakan secara lalai dalam semua kempen yang mengoptimumkan pemerolehan pelanggan baharu.
- Anda boleh menetapkan nilai pemerolehan pelanggan agar sama dengan hasil organik masa depan yang dijangka daripada pelanggan baharu.
Contohnya: Jika pelanggan membelanjakan purata $120 USD setiap pembelian dan 2 daripada 3 pelanggan membeli sekali setahun untuk 2 tahun, nilai pelanggan baharu yang disyorkan ialah $120 USD * ⅔ * 2 = $160 USD.
- Jika anda tidak pasti nilai pemerolehan pelanggan baharu anda yang sepatutnya, anda boleh menggunakan nilai yang disyorkan apabila anda memilih matlamat pemerolehan pelanggan baharu. Nilai yang disyorkan adalah berdasarkan purata nilai pesanan anda merentas kempen anda yang terdahulu.
- Anda boleh menetapkan nilai pemerolehan pelanggan agar sama dengan hasil organik masa depan yang dijangka daripada pelanggan baharu.
Langkah 3 daripada 4: Aktifkan pemerolehan pelanggan baharu dalam kempen anda
- Dalam akaun Google Ads anda, klik ikon Kempen
.
- Klik menu lungsur Kempen dalam menu bahagian.
- Klik Kempen.
- Akses kempen Google Ads yang anda mahu untuk mendayakan penukaran pelanggan baharu bagi (tersedia pada masa ini untuk kempen Prestasi Maksimum dan Carian).
- Klik ikon gear
di sebelah nama kempen untuk membuka panel “Tetapan”.
- Kembangkan baris “Pemerolehan pelanggan”.
- Pilih Optimumkan kempen untuk memperoleh pelanggan baharu.
- Pilih sama ada anda mahu:
- Membida lebih tinggi untuk pelanggan baharu berbanding dengan pelanggan sedia ada (disyorkan)
- Pilihan ini membolehkan anda mengoptimumkan pemerolehan pelanggan baharu, sambil membantu anda mendorong jualan keseluruhan dengan menyasarkan semua pelanggan.
- Nota: Pilihan ini hanya tersedia untuk strategi bidaan nilai penukaran maks / ROAS sasaran .
- Membida untuk pelanggan baharu sahaja
- Pilihan ini mengehadkan iklan anda kepada pelanggan baharu sahaja, tanpa mengira strategi bidaan anda.
- Membida lebih tinggi untuk pelanggan baharu berbanding dengan pelanggan sedia ada (disyorkan)
- Pilih sama ada anda mahu:
- Perkara ini membawa nilai daripada matlamat pemerolehan pelanggan anda pada peringkat akaun. Jika anda perlu membuat pelarasan terhadap perkara ini, klik Tukar nilai dan anda akan dibawa kepada tetapan matlamat pemerolehan pelanggan akaun anda.
Langkah 4 daripada 4: Pantau prestasi kempen anda
Anda boleh memantau bilangan pelanggan baharu yang anda dorong dengan matlamat pemerolehan pelanggan baharu diaktifkan dan mengira metrik utama seperti kos pemerolehan pelanggan (bilangan pelanggan baharu/kos).
Tempat untuk melihat pelaporan prestasi
- Dalam “Jadual kempen”, tambahkan lajur yang berikut untuk menyemak kiraan pelanggan baharu dan jumlah pelarasan nilai pemerolehan pelanggan baharu, masing-masing:
- Pelanggan Baharu: Bilangan pelanggan baharu yang telah anda peroleh daripada kempen tersebut.
- Nilai Sepanjang Hayat Pelanggan: Pelarasan nilai penukaran yang sepadan dengan penukaran pemerolehan (penukaran pembelian pertama yang ditentukan sebagai daripada pelanggan baharu).
Contohnya: Jika pelanggan membelanjakan purata $120 USD setiap pembelian dan 2 daripada 3 pelanggan membeli sekali setahun untuk 2 tahun, nilai pelanggan baharu yang disyorkan ialah $120 USD * ⅔ * 2= $160 USD.
- Dalam “jadual Kempen”, anda boleh membahagikan jadual mengikut "Penukaran" atau "Pelanggan baharu berbanding pelanggan berulang". Tindakan ini membahagikan penukaran dan nilai penukaran anda kepada 3 kategori pelanggan:
- Baharu:: Pengguna yang membeli sesuatu dalam talian daripada laman web atau apl anda buat kali pertama. Pelanggan baharu dikenal pasti apabila mereka memenuhi satu atau beberapa perkara yang berikut:
- Mereka tidak membuat pembelian dalam tempoh 540 hari yang lalu (perkara ini digunakan apabila anda menggunakan sistem pengesanan automatik Google).
- Mereka tidak disertakan dalam senarai pelanggan sedia ada yang anda tentukan dalam tetapan pemerolehan pelanggan peringkat akaun.
- Mereka telah dikenal pasti sebagai pelanggan baharu menggunakan tag pelaporan pelanggan baharu.
- Berulang: Pengguna yang membeli sesuatu dalam talian daripada laman web atau apl anda sebelum ini. Pelanggan berulang dikenal pasti apabila mereka memenuhi satu atau beberapa perkara yang berikut:
- Mereka membuat pembelian dalam tempoh 540 hari yang lalu (perkara ini digunakan apabila anda menggunakan sistem pengesanan automatik Google).
- Mereka juga disertakan dalam senarai pelanggan sedia ada yang anda tentukan dalam tetapan penukaran peringkat akaun.
- Mereka telah dikenal pasti sebagai pelanggan sedia ada menggunakan tag pelaporan pelanggan baharu.
- Tidak dikenali: Pelanggan yang kami tidak dapat laporkan disebabkan oleh dasar berkenaan kategori sensitif dari segi undang-undang atau budaya atau penukaran yang kami tidak dapat kenal pasti disebabkan tetapan pemeribadian baharu atau yang sedia ada.
Nota: Jika anda menggunakan pemerolehan pelanggan baharu dengan tag Google, Google Tag Manager atau Firebase, kami menggunakan nilai yang ditetapkan dalam tag untuk pelanggan “baharu”, “berulang” atau “tidak diketahui" dan bukannya pengesanan automatik Google.
- Baharu:: Pengguna yang membeli sesuatu dalam talian daripada laman web atau apl anda buat kali pertama. Pelanggan baharu dikenal pasti apabila mereka memenuhi satu atau beberapa perkara yang berikut:
