Az „új ügyfelek szerzése” cél teljesítménymaximalizáló vagy keresési kampányok segítségével szerez új ügyfeleket. Optimalizálhatja úgy a kampányt, hogy magasabb ajánlatot tegyen az új ügyfelekre, vagy csak az új ügyfelekre.
Ez a cikk az „új ügyfelek szerzése” cél beállítását ismerteti. Bár az aktiválási lépések megegyeznek a bolti céllal rendelkező hirdetők esetén, vannak különbségek a funkciókhoz – például az ajánlattételhez – képest. További információ az „új ügyfelek szerzése” cél bolti célokkal való használatáról.
Ezen az oldalon
- Meglévő ügyféllisták feltöltése az Ügyfélegyezés segítségével
- Az új ügyfelek szerzésére vonatkozó cél beállítása
- Az új ügyfelek szerzésének aktiválása a kampányban
- A kampány teljesítményének nyomon követése
Utasítások
4/1. lépés: Meglévő ügyfelek listáinak feltöltése az Ügyfélegyezésen keresztül
Feltöltheti ügyféllistáit, hogy a Google a pontos adatokkal jelölje meg az új ügyfeleket. További információ az ügyféllisták létrehozásáról.
4/2. lépés: Az „új ügyfelek szerzése” cél beállítása
A „Vásárlás” konverziós művelet szükséges ahhoz, hogy a kampányokat az új ügyfelek megszerzésére optimalizálhassa. Csak a kézi megvalósítási módszerrel beállított konverziós műveletek használhatók az „új ügyfelek szerzése” célokhoz. Beállíthat egy új „Vásárlás” konverziós műveletet, vagy ha már beállította a konverziós műveletet, ellenőrizheti, hogy a céltípus „Vásárlás” értékre van-e állítva Webhely konverziós forrással és Elsődleges konverziós művelettel.
Ha még nem állította be az új ügyfelek szerzésére vonatkozó célt, az alábbi lépéseket követve állítsa be. Ha több fiókra kiterjedő konverziókövetést használ, az „új ügyfelek szerzése” célt a fő fiókból állítsa be, ahol a konverziókövetést beállították.
- Kattintson a Google Ads-fiókban látható Célok ikonra
.
- A szakasz menüjében kattintson a Konverziók legördülő menüre.
- Kattintson az Összefoglalás lehetőségre.
- Az „Ügyfélszerzés” panelen kattintson a Beállítás lehetőségre.
- Egy vagy több közönséglista kiválasztásával határozza meg a meglévő ügyfeleket.
Fontos: Ellenőrizze a meglévő ügyfelek összes listáját, hogy a Google a lehető legpontosabban tudja azonosítani az új ügyfeleket. Ezen információk nélkül a Google Ads nem tudja megállapítani, hogy mely ügyfél új vagy visszatérő. Ha kezelői fiókot (Ügyfélközpont) használ, győződjön meg róla, hogy az automatikus megosztás be van kapcsolva.
- Állítsa be az ügyfélszerzéshez hozzárendelt értéket. Ez csak az Új ügyfél értéke módban használatos. Ezt a rendszer hozzáadja az új ügyfél első vásárlási konverziójához, ami a jelentésben is megjelenik, ugyanakkor segít az Intelligens ajánlattételnek az új ügyfelekre való optimalizálásban is. Minél magasabb ez az érték, annál hatékonyabban optimalizál a kampány az új ügyfelekre. Ezt az értéket használja a rendszer alapértelmezés szerint minden olyan kampányban, amely az új ügyfelek megszerzésére optimalizál.
- Az ügyfélszerzés értékét érdemes lehet úgy beállítani, hogy egyenlő legyen az új ügyféllel kapcsolatos várható jövőbeli organikus bevétellel.
Például: Ha az ügyfelek vásárlásonként átlagosan 24 000 Ft-ot költenek, és három ügyfél közül kettő két év alatt évente egyszer vásárol, akkor az új ügyfelek ajánlott értéke 24 000 Ft * ⅔ * 2 = 32 000 Ft.
- Ha nem biztos abban, hogy mi legyen az új ügyfelek szerzésének értéke, használhatja az új ügyfelek céljának kiválasztásakor javasolt értéket. Ez a javasolt érték a korábbi kampányokban elért átlagos megrendelési értéken alapul.
- Az ügyfélszerzés értékét érdemes lehet úgy beállítani, hogy egyenlő legyen az új ügyféllel kapcsolatos várható jövőbeli organikus bevétellel.
4/3. lépés: Az új ügyfelek szerzésének aktiválása a kampányban
- A Google Ads-fiókban kattintson a Kampányok ikonra
.
- A szakasz menüjében kattintson a Kampányok legördülő menüre.
- Kattintson a Kampányok lehetőségre.
- Lépjen ahhoz a Google Ads-kampányhoz, amelyhez engedélyezni szeretné az új ügyfelek konverzióit (jelenleg csak a teljesítménymaximalizáló és a keresési kampányokban használható).
- A „Beállítások” panel megnyitásához kattintson a kampány neve melletti fogaskerék ikonra
.
- Bontsa ki az „Ügyfélszerzés” sort.
- Válassza ki a Kampány optimalizálása új ügyfelek szerzésére lehetőséget.
- Válassza ki, mit szeretne tenni:
- A meglévő ügyfelek helyett magasabb ajánlatot tegyen az új ügyfelekre (ajánlott)
- Ezzel a beállítással az új ügyfelek szerzésére optimalizálhat, miközben az összes ügyfél megcélzása révén az általános értékesítési számok növelésében is segít.
- Megjegyzés: Ez csak a maximális konverziós érték/cél-ROAS ajánlattételi stratégiák esetén áll rendelkezésre.
- Ajánlattétel csak az új ügyfelekre
- Ez a beállítás az ajánlattételi stratégiától függetlenül kizárólag az új ügyfelekre korlátozza a hirdetéseket.
- A meglévő ügyfelek helyett magasabb ajánlatot tegyen az új ügyfelekre (ajánlott)
- Válassza ki, mit szeretne tenni:
- Ez az ügyfélszerzési célból nyeri ki az értékeket a fiók szintjén. Ha módosítania kell a beállításokat, kattintson az Érték módosítása lehetőségre. Ekkor a fiók ügyfélszerzési céljainak beállításaihoz jut.
4/4. lépés: A kampány teljesítményének figyelése
Ha aktiválta „új ügyfelek szerzése” célt, nyomon követheti az új ügyfelek számát, és kiszámíthatja az olyan kulcsfontosságú mutatókat, mint az ügyfélszerzési költség (az új ügyfelek száma/költség).
Hol tekinthetők meg a teljesítményjelentések?
- A „Kampányok” táblázatba vegye fel a következő oszlopokat az új ügyfelek számának, valamint az új ügyfelek szerzésének teljes értékkorrekciójának áttekintéséhez:
- Új ügyfelek: A kampány révén megszerzett új ügyfelek száma.
- Új ügyfél élettartamra vetített értéke: Az ügyfélszerzési konverzióknak megfelelő konverziós érték korrekciója (amikor az első vásárlási konverziók új ügyfelektől származnak).
Például: Ha az ügyfelek vásárlásonként átlagosan 24 000 Ft-ot költenek, és három ügyfél közül kettő két év alatt évente egyszer vásárol, akkor az új ügyfelek ajánlott értéke 24 000 Ft * ⅔ * 2 = 32 000 Ft.
- A „Kampányok” táblázatban a konverziókat a „Konverziók” vagy az „Új vagy visszatérő ügyfelek” szerint szegmentálhatja. Ez a konverziókat és konverziós értékeket három ügyfélkategóriába osztja:
- Új: Azok a felhasználók, akik először vásároltak online a webhelyen vagy az alkalmazásban. Az új ügyfelek azonosítása akkor történik meg, ha megfelelnek az alábbiak közül egy vagy több feltételnek:
- Nem vásároltak az utóbbi 540 napon belül (ez akkor érvényes, ha a Google automatikus észlelési rendszerét használja).
- Nem szerepelnek a fiókszintű ügyfélszerzési beállításokban megadott meglévő ügyféllistában.
- Az új ügyfeleket jelentő címke új ügyfélként azonosította őket.
- Visszatérő: Azok a felhasználók, akik korábban már vásároltak online a webhelyen vagy az alkalmazásban. A visszatérő ügyfelek azonosítása akkor történik meg, ha megfelelnek az alábbiak közül egy vagy több feltételnek:
- Nem vásároltak az utóbbi 540 napon belül (ez akkor érvényes, ha a Google automatikus észlelési rendszerét használja).
- Szerepelnek a fiókszintű konverziós beállításokban megadott meglévő ügyféllistában.
- Az új ügyfeleket jelentő címke meglévő ügyfélként azonosította őket.
- Ismeretlen: Azok az ügyfelek, akikről a jogilag vagy kulturálisan kényes kategóriákra vonatkozó irányelvek miatt nem készülhet jelentés, vagy olyan konverziók, amelyekről a személyre szabási beállítások miatt nem tudjuk megállapítani, hogy új vagy meglévő-e ügyfelekhez tartoznak-e.
Megjegyzés: Ha az új ügyfelek megszerzését használja a Google-címkében, a Google Címkekezelőben vagy a Firebase-ben, akkor a címkében megadott „új”, „visszatérő” és „ismeretlen” ügyfelek értékeket használjuk a Google automatikus észlelése helyett.
- Új: Azok a felhasználók, akik először vásároltak online a webhelyen vagy az alkalmazásban. Az új ügyfelek azonosítása akkor történik meg, ha megfelelnek az alábbiak közül egy vagy több feltételnek:
