Cilj akvizicije novih klijenata upotrebljava kampanje za maksimiziranje izvedbe ili kampanje za pretraživačku mrežu kako biste lakše stekli nove klijente. Kampanju možete optimizirati tako da licitira više za nove klijente ili da licitira isključivo za nove klijente.
U ovom se članku objašnjava kako postaviti cilj akvizicije novih klijenata. Iako su koraci aktivacije isti za oglašivače ciljeva prodaje u fizičkoj trgovini, postoje razlike u značajkama kao što je licitiranje. Saznajte više o upotrebi cilja akvizicije novih klijenata s ciljevima prodaje u fizičkoj trgovini.
Na ovoj stranici
- Prijenos popisa postojećih klijenata putem uparivanja klijenata
- Konfiguriranje cilja akvizicije novih klijenata
- Aktivacija akvizicije novih klijenata u kampanji
- Nadziranje izvedbe kampanje
Upute
Korak 1 od 4: prenesite popise postojećih klijenata putem uparivanja klijenata
Možete prenijeti popise klijenata kako bi Google odredio nove klijente pomoću točnih podataka. Saznajte više o tome kako izraditi popis klijenata.
Korak 2 od 4: konfigurirajte cilj akvizicije novih klijenata
Radnja konverzije Kupnja potrebna je za optimizaciju kampanja za akviziciju novih klijenata. Samo radnje konverzija koje su postavljene pomoću metode ručne implementacije ispunjavaju kriterije za ciljeve akvizicije novih klijenata. Možete postaviti novu radnju konverzije Kupnja ili, ako ste već postavili radnju konverzije, provjerite jeste li postavili vrstu cilja na Kupnja uz izvor konverzije postavljen na opciju Web-lokacija i radnju konverzije postavljenu na Primarno.
Ako još niste konfigurirali cilj akvizicije novih klijenata, poslužite se uputama u nastavku da biste ga postavili. Ako upotrebljavate praćenje konverzija na više računa, konfigurirajte cilj akvizicije novih klijenata s glavnog računa na kojem je postavljeno praćenje konverzija.
- Na Google Ads računu kliknite ikonu Ciljevi
.
- Kliknite padajući izbornik Konverzije na izborniku odjeljaka.
- Kliknite Sažetak.
- Na ploči Akvizicija klijenata kliknite Postavi.
- Definirajte postojeće klijente odabirom jednog ili više popisa publika.
Važno: potvrdite sve svoje popise postojećih klijenata kako bi Googleovo otkrivanje novih klijenata bilo što točnije. Bez tih podataka Google Ads neće moći identificirati koji su klijenti novi ili stari. Ako upotrebljavate račun upravitelja (MCC), provjerite je li uključeno automatsko dijeljenje.
- Postavite vrijednost dodijeljenu akviziciji klijenta. Ona se upotrebljava samo u opciji kojom se povećava vrijednost kupnje novog klijenta. Dodaje se konverziji novog klijenta u vidu prve kupnje koja će biti vidljiva u izvješćima, no to bi također pomoglo pametnom licitiranju da optimizira za nove klijente. Što je ta vrijednost viša, kampanja će više optimizirati za nove klijente. Ta će se vrijednost upotrebljavati prema zadanim postavkama u svim kampanjama koje optimiziraju za akviziciju novih klijenata.
- Bilo bi dobro da postavite vrijednost akvizicije klijenta tako da bude jednaka očekivanom budućem organskom prihodu od novog klijenta.
Primjer: ako klijenti u prosjeku potroše 120 USD po kupnji, a dva od tri klijenta kupuju jednom godišnje tijekom dvije godine, preporučena vrijednost novog klijenta bila bi 120 USD * 2⁄3 * 2 = 160 USD.
- Ako niste sigurni kolika bi trebala biti vrijednost akvizicije novih klijenata, možete upotrijebiti preporučenu vrijednost koja se predlaže pri odabiru cilja akvizicije novih klijenata. Ta preporučena vrijednost temelji se na vašoj prosječnoj vrijednosti narudžbe u prethodnim kampanjama.
- Bilo bi dobro da postavite vrijednost akvizicije klijenta tako da bude jednaka očekivanom budućem organskom prihodu od novog klijenta.
Korak 3 od 4: aktivirajte akviziciju novih klijenata u kampanji
- Na Google Ads računu kliknite ikonu Kampanje
.
- Kliknite padajući izbornik Kampanje na izborniku odjeljaka.
- Kliknite Kampanje.
- Otvorite Google Ads kampanju za koju želite omogućiti konverzije novih klijenata (trenutačno dostupno za kampanje za maksimiziranje izvedbe i kampanje za pretraživačku mrežu).
- Kliknite ikonu zupčanika
pored naziva kampanje da biste otvorili ploču Postavke.
- Proširite redak Akvizicija klijenata.
- Odaberite Optimiziraj kampanju za akviziciju novih klijenata.
- Odaberite neku od sljedećih opcija:
- Licitiraj više za nove klijente umjesto za postojeće (preporučeno)
- Ova vam opcija omogućuje optimizaciju za akviziciju novih klijenata istovremeno potičući ukupnu prodaju ciljajući sve klijente.
- Napomena: to je dostupno samo za strategije licitiranja za povećanje vrijednosti konverzija/ciljani ROAS.
- Licitiraj samo za nove klijente
- Ova opcija ograničava vaše oglase samo na nove klijente bez obzira na vašu strategiju licitiranja.
- Licitiraj više za nove klijente umjesto za postojeće (preporučeno)
- Odaberite neku od sljedećih opcija:
- Ona će povući vrijednosti iz cilja akvizicije klijenata na razini računa. Ako trebate prilagoditi tu opciju, kliknite Promijeni vrijednost i preusmjerit ćete se na postavke cilja akvizicije klijenata.
Korak 4 od 4: pratite izvedbu kampanje
Možete nadzirati broj novih klijenata koje privlačite uz aktiviran cilj akvizicije novih klijenata i izračunati ključne mjerne podatke kao što su cijena akvizicije klijenata (broj novih klijenata/cijena).
Gdje pregledati izvješća o izvedbi
- U tablicu Kampanje dodajte sljedeće stupce da biste pregledali broj novih klijenata i ukupnu korekciju vrijednosti akvizicije novih klijenata:
- Novi klijenti: broj novih klijenata koje ste stekli putem kampanje.
- Trajna vrijednost novog klijenta: korekcija vrijednosti konverzije koja odgovara konverzijama akvizicija (konverzije prve kupnje za koje se utvrdi da su ih ostvarili novi klijenti).
Primjer: ako klijenti u prosjeku potroše 120 USD po kupnji, a dva od tri klijenta kupuju jednom godišnje tijekom dvije godine, preporučena vrijednost novog klijenta bila bi 120 USD * 2⁄3 * 2 = 160 USD.
- U tablici Kampanje možete segmentirati prema stupcu Konverzije ili Novi u odnosu na stare klijente. Time se vaše konverzije i vrijednost konverzije segmentiraju u tri kategorije klijenata:
- Novi: klijenti koji su po prvi put kupili nešto online na vašoj web-lokaciji ili u vašoj aplikaciji. Novi klijenti identificiraju se kada ispune jedan od sljedećih kriterija ili više njih:
- Nisu izvršili kupnju u posljednjih 540 dana (to se primjenjuje kad upotrebljavate Googleov sustav za automatsko otkrivanje).
- Nisu na popisu postojećih klijenata koji ste naveli u postavkama akvizicije klijenata na razini računa.
- Identificirani su kao novi klijenti koji upotrebljavaju oznaku za izvješćivanje o novim klijentima.
- Stari: korisnici koji su prethodno kupili nešto online na vašoj web-lokaciji ili u vašoj aplikaciji. Stari klijenti identificiraju se kada ispune jedan od sljedećih kriterija ili više njih:
- Izvršili su kupnju u posljednjih 540 dana (to se primjenjuje ako upotrebljavate Googleov sustav za automatsko otkrivanje).
- Na popisu su postojećih klijenata koji ste naveli u postavkama konverzija na razini računa.
- Identificirani su kao postojeći klijenti pomoću oznake za izvješćivanje o novim klijentima.
- Nepoznato: klijenti o kojima ne možemo izvješćivati zbog pravila o pravno ili kulturološki osjetljivim kategorijama ili konverzije koje ne možemo identificirati kao nove ili postojeće zbog postavki personalizacije.
Napomena: ako upotrebljavate akviziciju novih klijenata pomoću Google oznake, Google upravitelja oznaka ili Firebasea, umjesto Googleovog automatskog otkrivanja vrijednosti upotrebljavamo vrijednosti navedene u oznaci za nove, stare ili nepoznate klijente.
- Novi: klijenti koji su po prvi put kupili nešto online na vašoj web-lokaciji ili u vašoj aplikaciji. Novi klijenti identificiraju se kada ispune jedan od sljedećih kriterija ili više njih:
