Ο στόχος απόκτησης νέων πελατών χρησιμοποιεί καμπάνιες μέγιστης απόδοσης ή καμπάνιες για το δίκτυο αναζήτησης, προκειμένου να σας βοηθήσει να αποκτήσετε νέους πελάτες. Μπορείτε να επιλέξετε να βελτιστοποιήσετε την καμπάνια, ώστε να υποβάλλονται υψηλότερες προσφορές για νέους πελάτες ή να υποβάλλονται προσφορές αποκλειστικά για νέους πελάτες.
Αυτό το άρθρο εξηγεί πώς μπορείτε να ρυθμίσετε τον στόχο απόκτησης νέων πελατών. Παρόλο που τα βήματα ενεργοποίησης είναι τα ίδια για τους διαφημιζομένους με στόχους καταστήματος, υπάρχουν διαφορές με λειτουργίες όπως η υποβολή προσφορών. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη Χρήση του στόχου απόκτησης νέων πελατών με στόχους καταστήματος.
Σε αυτή τη σελίδα
- Μεταφόρτωση λιστών υπαρχόντων πελατών μέσω της Αντιστοιχίας πελατών
- Διαμόρφωση του στόχου απόκτησης νέων πελατών
- Ενεργοποίηση της απόκτησης νέων πελατών στην καμπάνια σας
- Παρακολούθηση της απόδοσης της καμπάνιας σας
Οδηγίες
Βήμα 1 από 4: Μεταφόρτωση υπαρχουσών λιστών πελατών μέσω της Αντιστοιχίας πελατών
Μπορείτε να ανεβάσετε τις λίστες πελατών, έτσι ώστε η Google να προσδιορίζει τους νέους πελάτες με τις ακριβείς πληροφορίες. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο δημιουργίας μιας λίστας πελατών.
Βήμα 2 από 4: Διαμόρφωση του στόχου απόκτησης νέων πελατών
Απαιτείται να έχετε μια ενέργεια μετατροπής Αγορά, για να μπορείτε να βελτιστοποιείτε τις καμπάνιες με στόχο την απόκτηση νέων πελατών. Μόνο οι ενέργειες μετατροπής που ρυθμίζονται με χρήση της μεθόδου μη αυτόματης υλοποίησης είναι κατάλληλες για στόχους απόκτησης νέων πελατών. Μπορείτε να ρυθμίσετε μια νέα ενέργεια μετατροπής Αγορά ή, αν έχετε ήδη ρυθμίσει την ενέργεια μετατροπής, βεβαιωθείτε ότι έχετε ορίσει τον τύπο στόχου σε Αγορά με το στοιχείο Ιστότοπος ως πηγή μετατροπής και την ενέργεια μετατροπής ορισμένη σε Κύρια.
Αν δεν έχετε διαμορφώσει ακόμη τον στόχο απόκτησης νέων πελατών, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για τη ρύθμισή του. Αν χρησιμοποιείτε την παρακολούθηση μετατροπής μεταξύ λογαριασμών, διαμορφώστε τον στόχο απόκτησης νέων πελατών από τον κύριο λογαριασμό όπου έχει ρυθμιστεί η παρακολούθηση μετατροπών.
- Στον λογαριασμό σας στο Google Ads, κάντε κλικ στο εικονίδιο Στόχοι
.
- Κάντε κλικ στο αναπτυσσόμενο μενού Μετατροπές στο μενού ενότητας.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Σύνοψη.
- Στο πλαίσιο Απόκτηση πελάτη, κάντε κλικ στην επιλογή Ρύθμιση.
- Ορίστε υπάρχοντες πελάτες, επιλέγοντας μία ή περισσότερες λίστες κοινού.
Σημαντικό: Επαληθεύστε όλες τις λίστες υπαρχόντων πελατών, ώστε ο εντοπισμός νέων πελατών του Google να είναι όσο το δυνατόν ακριβέστερος. Χωρίς αυτές τις πληροφορίες, το Google Ads δεν θα μπορεί να αναγνωρίσει αποιοι πελάτες είναι νέοι ή επανερχόμενοι. Αν χρησιμοποιείτε λογαριασμό υπευθύνου (MCC), βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένη η αυτόματη κοινοποίηση.
- Ορίστε την αξία που έχει εκχωρηθεί στην απόκτηση πελατών. Χρησιμοποιείται μόνο στη λειτουργία Αξία νέου πελάτη. Προστίθεται στη μετατροπή πρώτης αγοράς νέου πελάτη, η οποία θα αντικατοπτρίζεται στις αναφορές, αλλά θα συμβάλλει και στην πραγματοποίηση βελτιστοποίησης με βάση νέους πελάτες από την Έξυπνη υποβολή προσφορών. Όσο υψηλότερη είναι αυτή η αξία, τόσο περισσότερο θα βελτιστοποιείται η καμπάνια με βάση νέους πελάτες. Αυτή η αξία θα χρησιμοποιείται από προεπιλογή σε όλες τις καμπάνιες που βελτιστοποιούνται με βάση την απόκτηση νέων πελατών.
- Ίσως θέλετε να ορίσετε την αξία απόκτησης πελάτη, ώστε να είναι ίση με τα αναμενόμενα μελλοντικά οργανικά έσοδα ενός νέου πελάτη.
Παράδειγμα: Αν οι πελάτες ξοδεύουν κατά μέσο όρο 120 $ ανά αγορά και 2 στους 3 πελάτες αγοράζουν μία φορά τον χρόνο για 2 χρόνια, η προτεινόμενη αξία νέου πελάτη θα είναι 120 $ * 2⁄3 * 2= 160 $.
- Αν δεν είστε βέβαιοι για το ποια θα πρέπει να είναι η αξία απόκτησης νέων πελατών, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την προτεινόμενη αξία που εμφανίζεται όταν επιλέγετε τον στόχο νέων πελατών. Αυτή η προτεινόμενη αξία βασίζεται στη μέση αξία παραγγελίας στις προηγούμενες καμπάνιες σας.
- Ίσως θέλετε να ορίσετε την αξία απόκτησης πελάτη, ώστε να είναι ίση με τα αναμενόμενα μελλοντικά οργανικά έσοδα ενός νέου πελάτη.
Βήμα 3 από 4: Ενεργοποίηση της απόκτησης νέων πελατών στην καμπάνια σας
- Στον λογαριασμό σας στο Google Ads, κάντε κλικ στο εικονίδιο Καμπάνιες
.
- Κάντε κλικ στο αναπτυσσόμενο μενού Καμπάνιες, στο μενού ενότητας.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Καμπάνιες.
- Μεταβείτε στην καμπάνια Google Ads για την οποία θέλετε να ενεργοποιήσετε τις μετατροπές νέων πελατών (προς το παρόν διατίθενται για καμπάνιες μέγιστης απόδοσης και καμπάνιες για το δίκτυο αναζήτησης).
- Κάντε κλικ στο εικονίδιο με το γρανάζι
δίπλα στο όνομα της καμπάνιας, για να ανοίξετε το πλαίσιο Ρυθμίσεις.
- Αναπτύξτε τη σειρά Απόκτηση πελατών.
- Επιλέξτε Βελτιστοποίηση καμπάνιας για απόκτηση νέων πελατών.
- Επιλέξτε αν θέλετε να κάνετε τα εξής:
- Υποβολή υψηλότερων προσφορών για νέους πελάτες αντί για υπάρχοντες πελάτες (προτείνεται)
- Με αυτή την επιλογή μπορείτε να πραγματοποιήσετε βελτιστοποίηση για απόκτηση νέων πελατών, ενώ αυξάνετε τις συνολικές πωλήσεις, στοχεύοντας όλους τους πελάτες.
- Σημείωση: Αυτή η επιλογή διατίθεται μόνο για στρατηγικές υποβολής προσφορών τύπου Μεγ. αξίας μετατροπής/Στοχευόμενης απόδοσης διαφημιστικής επένδυσης (ROAS) .
- Υποβολή προσφορών μόνο για νέους πελάτες
- Με αυτή την επιλογή μπορείτε να περιορίζετε τις διαφημίσεις σας μόνο σε νέους πελάτες ανεξάρτητα από τη στρατηγική υποβολής προσφορών που χρησιμοποιείτε.
- Υποβολή υψηλότερων προσφορών για νέους πελάτες αντί για υπάρχοντες πελάτες (προτείνεται)
- Επιλέξτε αν θέλετε να κάνετε τα εξής:
- Με αυτόν τον τρόπο, θα αντληθούν αξίες από τον στόχο απόκτησης πελάτη σε επίπεδο λογαριασμού. Αν χρειαστεί να κάνετε προσαρμογές, κάντε κλικ στην επιλογή Αλλαγή αξίας και θα μεταφερθείτε στις ρυθμίσεις στόχου απόκτησης πελάτη του λογαριασμού σας.
Βήμα 4 από 4: Παρακολούθηση της απόδοσης της καμπάνιας σας
Μπορείτε να παρακολουθείτε τον αριθμό των νέων πελατών που εξασφαλίζετε με την ενεργοποίηση του στόχου απόκτησης νέων πελατών και να υπολογίζετε βασικές μετρήσεις, όπως το κόστος απόκτησης πελάτη (αριθμός νέων πελατών/κόστος).
Πού μπορείτε να δείτε τις αναφορές απόδοσης
- Στον πίνακα Καμπάνιες, προσθέστε τις ακόλουθες στήλες, για να ελέγξετε το πλήθος νέων πελατών και τη συνολική προσαρμογή αξίας της απόκτησης νέων πελατών, αντίστοιχα:
- Νέοι πελάτες: Ο αριθμός των νέων πελατών που έχετε αποκτήσει από την καμπάνια.
- Αξία χρόνου ζωής νέου πελάτη: Η προσαρμογή αξίας μετατροπής που αντιστοιχεί στις μετατροπές απόκτησης (μετατροπές πρώτης αγοράς για τις οποίες έχει διαπιστωθεί ότι προέρχονται από νέους πελάτες).
Παράδειγμα: Αν οι πελάτες ξοδεύουν κατά μέσο όρο 120 $ ανά αγορά και 2 στους 3 πελάτες αγοράζουν μία φορά τον χρόνο για 2 χρόνια, η προτεινόμενη αξία νέου πελάτη θα είναι 120 $ * 2⁄3 * 2= 160 $.
- Στον πίνακα Καμπάνιες, μπορείτε να πραγματοποιήσετε τμηματοποίηση κατά Μετατροπές ή κατά Νέους έναντι επανερχόμενων πελατών. Με αυτόν τον τρόπο, οι μετατροπές και η αξία μετατροπής τμηματοποιούνται σε 3 κατηγορίες πελατών:
- Νέοι: Χρήστες που αγόρασαν κάτι στο διαδίκτυο από τον ιστότοπο ή την εφαρμογή σας για πρώτη φορά. Οι νέοι πελάτες προσδιορίζονται, όταν ικανοποιούν ένα ή περισσότερα από τα εξής κριτήρια:
- Δεν έχουν πραγματοποιήσει κάποια αγορά μέσα στις τελευταίες 540 ημέρες (αυτό ισχύει κατά τη χρήση του συστήματος αυτόματης ανίχνευσης από την Google).
- Δεν περιλαμβάνονται στη λίστα υπαρχόντων πελατών που έχετε καθορίσει στις ρυθμίσεις απόκτησης πελάτη σε επίπεδο λογαριασμού.
- Έχουν αναγνωριστεί ως νέοι πελάτες με τη χρήση της ετικέτας αναφορών νέων πελατών.
- Επανερχόμενοι: Χρήστες που αγόρασαν κάτι στο διαδίκτυο από τον ιστότοπο ή την εφαρμογή σας στο παρελθόν. Οι επανερχόμενοι πελάτες προσδιορίζονται όταν ικανοποιούν ένα ή περισσότερα από τα εξής κριτήρια:
- Έχουν πραγματοποιήσει μια αγορά μέσα στις τελευταίες 540 ημέρες (αυτό ισχύει κατά τη χρήση του συστήματος αυτόματης ανίχνευσης από την Google).
- Περιλαμβάνονται στη λίστα υπαρχόντων πελατών που έχετε καθορίσει στις ρυθμίσεις μετατροπών σε επίπεδο λογαριασμού.
- Έχουν προσδιοριστεί ως υπάρχοντες πελάτες με τη χρήση της ετικέτας αναφορών νέων πελατών.
- Άγνωστοι: Πελάτες για τους οποίους δεν μπορούμε να δημιουργήσουμε αναφορές, λόγω πολιτικών σχετικά με νομικά ή πολιτισμικά ευαίσθητες κατηγορίες ή μετατροπές που δεν μπορούμε να προσδιορίσουμε ως νέες ή υπάρχουσες, λόγω ρυθμίσεων εξατομίκευσης.
Σημείωση: Αν χρησιμοποιείτε την απόκτηση νέων πελατών με την ετικέτα Google, τον Διαχειριστή ετικετών Google ή το Firebase, χρησιμοποιούμε τις τιμές που παρέχονται στην ετικέτα για τους νέους, τους επανερχόμενους ή τους άγνωστους πελάτες και όχι την αυτόματη ανίχνευση από την Google.
- Νέοι: Χρήστες που αγόρασαν κάτι στο διαδίκτυο από τον ιστότοπο ή την εφαρμογή σας για πρώτη φορά. Οι νέοι πελάτες προσδιορίζονται, όταν ικανοποιούν ένα ή περισσότερα από τα εξής κριτήρια:
