Активиране на целта за придобиване на нови клиенти

Целта за придобиване на нови клиенти използва кампании за максимална ефективност или кампании в мрежата за търсене, за да Ви помогне да спечелите нови клиенти. Можете да решите да оптимизирате кампанията, за да оферирате по-високо за нови клиенти или да оферирате само за нови клиенти.

В тази статия се обяснява как да настроите целта за придобиване на нови клиенти. Въпреки че стъпките за активиране са еднакви за рекламодателите с цели за магазините, има разлики във функциите, като например оферирането. Научете повече за използването на целта за придобиване на нови клиенти с цели за магазините.

Съвет: Ако целите в тази статия не съответстват на целите на кампаниите, които сте настроили в Google Ads, Google предоставя допълнителни опции за активиране. Научете повече за целта за придобиване на нови клиенти.

На тази страница

• Качете съществуващи списъци с клиенти чрез „Списъци с клиенти“
• Конфигурирайте целта за придобиване на нови клиенти
• Активирайте целта за придобиване на нови клиенти в кампанията си
• Наблюдавайте ефективността на кампаниите си

Инструкции

Стъпка 1 от 4: Качете съществуващи списъци с клиенти чрез „Списъци с клиенти“

Можете да качите списъците си с клиенти, така че Google да определя новите клиенти с точна информация. Научете повече за това как се създава списък с клиенти.

---

Стъпка 2 от 4: Конфигурирайте целта си за придобиване на нови клиенти

Изисква се наличието на действие „Покупка“, водещо до реализация, за да можете да оптимизирате кампаниите за придобиване на нови клиенти. Само действия, водещи до реализация, които са настроени чрез ръчно внедряване, отговарят на условията за цели за придобиване на нови клиенти. Можете да настроите ново действие, водещо до реализация от покупка, или, ако вече сте настроили действието, водещо до реализация, уверете се, че сте задали типа на целта на „Покупка“ с Уебсайт като източник на реализациите и действие, водещо до реализация, зададено на Основно.

Ако все още не сте конфигурирали целта за придобиване на нови клиенти, изпълнете следните стъпки, за да я настроите: Ако използвате проследяване на реализациите към профил в МКЦ, конфигурирайте целта за придобиване на нови клиенти от основния профил, където е настроено проследяването на реализациите.

1. В профила си в Google Ads кликнете върху иконата Цели .
2. Кликнете върху падащото меню Реализации в менюто на секцията.
3. Кликнете върху Обобщена информация.
4. В панела „Придобиване на клиенти“ кликнете върху Настройване.
5. Определете съществуващите клиенти, като изберете един или повече списъци с аудитории.
   Важно: потвърдете всички съществуващи списъци с клиенти, така че откриването на нови клиенти в Google да е възможно най-точно. Без тази информация Google Ads няма да може да определи кои клиенти са нови и кои — завръщащи се. Ако използвате профил на мениджър (МКЦ), уверете се, че автоматичното споделяне е включено.
6. Задайте стойността, присвоена на придобиването на клиент. Използва се само в режим за стойност на нов клиент. Добавя се към реализацията от първата покупка на нов клиент, отразена в отчитането, но също така помага на „Интелигентно офериране“ да оптимизира за нови клиенти. Колкото по-висока е тази стойност, толкова по-добре ще бъде оптимизирана кампанията за нови клиенти. Тази стойност ще се използва по подразбиране във всички кампании, които оптимизират за придобиване на нови клиенти.
   • Може да зададете стойността на придобиването на клиент да е равна на очакваните бъдещи органични приходи от нов клиент.
     Пример: ако клиентите изразходват средно 120 лв. на покупка и двама от всеки трима купуват веднъж годишно в продължение на две години, препоръчителната стойност за нови клиенти ще бъде 120 лв. * 2⁄3 * 2 = 160 лв.
   • Ако не сте сигурни каква трябва да бъде стойността за придобиване на нови клиенти, можете да използвате предложената препоръчителна стойност, когато изберете целта за придобиване на нови клиенти. Тази препоръчителна стойност е въз основа на средната стойност на поръчката за предходните Ви кампании.

---

Стъпка 3 от 4: Активирайте целта за придобиване на нови клиенти в кампанията си

1. В профила си в Google Ads кликнете върху иконата Кампании .
2. Кликнете върху падащото меню Кампании в менюто на секцията.
3. Кликнете върху Кампании.
4. Отворете кампанията в Google Ads, за която искате да активирате реализации от нови клиенти (понастоящем налице за кампании за максимална ефективност и кампании в мрежата за търсене).
5. Кликнете върху иконата на зъбно колело до името на кампанията, за да отворите панела „Настройки“.
6. Разгънете реда „Придобиване на клиенти“.

7. Изберете Оптимизиране на кампанията с цел придобиване на нови клиенти.
   • Изберете дали искате:
     • По-високи оферти за новите клиенти вместо за съществуващите (препоръчително)
       • Чрез тази опция оптимизирате за придобиване на нови клиенти, като същевременно стимулирате продажбите като цяло посредством насочване към всички клиенти.
       • Забележка: това е налице само за стратегии за офериране за максимална стойност на реализациите/целева ROAS .
     • Офериране само за нови клиенти
       • Тази опция ограничава показването на рекламите Ви само пред нови клиенти, независимо каква е стратегията Ви за офериране.
8. Така стойностите се извличат от целта за придобиване на клиенти на ниво профил. Ако е необходимо да извършите корекции, кликнете върху Промяна на стойността и ще бъдете отведени до настройките на целта за придобиване на клиенти в профила си.

Стъпка 4 от 4: Наблюдавайте ефективността на кампанията си

Можете да наблюдавате броя на новите клиенти, които стимулирате с активирането на целта за придобиване на нови клиенти, и да изчислявате ключови показатели, като например разходите за придобиване на клиенти (брой нови клиенти/разходи).

Къде да видите отчитането на ефективността

1. В таблицата „Кампании“ добавете следните графи, за да прегледате броя нови клиенти и съответно общата стойност на придобиване на нов клиент:
   • Нови клиенти: броят нови клиенти, които сте придобили от кампанията.
   • Стойност на клиента за целия период: корекцията на стойността на реализацията, съответстваща на реализациите от придобиване (реализациите от първа покупка, за които е установено, че са от нови клиенти).
     Пример: ако клиентите изразходват средно 120 лв. на покупка и двама от всеки трима купуват веднъж годишно в продължение на две години, препоръчителната стойност за нови клиенти ще бъде 120 лв. * 2⁄3 * 2 = 160 лв.
2. В таблицата „Кампании“ можете да сегментирате по „Реализации“ или „Нови спрямо завръщащи се клиенти“. Това сегментира реализациите и стойността на реализациите Ви в три категории клиенти:
   • Нови: хората, които са купили нещо онлайн от уебсайта или приложението Ви за първи път. Клиентите се определят като нови, когато изпълняват едно или повече от следните:
     • не са извършили покупка през последните 540 дни (това важи, ако използвате системата на Google за автоматично установяване);
     • не са включени в съществуващия списък с клиенти, който сте посочили в настройките за придобиване на клиенти на ниво профил;
     • определени са като нови клиенти с помощта на маркера за отчитане на нови клиенти.
   • Завръщащи се: хора, които по-рано са купили нещо онлайн от уебсайта или приложението Ви. Клиентите се определят като завръщащи се, когато изпълняват едно или повече от следните:
     • извършили са покупка през последните 540 дни (това важи, ако използвате системата на Google за автоматично установяване);
     • включени са в съществуващия списък с клиенти, който сте посочили в настройките за реализациите на ниво профил;
     • определени са като съществуващи клиенти с помощта на маркера за отчитане на нови клиенти.
   • Неизвестни: клиенти, за които не можем да предоставим отчетна информация поради правила относно чувствителни от законова или културна гледна точка категории или реализации, които не можем да идентифицираме като нови или съществуващи поради настройките за персонализиране.
     Забележка: ако използвате целта за придобиване на нови клиенти с маркера на Google, Мениджър на маркери на Google или Firebase, използваме предоставените в маркера стойности за „Нови“, „Завръщащи се“ и „Неизвестни“ клиенти вместо автоматичното установяване от Google.

Забележка: в някои случаи рекламите Ви от типа „Само нови клиенти“ може да се показват и на съществуващи клиенти от съображения за поверителност и по технически причини. Можете да научите повече за тези случаи в Реализации от съществуващи клиенти в режим „Само нови клиенти“.

Сродни връзки

• Настройване на отчитане за придобиване на нови клиенти
• Всичко за кампаниите за максимална ефективност
• Създаване на кампания в мрежата за търсене
• Избор на правилния тип кампания