顧客生命週期目標有助在最高成效、搜尋和購物廣告活動中，將特定顧客區隔設為優先目標。進一步瞭解顧客生命週期目標。
視使用的生命週期目標和出價模式而定，您可以透過不同方式讓 Google 偵測出所需區隔中的消費者。您可以搭配使用不同方法。請注意，根據預設，系統一律會在獲客目標中使用 Google 自動偵測。
本頁面包含以下內容
依生命週期目標和出價模式偵測顧客區隔
| 生命週期目標 | 模式 |
觸及/優先指定的顧客區隔 |
顧客名單類型 | 顧客名單選項 |
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獲取新客 |
「新客價值」模式 |
新顧客 | 現有顧客 |
選項：
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「高價值新客」模式 (Beta 版) |
高價值新客 | 高價值現有顧客 |
選項：
您只能透過上述方法上傳名單，以便識別這個區隔中的顧客。自動偵測、代碼式再行銷名單和其他目標顧客比對選項與此模式不相容。 |
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| 「僅限新客」模式 | 新顧客 | 現有顧客 |
選項：
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| 客戶留存率 | 「顧客挽回」模式 (Beta 版) | 流失顧客 | 流失顧客 |
選項：
您只能透過上述方法上傳名單，以便識別這個區隔中的顧客。自動偵測、代碼式再行銷名單和其他目標顧客比對選項與此模式不相容。 |
| 「高價值顧客挽回」模式 (Beta 版) | 高價值流失顧客 | 高價值現有顧客* |
選項：
您只能透過上述方法上傳名單，以便識別這個區隔中的顧客。自動偵測、代碼式再行銷名單和其他目標顧客比對選項與此模式不相容。 |
*「高價值顧客挽回」模式和「高價值新客」模式都使用相同的顧客名單，也就是「高價值現有顧客」。因此，如果您已設定其中一種模式，啟用另一種模式時，將自動套用「高價值現有顧客」名單。這是因為兩種模式都使用高價值現有顧客名單來觸及所需的顧客區隔，但使用名單的方式不同。在「高價值新客」模式中，我們會使用高價值現有顧客名單，預測哪些新客可能高價值顧客；而在「高價值顧客挽回」模式中，我們會使用高價值現有顧客名單，搭配流失顧客名單，瞭解哪些流失顧客具有高價值。
Google 自動偵測
選用獲客目標時，系統會自動使用這項設定。如果您將 Google Ads 轉換追蹤設為追蹤「購買」，Google 會根據廣告活動過去最多 540 天的活動以及追蹤到的購買，自動建立目標對象名單。這是區分新顧客和現有顧客最簡單的方法，但由於使用者可以移除 Cookie 及選擇不採用相關設定，系統可能會漏掉一些目標對象。
目標對象名單中的顧客
您也可以透過目標顧客比對 (透過 Google Ads 資料管理工具連結 CRM 和 CDP、以轉換為準的顧客名單、GA4 目標對象和/或直接上傳)，或使用代碼式再行銷名單 (如適用) 指定目標對象名單。這樣就能根據經您核定的最新資訊來定義顧客區隔。請按照下列步驟，將目標對象名單指派給生命週期目標：
建立目標對象名單後，請按照下列步驟選取名單。
- 在 Google Ads 帳戶中，按一下「目標」圖示
。
- 按一下版面選單中的「轉換」下拉式選單。
- 按一下「摘要」。
- 在左側的「轉換摘要」選單中，按一下「獲取新客」或「客戶留存率」部分的「編輯」。
- 已上傳的目標對象名單會顯示在「現有顧客定義」或「流失顧客」方塊中，您也可以在搜尋欄位中輸入目標對象名單名稱，找出所需名單，然後勾選正確名單旁邊的方塊。
- 選取最多 5 份目標對象名單。
- 按一下「套用」。
。報表中顧客區隔的定義
請參閱「評估生命週期目標廣告活動」一文，進一步瞭解報表中顧客區隔的定義。
