客戶生命週期目標可助您在最高成效、搜尋和購物廣告系列中優先考慮特定客群。進一步瞭解客戶生命週期目標。
視乎您使用的生命週期目標和競價模式，Google 可以透過不同方法偵測客戶是否屬於您所需的客群，這些不同方法甚至可互相組合使用。請注意，「獲取新客目標」一律按預設使用 Google 自動偵測功能。
本頁內容
客群偵測 (按生命週期目標和競價模式)
| 生命週期目標 | 模式 |
觸及/優先考慮的客群 |
客戶名單類型 | 客戶名單選項 |
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獲取新客 |
新客戶價值模式 |
新客戶 | 現有客戶 |
選項：
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高價值新客戶模式 (Beta 版本) |
高價值新客戶 | 高價值現有客戶 |
選項：
您只可以透過上述方法上載名單來識別此客群中的客戶。自動偵測、以標籤為本的再營銷名單及其他「目標客戶配對」選項不兼容此模式。 |
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| 僅限新客戶模式 | 新客戶 | 現有客戶 |
選項：
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| 客戶保留率 | 再吸納模式 (Beta 版本) | 流失客戶 | 流失客戶 |
選項：
您只可以透過上述方法上載名單來識別此客群中的客戶。自動偵測、以標籤為本的再營銷名單及其他「目標客戶配對」選項不兼容此模式。 |
| 高價值再吸納模式 (Beta 版本) | 高價值流失客戶 | 高價值現有客戶* |
選項：
您只可以透過上述方法上載名單來識別此客群中的客戶。自動偵測、以標籤為本的再營銷名單及其他「目標客戶配對」選項不兼容此模式。 |
**高價值再吸納模式和高價值新客戶模式使用同一份客戶名單，即「高價值現有客戶」。因此，如果您已設定兩種模式的其中一種，啟用「高價值現有客戶」名單後，系統就會自動為另一種模式套用同一份名單。這是因為這兩種模式都需要使用高價值現有客戶名單來接觸目標客群，即使兩種模式使用名單的方法有所不同亦然。在高價值新客戶模式下，系統使用高價值現有客戶名單來預測哪些新客戶更有可能帶來高價值；在高價值再吸納模式下，系統結合「流失客戶」名單使用高價值現有客戶名單，來瞭解哪些流失客戶可以帶來高價值。
Google 自動偵測
選取「獲取新客目標」後，系統就會自動選用此方法。如果 Google Ads 轉換追蹤設定為追蹤「購物」，Google 可根據多達最近 540 天的廣告系列活動和所追蹤的購物交易，自動建立目標對象名單。這是區分新客戶與現有客戶的最簡單方法，但由於用戶可以移除 Cookie 和退出使用，因此結果可能較不全面。
目標對象名單中的客戶
您亦可以透過「目標客戶配對」指定目標對象名單 (透過「Google Ads 資料管理工具」運作的客戶關係管理和客戶資料平台連結工具、以轉換為本的客戶名單、GA4 目標對象和/或直接上載) 或使用標籤為本的再營銷功能 (如適用) 來指定目標對象名單。透過這種方法，您可以根據經您審核的最新資料界定客群。請按照以下步驟為生命週期目標指派目標對象名單：
建立目標對象名單後，請按照以下步驟選取名單。
- 在 Google Ads 帳戶中，按一下「目標」圖示
。
- 按一下部分選單中的 [轉換] 下拉式選單。
- 按一下 [摘要]。
- 在左側「轉換摘要」選單中，按一下「獲客」部分或「客戶保留率」部分的 [編輯]。
- 您上載的可用目標對象名單會在「現有客戶定義」或「流失客戶」框中顯示，您亦可在搜尋欄輸入名單名稱，以搜尋您的目標對象名單，然後勾選適當名單旁的選框。
- 選取最多 5 份目標對象名單。
- 按一下 [套用]。
。報告中客群的界定方式
請參閱「評估生命週期目標廣告系列」，以進一步瞭解報告中客群的界定方式。
