Використовуючи ціль "Залучення нових клієнтів" у кампаніях із максимальною ефективністю або пошукових кампаніях, можна привернути увагу нових клієнтів. Ви можете оптимізувати свою кампанію, щоб призначати вищі ставки для нових клієнтів або взагалі призначати їх виключно для таких клієнтів.
Є три способи надати Google сигнали, на основі яких визначатимуться нові клієнти для вашої компанії. Ви можете використовувати ці способи окремо або в певній комбінації. Зверніть увагу, що за умовчанням завжди використовуватиметься система розпізнавання Google.
Зміст
- Нові клієнти, виявлені системою розпізнавання Google
- Нові клієнти із завантаженого списку аудиторій
- Нові клієнти, визначені тегом відстеження конверсій
- Конверсії наявних клієнтів
Нові клієнти, виявлені системою розпізнавання Google
Система активується автоматично, якщо вибрати ціль "Залучення нових клієнтів". Якщо ви відстежуєте покупки-конверсії, Google Ads автоматично створює список аудиторій і включає в нього всіх людей, які за останні 540 днів придбали щось завдяки рекламі з кампанії. Це найпростіший спосіб визначати нових клієнтів, але він не завжди точний: якщо постійний покупець видалить або вимкне файли cookie, то Google вважатиме його новим клієнтом.
Нові клієнти із завантаженого списку аудиторій
Google краще визначатиме нових клієнтів, якщо ви додасте перевірений список аудиторій. Ось як це зробити.
Створіть і завантажте список клієнтів, дотримуючись вказівок із цієї статті. Коли все буде готово, виконайте наведені нижче дії, щоб вибрати завантажений список клієнтів.
- В обліковому записі Google Ads натисніть значок
.
- У меню розділів натисніть спадне меню Конверсії.
- Натисніть Підсумок.
- Відкрийте меню "Підсумок конверсій" ліворуч. У розділі "Залучення клієнта" натисніть Змінити.
- Знайдіть необхідний список аудиторій у вікні "Визначення наявних клієнтів". Ви також можете ввести назву списку в полі пошуку й поставити прапорець поруч із потрібним результатом.
- Виберіть максимум 5 списків аудиторій.
- Натисніть Застосувати.
Нові клієнти, визначені тегом відстеження конверсій
Нових клієнтів можна відстежувати за допомогою тегів. Цей спосіб вимагає складнішого налаштування, але так ви отримаєте точнішу статистику про нових і наявних клієнтів. Докладніше про відстеження нових клієнтів.
Конверсії з позначкою "Невідомо"
Система автоматичного визначення Google позначає клієнтів як "Невідомо", якщо ви завантажили списки аудиторій у керуючий обліковий запис, але більшість із них недоступна обліковому запису Google Ads, до якого належить кампанія з максимальною ефективністю або пошукова кампанія. Щоб сегментувати клієнтів, відкрийте доступ до списків.
Класифікація за допомогою тегу Google, Менеджера тегів Google або Firebase
Якщо ви відстежуєте конверсії нових клієнтів за допомогою тегу Google, Менеджера тегів Google або Firebase, тип клієнта ("Новий", "Постійний" чи "Невідомо") визначає не автоматична система Google, а інформація з тегу.
Конверсії наявних клієнтів
Навіть якщо рекламу націлено лише на нових клієнтів, у звіти про цілі все одно можуть включатися конверсії користувачів, які вже щось у вас купували. Нижче наведено можливі причини.
- Іноді Google Ads не розпізнає наявних клієнтів (наприклад, коли вони використовують новий пристрій або невідомий веб-переглядач).
- Якщо з одним кліком оголошення пов’язано кілька конверсій, то у звіти про цілі включаються дані про всі такі конверсії і їх цінність (подібне буває в стратегіях "Максимум конверсій", "Максимальна цінність конверсії" тощо).
