Yeni müşteri edinme hedefi, yeni müşteriler kazanmanıza yardımcı olmak için Maksimum Performans veya Arama Ağı kampanyalarını kullanır. Kampanyayı yeni müşteriler için daha yüksek teklif verecek veya yalnızca yeni müşteriler için teklif verecek şekilde optimize etmeyi seçebilirsiniz.
Google'ın işletmeniz için yeni müşterileri belirlemesine yardımcı olacak sinyaller sağlamanın üç yolu vardır. Bu üç yöntemden birini veya bunların herhangi bir kombinasyonunu kullanabilirsiniz. Google algılama özelliğinin her zaman varsayılan olarak kullanılacağını unutmayın.
Bu sayfada
- Google tarafından algılanan yeni müşteriler
- Yüklenen kitle listesinden elde edilen yeni müşteriler
- Dönüşüm izleme etiketinden elde edilen yeni müşteriler
- Mevcut müşterilerden elde edilen dönüşümler
Google tarafından algılanan yeni müşteriler
"Yeni müşteri" dönüşüm hedefini seçtiğinizde otomatik olarak bu yöntem kullanılır. Google Ads dönüşüm izleme özelliğiniz "satın alma işlemlerini" izleyecek şekilde ayarlandıysa Google, son 540 gündeki kampanya etkinliklerine ve izlenen satın alma işlemlerine dayalı olarak bir kitle listesi oluşturabilir. Yeni müşterileri mevcut müşterilerden ayırt etmenin en kolay yöntemi budur ancak kullanıcılar çerezleri kaldırabileceği ve devre dışı bırakabileceği için bu yöntemin kapsamı daha sınırlı olabilir.
Yüklenen kitle listesinden elde edilen yeni müşteriler
Google'ın denetlediğiniz güncel bilgileri kullanarak yeni müşterileri belirleyebilmesi için kitle listenizi de yükleyebilirsiniz. Kitle listenizi yüklemek ve seçmek için aşağıdaki adımları uygulayın:
Müşteri Eşleştirme özelliğini kullanmayla ilgili talimatları uygulayarak müşteri listenizi oluşturup yükledikten sonra, yüklediğiniz müşteri listesini seçmek için aşağıdaki adımları uygulayın.
- Google Ads hesabınızda Hedefler simgesini
tıklayın.
- Bölüm menüsündeki Dönüşümler açılır menüsünü tıklayın.
- Özet'i tıklayın.
- Soldaki "Dönüşüm özeti" menüsündeki "Müşteri edinme" bölümünde Düzenle'yi tıklayın.
- Yüklediğiniz kitle listelerini "Mevcut müşteriler tanımı" kutusunda bulabilirsiniz. Dilerseniz arama alanına liste adını yazarak kitle listenizi arayabilir ve doğru listenin yanındaki kutuyu seçebilirsiniz.
- En fazla 5 kitle listesi seçin.
- Uygula'yı tıklayın.
Dönüşüm izleme etiketinden elde edilen yeni müşteriler
Etiketleme özelliğini kullanarak yeni müşteri dönüşümlerinin izlenmesini ayarlayabilirsiniz. Bu yöntemde daha fazla ayarlama yapmanız gerekir ancak bu yöntemi kullandığınızda, hangi dönüşümlerin yeni veya geri gelen olarak raporlanacağı konusunda daha fazla kontrol sahibi olabilirsiniz. Yeni müşteri raporları hakkında daha fazla bilgi edinin.
Google tarafından algılanan "Bilinmiyor" sınıflandırması
Yüklediğiniz kitle listelerinin çoğu Maksimum Performans veya Arama Ağı kampanyanıza bağlı Google Ads hesabıyla paylaşılmıyorsa Google tarafından algılanan sınıflandırma "Bilinmiyor" olarak ayarlanacaktır. Müşteri segmentlerinizi görüntülemek için yüklenen kitle listelerinizi paylaşın.
Google etiketi, Google Etiket Yöneticisi veya Firebase sınıflandırmaları
Google etiketi, Google Etiket Yöneticisi veya Firebase'de yeni müşteri dönüşümlerini izleme özelliğini kullanıyorsanız Google otomatik algılama yerine etikette "yeni", "geri gelen" ya da "bilinmeyen" müşteriler için sağlanan değerler kullanılır.
Mevcut müşterilerden elde edilen dönüşümler
Yalnızca yeni müşteriler için teklif vermeyi seçseniz bile teklif verme hedeflerinizde, gelen veya mevcut müşterilerden elde edilen dönüşümler hesaba katılabilir. Bu durum aşağıdaki nedenlerden kaynaklanabilir:
- Google Ads mevcut bir müşteriyi belirleyememiş olabilir. Örneğin, mevcut müşteri yeni veya tanınmayan bir cihaz ya da tarayıcı kullanıyor olabilir.
- Aynı reklam tıklamasıyla ilişkilendirilmiş birden fazla dönüşüm olabilir. Bu durumda, teklif verme hedefleriniz (ör. dönüşümleri artırma veya dönüşüm değerini artırma) için söz konusu tüm dönüşümler ve dönüşüm değeri hesaba katılır.
