Cieľ akvizície nových zákazníkov vám pomôže získať nových zákazníkov v maximálne výkonných kampaniach (angl. Performance Max) alebo kampaniach vo vyhľadávaní (angl. search campaign). Kampaň môžete optimalizovať tak, aby ponúkala vyššie ceny pri nových zákazníkoch alebo aby ponúkala ceny výlučne pri nových zákazníkoch.
Existujú tri spôsoby poskytovania signálov, ktoré pomáhajú Googlu identifikovať nových zákazníkov pre vašu firmu. Môžete použiť jeden spôsob alebo ľubovoľnú kombináciu týchto troch spôsobov. Upozorňujeme, že sa predvolene vždy používa detekčný systém Googlu.
Na tejto stránke
- Noví zákazníci zistení Googlom
- Noví zákazníci z nahraného zoznamu publika
- Noví zákazníci zo značky sledovania konverzií
- Konverzie od existujúcich zákazníkov
Noví zákazníci zistení Googlom
Tento spôsob sa používa automaticky pri výbere cieľa akvizície Nový zákazník. Ak je sledovanie konverzií v službe Google Ads nastavené na sledovanie nákupov, Google môže automaticky vytvoriť zoznam publika na základe aktivity kampane a sledovaných nákupov až za posledných 540 dní. Tento spôsob odlíšenia nových zákazníkov od existujúcich je najjednoduchší, ale môže byť menej komplexný, pretože používatelia môžu odstrániť súbory cookie a deaktivovať túto funkciu.
Noví zákazníci z nahraného zoznamu publika
Môžete nahrať aj zoznam publika a umožniť tak Googlu identifikovať nových zákazníkov na základe aktuálnych informácií, ktoré ste skontrolovali. Zoznam publika vyberiete a nahráte takto:
Po vytvorení a nahraní zoznamu zákazníkov podľa pokynov na používanie vlastných zoznamov zákazníkov vyberte nahraný zoznam zákazníkov podľa nasledujúcich krokov.
- V účte Google Ads kliknite na ikonu Ciele
.
- V ponuke sekcií kliknite na rozbaľovaciu ponuku Konverzie.
- Kliknite na Súhrn.
- V sekcii Akvizícia zákazníkov v ľavej ponuke súhrnu konverzií kliknite na Upraviť.
- Nahrané zoznamy publika nájdete v poli Definícia existujúcich zákazníkov. Zoznam publika môžete vyhľadať aj zadaním jeho názvu do vyhľadávacieho poľa. Následne vyberte políčko pri požadovanom zozname.
- Vyberte maximálne päť zoznamov publika.
- Kliknite na Použiť.
Noví zákazníci zo značky sledovania konverzií
Sledovanie konverzií nových zákazníkov môžete nastaviť pomocou značkovania. Tento spôsob vyžaduje viac manuálneho nastavenia, ale umožňuje väčšiu kontrolu nad tým, ktoré konverzie budú reportované ako noví alebo vracajúci sa zákazníci. Prečítajte si viac o reportoch nových zákazníkov.
Klasifikácia Neznáme zistená Googlom
Ak sa väčšina nahraných zoznamov publika nezdieľa s účtom Google Ads pripojeným k maximálne výkonnej kampani alebo kampani vo vyhľadávaní, klasifikácia zistená Googlom sa nastaví na možnosť Neznáme. Nahrané zoznamy publika zdieľajte, aby bolo možné zobraziť segmentáciu zákazníkov.
Klasifikácie na základe značky Google, Správcu značiek Google alebo platformy Firebase
Ak používate sledovanie konverzií nových zákazníkov v značke Google, Správcovi značiek Google alebo na platforme Firebase, namiesto automatického detekčného systému Googlu použijeme hodnoty vzťahujúce sa na nových, vracajúcich sa alebo neznámych zákazníkov, ktoré sú uvedené v značke.
Konverzie od existujúcich zákazníkov
Aj keď sa rozhodnete ponúkať ceny iba za nových zákazníkov, môžete zaznamenať konverzie od vracajúcich sa alebo existujúcich zákazníkov, ktoré budú použité na dosiahnutie vašich cieľov ponúk. Môže k tomu dôjsť v nasledujúcich prípadoch:
- Ak Google Ads nedokáže identifikovať existujúceho zákazníka. Existujúci zákazník napríklad používa nové alebo nerozpoznané zariadenie či prehliadač.
- Ak sa jednému kliknutiu na reklamu pripíše viacero konverzií, v súvislosti s cieľmi ponúk (medzi ktoré patrí napríklad maximalizácia konverzií alebo maximalizácia hodnoty konverzií) sa budú zohľadňovať všetky konverzie a hodnoty konverzií.
