С помощью цели "Привлечение новых клиентов" в кампаниях с максимальной эффективностью или кампаниях в поисковой сети можно найти больше клиентов. Кампанию с такой целью можно оптимизировать двумя способами: повышать ставки для новых клиентов или назначать ставки только для новых клиентов.
Различать новых и существующих клиентов можно тремя способами. Используйте их вместе или по отдельности. По умолчанию применяется система распознавания Google.
Содержание
- Новые клиенты, выявленные алгоритмами Google
- Новые клиенты, выявленные с помощью загруженного списка аудиторий
- Новые клиенты, выявленные с помощью тега отслеживания конверсий
- Конверсии, совершенные существующими клиентами
Новые клиенты, выявленные алгоритмами Google
Этот вариант включается автоматически при выборе цели конверсии "Привлечение новых клиентов". Если вы настроили в Google Рекламе отслеживание покупок, то мы автоматически создадим список аудитории на основе данных об активности кампании и покупках за последние максимум 540 дней. Это самый простой способ различить новых и существующих клиентов, однако он не всегда точен, поскольку люди могут удалять файлы cookie и запрещать их использование для отслеживания.
Новые клиенты, выявленные с помощью загруженного списка аудиторий
Вы также можете загрузить собственный список аудитории. В этом случае новые клиенты будут определяться на основе точных данных, которые вы сами собрали и проверили. Чтобы загрузить и выбрать список аудитории, выполните следующие действия:
После того как вы создали и загрузили список клиентов, следуя инструкциям по использованию списков электронных адресов, выберите его. Для этого выполните приведенные ниже действия.
- Войдите в аккаунт Google Рекламы и нажмите на значок Цели
.
- В меню разделов нажмите на раскрывающийся список Конверсии.
- Нажмите Сводка.
- Откройте меню "Сводные данные о конверсиях" слева. В разделе "Привлечение новых клиентов" нажмите Изменить.
- Найдите необходимый список аудитории в окне "Определение существующих клиентов". Вы также можете ввести название списка в поле поиска и поставить флажок рядом с нужным вариантом.
- Всего можно выбрать до пяти списков аудиторий.
- Нажмите Применить.
Новые клиенты, выявленные с помощью тега отслеживания конверсий
Отслеживать конверсии, совершенные новыми клиентами, можно при помощи тегов. Это немного сложнее, но так вы сможете точнее указать, какие конверсии следует связывать с новыми клиентами, а какие – с вернувшимися. Подробнее об отчетах о новых клиентах…
Клиенты из категории "Неизвестно"
Система автоматического определения Google присваивает клиентам категорию "Неизвестно", если вы загрузили списки аудиторий в управляющий аккаунт, но большинство из них недоступно аккаунту Google Рекламы, в котором есть кампания с максимальной эффективностью или кампания в поисковой сети. Чтобы сегментировать клиентов, откройте доступ к спискам.
Классификация на основе тегов (тег Google, Google Менеджер тегов, Firebase)
Если вы настроили отслеживание конверсий для новых клиентов в теге Google, Google Менеджере тегов или Firebase, то тип клиента будет определяться на основе значения, указанного в теге. Автоматическое распознавание Google не будет использоваться.
Конверсии, совершенные существующими клиентами
Даже если реклама нацелена только на новых клиентов, в отчетах о целях все равно могут показываться конверсии от существующих или вернувшихся клиентов. Ниже приводятся возможные причины.
- Иногда Google Реклама не распознает существующих клиентов (например, если они используют новое устройство или неизвестный браузер).
- Если с одним кликом по объявлению связывается несколько конверсий, то при назначении ставок (например, при стратегиях "Максимум конверсий" и "Максимальная ценность конверсии") учитываются все эти конверсии и их ценности.
