O objetivo de aquisição de novos clientes usa campanhas de Máximo desempenho ou de pesquisa para ajudar a obter novos clientes. Pode optar por otimizar a campanha para licitar novos clientes com valores mais elevados ou licitar novos clientes exclusivamente.
Existem 3 formas de fornecer sinais que ajudam a Google a identificar novos clientes para a sua empresa. Pode usar uma ou a combinação das 3. Tenha em atenção que a deteção da Google é sempre usada por predefinição.
Nesta página
- Novos clientes detetados pela Google
- Novos clientes com origem numa lista de públicos-alvo carregada
- Novos clientes com origem numa etiqueta de acompanhamento de conversões
- Conversões de clientes existentes
Novos clientes detetados pela Google
Este método é usado automaticamente quando seleciona o objetivo de aquisição "Novo cliente". Se o acompanhamento de conversões do Google Ads estiver definido para acompanhar "compras", a Google pode criar automaticamente uma lista de públicos-alvo com base nos últimos 540 dias de atividade da campanha e de compras acompanhadas. Este é o método mais fácil para distinguir novos clientes de clientes existentes. No entanto, pode ser menos abrangente, uma vez que os utilizadores podem remover cookies e desativar a funcionalidade.
Novos clientes com origem numa lista de públicos-alvo carregada
Também pode carregar a sua lista de públicos-alvo para que a Google possa designar novos clientes com informações atualizadas que foram revistas por si. Siga os passos abaixo para carregar e selecionar a lista de públicos-alvo:
Depois de criar e carregar a lista de clientes seguindo as instruções para usar a Segmentação por lista de clientes, siga os passos abaixo para selecionar a lista de clientes carregada.
- Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Objetivos
.
- Clique no menu pendente Conversões no menu da secção.
- Clique em Resumo.
- No menu "Resumo de conversões" à esquerda, clique em Editar na secção "Aquisição de clientes".
- Pode encontrar as listas de públicos-alvo carregadas na caixa "Definição de clientes existentes" ou pode pesquisar a lista de públicos-alvo ao escrever o nome da mesma no campo de pesquisa e ao selecionar a caixa junto à lista correta.
- Selecione até 5 listas de públicos-alvo.
- Clique em Aplicar.
Novos clientes com origem numa etiqueta de acompanhamento de conversões
Pode configurar o acompanhamento de conversões de novos clientes usando a etiquetagem. Este método requer mais configuração da sua parte, mas permite um maior controlo sobre as conversões que são comunicadas como novas ou recorrentes. Saiba mais acerca dos relatórios de novos clientes.
Classificação "Desconhecida" detetada pela Google
A classificação detetada pela Google será definida como "Desconhecida" se a maioria das listas de públicos-alvo carregadas não for partilhada com a conta do Google Ads associada à campanha de pesquisa ou de Máximo desempenho. Partilhe as listas de públicos-alvo carregadas para ver a segmentação de clientes.
Classificações da etiqueta Google, do Gestor de Etiquetas da Google ou do Firebase
Se usar o acompanhamento de conversões de novos clientes na etiqueta Google, no Gestor de Etiquetas da Google ou no Firebase, usamos os valores fornecidos na etiqueta para clientes "novos", "recorrentes" ou "desconhecidos" em vez da deteção automática da Google.
Conversões de clientes existentes
Mesmo quando opta por licitar apenas novos clientes, podem existir conversões de clientes recorrentes ou existentes usadas para alcançar os seus objetivos de lances. Isto pode ocorrer nos seguintes casos:
- Se o Google Ads não conseguir identificar um cliente existente. Por exemplo: um cliente existente está a usar um dispositivo ou um navegador novo ou não reconhecido.
- Se existirem várias conversões, atribuídas ao mesmo clique num anúncio, todas as conversões e o valor de conversão serão considerados para os objetivos de lances (como Maximizar as conversões ou Maximizar o valor de conversão, entre outros).
