Cel „Pozyskiwanie nowych klientów” stosuje się w kampaniach Performance Max lub w kampaniach w sieci wyszukiwania, aby pozyskiwać nowych klientów. Możesz się zdecydować na optymalizowanie działania kampanii poprzez zwiększanie stawek za nowych klientów lub nawet określanie stawek tylko za nowych klientów.
Istnieją 3 sposoby uzyskiwania sygnałów, które pomagają w wykrywaniu nowych klientów Twojej firmy. Możesz używać jednego z nich lub dowolnej ich kombinacji. Pamiętaj, że domyślnie stosowana jest zawsze funkcja wykrywania przez Google.
Na tej stronie
- Nowi klienci wykryci przez Google
- Nowi klienci z przesłanej listy odbiorców
- Nowi klienci z tagu śledzenia konwersji
- Konwersje dokonywane przez obecnych klientów
Nowi klienci wykryci przez Google
Ta opcja jest używana automatycznie, gdy wybierzesz cel „Pozyskiwanie nowych klientów”. Jeśli masz śledzenie konwersji Google Ads skonfigurowane tak, aby śledzić „zakupy”, Google może automatycznie utworzyć listę odbiorców na podstawie aktywności kampanii i śledzonych zakupów z maksymalnie 540 ostatnich dni. Jest to najprostsza metoda odróżniania nowych klientów od obecnych, ale nie zawsze skuteczna, ponieważ użytkownicy mogą usuwać pliki cookie i je wyłączać.
Nowi klienci z przesłanej listy odbiorców
Możesz też przesłać listę odbiorców, aby umożliwić Google prawidłowe rozpoznawanie nowych klientów dzięki aktualnym informacjom, które zostały przez Ciebie sprawdzone. Aby przesłać listę odbiorców i ją wybrać:
Po utworzeniu i przesłaniu listy klientów zgodnie z instrukcjami kierowania na listę klientów wykonaj podane niżej czynności, aby wybrać przesłaną listę klientów.
- Na koncie Google Ads kliknij ikonę Cele
.
- W menu sekcji kliknij menu Konwersje.
- Kliknij Podsumowanie.
- W menu „Podsumowanie konwersji” po lewej stronie, w sekcji „Pozyskiwanie klientów” kliknij Edytuj.
- Przesłane przez Ciebie listy odbiorców pojawią się w polu „Definicja obecnych klientów”. Możesz też wyszukać listę odbiorców. Aby to zrobić, wpisz jej nazwę w polu wyszukiwania, a potem zaznacz pole wyboru obok odpowiedniej listy.
- Wybierz maksymalnie 5 list odbiorców.
- Kliknij Zastosuj.
Nowi klienci z tagu śledzenia konwersji
Śledzenie konwersji dokonywanych przez nowych klientów możesz skonfigurować za pomocą tagów. Ta metoda wymaga bardziej złożonej konfiguracji, ale daje większą kontrolę nad tym, które konwersje są rejestrowane jako pochodzące od nowych lub powracających klientów. Dowiedz się więcej o raportowaniu nowych klientów.
Zaliczanie użytkowników wykrywanych przez Google do kategorii „Nieznany”
Jeśli większość przesłanych przez Ciebie list odbiorców nie została udostępniona kontu Google Ads powiązanemu z Twoją kampanią Performance Max lub kampanią w sieci wyszukiwania, użytkownicy wykrywani przez Google będą zaliczani do kategorii „Nieznany”. Udostępnij przesłane listy odbiorców, aby móc wyświetlać podział klientów na segmenty.
Klasyfikacje w przypadku tagu Google, Menedżera tagów Google lub Firebase
Jeśli śledzenie konwersji dokonywanych przez nowych klientów masz skonfigurowane w tagu Google, Menedżerze tagów Google lub w Firebase, zamiast automatycznego wykrywania przez Google używamy wartości podanych w tagu dla „nowych”, „powracających” lub „nieznanych klientów”.
Konwersje dokonywane przez obecnych klientów
Nawet wtedy, gdy zdecydujesz się ustalać stawki tylko za nowych klientów, na potrzeby realizacji Twoich celów ustalania stawek mogą być uwzględniane konwersje dokonywane przez powracających lub obecnych klientów. Taka sytuacja może mieć miejsce:
- jeśli Google Ads nie potrafi wykryć obecnego klienta, np. gdy używa on nowego lub nierozpoznanego urządzenia bądź nowej lub nierozpoznanej przeglądarki;
- jeśli do tego samego kliknięcia reklamy zostało przypisanych kilka konwersji – wtedy wszystkie konwersje i ich wartości będą uwzględniane na potrzeby realizacji Twoich celów ustalania stawek (np. Maks. liczby konwersji lub Maks. wartości konwersji).
