「新規顧客の獲得」目標では、新規顧客の獲得に P-MAX キャンペーンまたは検索キャンペーンが使用されます。キャンペーンの最適化に、新規顧客に対する入札単価を高く設定するか、新規顧客に対してのみ入札単価を設定するかを選択できます。
新規顧客の識別に役立つシグナルを提供する方法は 3 つあります。1 つだけ使用することも、組み合わせて使用することもできます。デフォルトでは、「Google による検出」が常に使用されます。
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Google が新規顧客を検出する
「新規顧客」の獲得目標を選択すると、自動的にこの方法が使用されます。Google 広告のコンバージョン トラッキングで「購入」をトラッキングするように設定している場合、過去 540 日間のキャンペーン アクティビティとトラッキングされた購入を基に、オーディエンス リストが自動作成されます。新規顧客を既存顧客と区別するにはこれが最も簡単な方法ですが、ユーザーが Cookie を削除したり Cookie の使用を無効にしたりするケースもあるため、網羅性はやや低い可能性があります。
アップロードされたオーディエンス リストから新規顧客を識別する
オーディエンス リストをアップロードして、広告主様によって監査された最新情報を Google システムが使用して新しいユーザーを指定できるようにすることも可能です。オーディエンス リストをアップロードして選択する手順は次のとおりです。
カスタマー マッチの使用手順に沿って作成しアップロードした顧客リストを選択する手順は以下のとおりです。
- Google 広告の管理画面で [目標] アイコン
をクリックします。
- セクション メニューで [コンバージョン] プルダウンをクリックします。
- [概要] をクリックします。
- 左側のメニューで [コンバージョンの概要] を選択し、[顧客の獲得] セクションの [編集] をクリックします。
- アップロードしたオーディエンス リストが [既存の顧客の指定] ボックスに表示されます。または、検索フィールドにリスト名を入力し、該当するリストの横にあるチェックボックスをオンにして、オーディエンス リストを検索することもできます。
- オーディエンス リストを選択します（最大 5 つ）。
- [適用] をクリックします。
コンバージョン トラッキング タグで新規顧客を識別する
新規顧客コンバージョンのトラッキングは、タグで設定できます。この方法では、追加の設定作業が必要ですが、どのコンバージョンを新規顧客またはリピーターからのものとしてレポートするかを詳細に管理できます。詳しくは、新規顧客に関するレポートについての記事をご覧ください。
Google が検出した「不明」の分類
アップロードしたオーディエンス リストのほとんどが、P-MAX キャンペーンまたは検索キャンペーンに接続されている Google 広告アカウントと共有されていない場合、Google が検出する分類は「不明」に設定されます。アップロードしたオーディエンス リストを共有して顧客セグメントが表示されるようにしましょう。
Google タグ、Google タグ マネージャー、または Firebase の分類
Google タグ、Google タグ マネージャー、Firebase のいずれかで新規顧客コンバージョン トラッキングをご使用の場合、Google の自動検出結果の代わりに、タグ内で提供された「新規」「リピーター」「不明」の値が使用されます。
既存顧客によるコンバージョン
新規顧客に対してのみ入札単価を設定しても、次のような場合に、リピーター（既存顧客）のコンバージョンが入札目標の達成に向けて使用されることがあります。
- Google 広告で既存の顧客を識別できない場合（例: 既存の顧客が使用しているデバイスまたはブラウザが新しいまたは認識できない場合）。
- 同じ広告クリックに複数のコンバージョンが関連付けられている場合、すべてのコンバージョン数とコンバージョン値が入札目標（例: 「コンバージョン数の最大化」や「コンバージョン値の最大化」など）に向けて使用されます。
