顧客ライフサイクル目標で顧客セグメントが検出される仕組み

カスタマー マッチのワークフローには、Data Manager API を使用して、デベロッパー エクスペリエンスを向上させ、追加機能を利用できるようにします。Google Ads API を使用して新しいカスタマー マッチ ワークフローを実装することは回避するようおすすめします。

顧客ライフサイクル目標を使用すると、P-MAX キャンペーン、検索キャンペーン、ショッピング キャンペーン、デマンド ジェネレーションのキャンペーンで特定の顧客セグメントを優先できます。詳しくは、顧客ライフサイクル目標についてをご覧ください。

Google では、広告主様が使用しているライフサイクル目標と入札モードに応じて、さまざまな方法で目的のセグメントに含まれるユーザーを検出できます。これらの方法は組み合わせて使用できます。なお「新規顧客の獲得」目標では、デフォルトで常に Google の自動検出が使用されます。

重要: この記事では、Google が入札とターゲティングの目的で顧客セグメントを特定する方法について説明します。レポートで顧客セグメントがどのように定義されるのかについては、こちらの記事をご覧ください。

このページの内容

• Google が新規顧客を検出する
• アップロードされたオーディエンス リストから新規顧客を識別する
• コンバージョン トラッキング タグで新規顧客を識別する
• 既存顧客によるコンバージョン

ライフサイクル目標と入札モード別の顧客セグメントの検出

ライフサイクル目標	モード	リーチ / 優先する顧客セグメント	顧客リストの種類	顧客リストのオプション
新規顧客の獲得	「新規顧客の価値」モード	新規顧客	既存顧客	オプション: 既存顧客のカスタマー マッチ リスト: Google 広告データマネージャーを介した CRM コネクタと CDP コネクタ Google Ads API コンバージョン ベースの顧客リスト GA4 オーディエンス 直接アップロード タグ指定のリマーケティング リスト（Protected Audience API を利用）* Google による自動検出: キャンペーンで新規顧客の獲得を重視して最適化し、Google 広告ですでに購入コンバージョンをトラッキングしている場合、自動的に有効になります。
	価値の高い新規顧客モード（ベータ版）	価値の高い新規顧客	価値の高い既存顧客	オプション: 価値の高い顧客のカスタマー マッチ リスト: Google 広告データマネージャーを介した CRM コネクタと CDP コネクタ Google Ads API 直接アップロード 上の方法でのみリストをアップロードして、このセグメントのユーザーを特定できます。自動検出、タグ指定のリマーケティング リスト、その他のカスタマー マッチ オプションは、このモードに対応していません。
	「新規顧客のみ」モード	新規顧客	既存顧客	オプション: 既存顧客のカスタマー マッチ リスト: Google 広告データマネージャーを介した CRM コネクタと CDP コネクタ Google Ads API コンバージョン ベースの顧客リスト GA4 オーディエンス 直接アップロード タグ指定のリマーケティング リスト（Protected Audience API を利用）* Google による自動検出: キャンペーンで「新規顧客の獲得」を重視して最適化し、Google 広告ですでに購入コンバージョンをトラッキングしている場合、自動的に有効になります。
顧客維持	「リエンゲージメント」モード（ベータ版）	休眠ユーザー	休眠ユーザー	オプション: 休眠ユーザーのカスタマー マッチ リスト: Google 広告データマネージャーを介した CRM コネクタと CDP コネクタ Google Ads API 直接アップロード 上の方法でのみリストをアップロードして、このセグメントのユーザーを特定できます。自動検出、タグ指定のリマーケティング リスト、その他のカスタマー マッチ オプションは、このモードに対応していません。
	「価値の高い顧客のリエンゲージメント」モード（ベータ版）	価値の高い休眠ユーザー	価値の高い既存顧客*	オプション: 休眠ユーザーのカスタマー マッチ リスト: Google 広告データマネージャーを介した CRM コネクタと CDP コネクタ Google Ads API 直接アップロード 上の方法でのみリストをアップロードして、このセグメントのユーザーを特定できます。自動検出、タグ指定のリマーケティング リスト、その他のカスタマー マッチ オプションは、このモードに対応していません。

**「価値の高い顧客のリエンゲージメント」モードと「価値の高い新規顧客」モードでは、どちらも同じ顧客リスト（「価値の高い既存顧客」）が使用されます。そのため、これらのモードのどちらかをすでに設定している場合、「価値の高い既存顧客」リストを有効にすると、もう一方のモードにも自動的に適用されます。これは、どちらのモードでも「価値の高い既存顧客」リストを使用して、目的の顧客セグメントにリーチするためです。ただし、リストの使用方法はそれぞれのモードによって異なります。「価値の高い新規顧客」モードでは、「価値の高い既存顧客」リストを使用して、価値が高いと考えられる新規顧客を予測します。一方「価値の高い顧客のリエンゲージメント」モードでは、「価値の高い既存顧客」リストと「休眠ユーザー」リストを組み合わせて使用し、価値の高い休眠ユーザーを把握します。

Google の自動検出

「新規顧客の獲得」目標を選択すると、自動的にこの方法が使用されます。Google 広告のコンバージョン トラッキングで「購入」をトラッキングするように設定している場合、過去 540 日間のキャンペーン アクティビティとトラッキングされた購入を基に、オーディエンス リストが自動作成されます。新規顧客を既存顧客と区別するにはこれが最も簡単な方法ですが、ユーザーが Cookie を削除したり Cookie の使用を無効にしたりするケースもあるため、網羅性はやや低い可能性があります。

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オーディエンス リストの顧客

また、カスタマー マッチ（Google 広告データマネージャー経由の CRM と CDP コネクタ、コンバージョン ベースの顧客リスト、GA4 オーディエンス、直接アップロード）またはタグ指定のリマーケティング リスト（該当する場合）を使用して、オーディエンス リストを指定することもできます。これにより、広告主様はご自身が監査した最新情報に基づいて顧客セグメントを定義できます。オーディエンス リストをライフサイクル目標に割り当てる手順は次のとおりです。

注: [閲覧] を使用して、アップロードしたすべてのオーディエンス リストから選択することもできます。オーディエンス リストを作成したら、以下の手順を実施してリストを選択します。

オーディエンス リストを作成したら、以下の手順を実施してリストを選択します。

1. [目標] メニューの [コンバージョン] に移動します。
2. [顧客ライフサイクル最適化] セクションで、[目標を編集] をクリックします。
3. アップロードした利用可能なオーディエンス リストが [既存の顧客の指定] または [休眠ユーザー] ボックスに表示されます。または、検索フィールドにリスト名を入力し、該当するリストの横にあるチェックボックスをオンにして、オーディエンス リストを検索することもできます。最大 100 個のオーディエンス リストを選択できます。
4. [適用] をクリックします。

注: 顧客リストの登録ユーザー数が少なすぎる（1,000 人未満）場合、キャンペーンで「新規顧客の獲得」を有効にできない場合があります。

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レポートでの顧客セグメントの定義

レポートで顧客セグメントがどのように定義されているかについて詳しくは、ライフサイクル目標キャンペーンの測定をご覧ください。

関連リンク

• コンバージョン トラッキング タグで「新規顧客の獲得」パラメータを設定する
• P-MAX キャンペーンについて
• 検索キャンペーンを作成する
• 適切なキャンペーン タイプを選択する
• デマンド ジェネレーション キャンペーンについて