ביעד 'צירוף לקוחות חדשים' נעשה שימוש בקמפיינים למיקסום ביצועים או בקמפיינים לרשת החיפוש כדי לעזור לכם לצרף לקוחות חדשים. אתם יכולים לבחור לבצע אופטימיזציה של הקמפיין כדי להגיש הצעות מחיר גבוהות יותר ללקוחות חדשים, או כדי להגיש הצעות מחיר ללקוחות חדשים בלבד.
יש 3 דרכים לספק אותות שיעזרו ל-Google לזהות לקוחות חדשים שיכולים להתעניין בעסק שלכם. אפשר להשתמש באחת מהן או בשילוב של שלושתן. שימו לב שהזיהוי של Google היא השיטה שמוגדרת כברירת מחדל.
הנושאים בדף:
- לקוחות חדשים ש-Google זיהתה
- לקוחות חדשים מרשימת חברים בקהל שהעליתם
- לקוחות חדשים מתג מעקב המרות
- המרות מלקוחות קיימים
לקוחות חדשים ש-Google זיהתה
האפשרות הזו היא ברירת המחדל כשבוחרים ביעד 'צירוף לקוחות חדשים'. אם הגדרתם את מעקב ההמרות ב-Google Ads למעקב אחרי 'רכישות', Google יכולה ליצור באופן אוטומטי רשימת חברים בקהל על סמך עד 540 הימים האחרונים של הפעילות בקמפיין והרכישות שתועדו במעקב. זאת השיטה הקלה ביותר להבדיל בין לקוחות חדשים לבין לקוחות קיימים, אבל היא עשויה להיות פחות מקיפה כי משתמשים יכולים להסיר קובצי Cookie ולבטל את ההסכמה לשימוש בהם.
לקוחות חדשים מרשימת חברים בקהל שהעליתם
אפשר גם להעלות את רשימת החברים בקהל כדי ש-Google תוכל לסווג לקוחות חדשים על סמך מידע עדכני שבדקתם. כדי להעלות את רשימת החברים בקהל ולבחור בה:
אחרי שתיצרו את רשימת הלקוחות ותעלו אותה לפי ההוראות לשימוש בתכונה 'התאמה ללקוחות', עליכם לפעול לפי השלבים הבאים כדי לבחור את רשימת הלקוחות שהעליתם.
- בחשבון Google Ads, לוחצים על סמל היעדים
.
- לוחצים על התפריט הנפתח המרות בתפריט הקטעים.
- לוחצים על סיכום.
- בתפריט 'סיכום המרות' שנמצא בצד ימין, לוחצים על עריכה בקטע 'צירוף לקוחות'.
- רשימות הקהלים שהעליתם יוצגו בתיבה 'הגדרת לקוחות קיימים'. לחלופין, אפשר לחפש את רשימת החברים בקהל באמצעות הקלדת שם הרשימה בשדה החיפוש ובחירה בתיבה שליד הרשימה הנכונה.
- בוחרים עד 5 רשימות קהלים.
- לוחצים על אישור.
לקוחות חדשים מתג מעקב המרות
אפשר להגדיר מעקב המרות של לקוחות חדשים באמצעות תגים. בשיטה הזאת תצטרכו לקבוע הגדרות נוספות, אבל היא מעניקה יותר שליטה על הסיווג של ההמרות בדוחות בתור המרות של לקוחות חדשים או המרות של לקוחות חוזרים. מידע נוסף לגבי דיווח על לקוחות חדשים
הסיווג 'לא ידועים' בזיהוי של Google
הסיווג 'לא ידועים' בזיהוי של Google ייקבע אם רוב רשימות הקהלים שהעליתם לא משותפות עם חשבון Google Ads שמשויך לקמפיין למיקסום הביצועים או לקמפיין לרשת החיפוש. אתם צריכים לשתף את רשימות הקהלים שהעליתם כדי להציג את פילוח הלקוחות.
סיווג של Google Tag, Google Tag Manager או Firebase
אם אתם משתמשים במעקב המרות של לקוחות חדשים באמצעות Google Tag, Google Tag Manager או Firebase, אנחנו נשתמש בערכים שצוינו בתג עבור לקוחות 'חדשים', 'חוזרים' או 'לא ידועים' במקום בזיהוי האוטומטי של Google.
המרות מלקוחות קיימים
גם אם תבחרו להגיש הצעות מחיר על לקוחות חדשים בלבד, יכול להיות שהמערכת תשתמש בהמרות מלקוחות חוזרים או קיימים ביעדי הבידינג שלכם. המצב הזה יכול לקרות במקרים הבאים:
- אם מערכת Google Ads לא מצליחה לזהות לקוח קיים. למשל, אם לקוח קיים משתמש במכשיר או בדפדפן חדש או לא מזוהה.
- אם יש כמה המרות ששויכו לאותו קליק על מודעה, כל ההמרות וערך ההמרה מובאים בחשבון במסגרת יעדי הבידינג שלכם (למשל מקסימום המרות או ערך המרה מקסימלי).
