Sasaran akuisisi pelanggan baru menggunakan kampanye Performa Maksimal atau Penelusuran untuk membantu Anda mendapatkan pelanggan baru. Anda dapat memilih untuk mengoptimalkan kampanye agar mengajukan bid yang lebih tinggi untuk pelanggan baru atau mengajukan bid untuk pelanggan baru saja.
Ada 3 cara untuk memberikan sinyal yang membantu Google mengidentifikasi pelanggan baru untuk bisnis Anda. Anda dapat menggunakan salah satu atau kombinasi dari ketiganya. Perhatikan bahwa deteksi Google akan selalu digunakan secara default.
Pada halaman ini
- Pelanggan baru yang terdeteksi oleh Google
- Pelanggan baru dari daftar audiens yang diupload
- Pelanggan baru dari tag tracking konversi
- Konversi dari pelanggan lama
Pelanggan baru yang terdeteksi oleh Google
Metode ini otomatis digunakan saat Anda memilih sasaran akuisisi "pelanggan baru". Jika tracking konversi Google Ads Anda ditetapkan untuk melacak "pembelian", Google dapat secara otomatis membuat daftar audiens berdasarkan aktivitas kampanye selama hingga 540 hari terakhir dan pembelian yang dilacak. Ini adalah metode termudah untuk membedakan pelanggan baru dari pelanggan lama, tetapi akan kurang komprehensif karena pengguna dapat menghapus cookie dan memilih untuk tidak ikut.
Pelanggan baru dari daftar audiens yang diupload
Anda juga dapat mengupload daftar audiens, sehingga Google dapat menetapkan pelanggan baru dengan informasi terkini yang telah diaudit oleh Anda. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengupload dan memilih daftar audiens Anda:
Setelah Anda membuat dan mengupload daftar pelanggan dengan mengikuti petunjuk cara menggunakan Customer Match, ikuti langkah-langkah di bawah untuk memilih daftar pelanggan yang diupload.
- Di akun Google Ads, klik ikon Sasaran
.
- Klik drop-down Konversi di menu bagian.
- Klik Ringkasan.
- Di sebelah kiri menu "Ringkasan Konversi", klik Edit di bagian "Akuisisi pelanggan".
- Anda akan menemukan daftar audiens yang telah diupload di kotak “Definisi pelanggan lama”, atau Anda dapat menelusuri daftar audiens dengan mengetik nama daftar di kolom penelusuran dan memilih kotak di sebelah daftar yang benar.
- Pilih maksimal 5 daftar audiens.
- Klik Terapkan.
Pelanggan baru dari tag tracking konversi
Anda dapat menyiapkan tracking konversi pelanggan baru menggunakan pemberian tag. Metode ini memerlukan lebih banyak penyiapan dari Anda, tetapi membantu memberi Anda kontrol yang lebih besar terhadap konversi yang dilaporkan sebagai pelanggan baru atau kembali. Pelajari pelaporan pelanggan baru lebih lanjut.
Klasifikasi "tidak diketahui" yang terdeteksi oleh Google
Klasifikasi yang terdeteksi oleh Google akan ditetapkan ke "Tidak diketahui" jika sebagian besar daftar audiens yang diupload tidak dibagikan ke akun Google Ads yang dikaitkan dengan kampanye Performa Maksimal atau Penelusuran Anda. Bagikan daftar audiens yang Anda upload untuk melihat segmentasi pelanggan.
Klasifikasi tag Google, Google Tag Manager, atau Firebase
Jika Anda menggunakan tracking konversi pelanggan baru di tag Google, Google Tag Manager, atau Firebase, kami menggunakan nilai yang diberikan di tag untuk pelanggan "baru", "kembali", atau "tidak diketahui" sebagai pengganti deteksi otomatis Google.
Konversi dari pelanggan lama
Meskipun Anda memilih mengajukan bid untuk pelanggan baru saja, mungkin ada konversi dari pelanggan yang kembali atau pelanggan lama yang akan digunakan untuk sasaran bidding Anda. Hal ini dapat terjadi:
- Jika Google Ads tidak dapat mengidentifikasi pelanggan lama. Misalnya, pelanggan lama menggunakan perangkat/browser baru atau yang tidak dikenal.
- Jika ada beberapa konversi, yang diatribusikan ke klik iklan yang sama, semua konversi dan nilai konversi akan dipertimbangkan untuk mencapai sasaran bidding Anda (seperti, maksimalkan konv. atau maksimalkan nilai konv.).
