El objetivo de adquisición de clientes nuevos utiliza las campañas de máximo rendimiento o de Búsqueda para ayudarte a obtener clientes nuevos. Puedes optimizar la campaña para establecer ofertas más altas para los clientes nuevos, o bien establecer ofertas exclusivas para los clientes nuevos.
Existen 3 formas de proporcionar indicadores que ayuden a Google a identificar clientes nuevos para tu empresa. Puedes usar una de ellas o combinar las 3. Ten en cuenta que la detección de Google siempre se utilizará de forma predeterminada.
En esta página, encontrarás lo siguiente:
- Clientes nuevos detectados por Google
- Clientes nuevos obtenidos de una lista de público subida
- Clientes nuevos obtenidos de una etiqueta del seguimiento de conversiones
- Conversiones de clientes existentes
Clientes nuevos detectados por Google
Este método se utiliza automáticamente cuando seleccionas el objetivo de adquisición de "clientes nuevos". Si tu seguimiento de conversiones de Google Ads está configurado para hacer un seguimiento de las "compras", Google puede crear automáticamente una lista de público basada en la actividad de la campaña y las compras con seguimiento de hasta los últimos 540 días. Esta es la forma más fácil de distinguir a los clientes nuevos de los existentes, pero puede ser menos exhaustiva, ya que los usuarios pueden quitar las cookies y rechazar el seguimiento.
Clientes nuevos obtenidos de una lista de público subida
También puedes subir tu lista de público para que Google pueda designar clientes nuevos con información actualizada que hayas auditado. Siga estos pasos para subir y seleccionar su lista de público:
Después de crear y subir tu lista de clientes siguiendo las instrucciones para utilizar la Segmentación por clientes, sigue los pasos que se indican a continuación para seleccionar la lista de clientes que subiste.
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el ícono de Objetivos
.
- Haz clic en el menú desplegable Conversiones en el menú de secciones.
- Haz clic en Resumen.
- En el menú "Resumen de conversiones" de la izquierda, haz clic en Editar en la sección "Adquisición de clientes".
- Verá las listas de público que subió en el cuadro "Definición de clientes existentes", o bien puede ingresar el nombre de su lista de público en el campo de búsqueda y seleccionar la casilla junto a la lista correcta.
- Puede seleccionar hasta 5 listas de público.
- Haz clic en Aplicar.
Clientes nuevos obtenidos de una etiqueta del seguimiento de conversiones
Con el etiquetado, puedes configurar el seguimiento de conversiones de clientes nuevos. Este método requiere que realices más configuración de tu parte, pero te brinda un mayor control sobre qué conversiones se registran como nuevas o recurrentes. Obtén más información sobre los informes de clientes nuevos.
Clasificación "Desconocido" de la detección de Google
La clasificación de la detección de Google se establecerá en "Desconocido" si la mayoría de las listas de público que subiste no se comparten con la cuenta de Google Ads vinculada a tu campaña de máximo rendimiento o de Búsqueda. Comparte las listas de público que subes para ver la segmentación de tus clientes.
Clasificaciones de la etiqueta de Google, Google Tag Manager o Firebase
Si utilizas el seguimiento de conversiones de clientes nuevos en la etiqueta de Google, Google Tag Manager o Firebase, usaremos los valores proporcionados en la etiqueta para los clientes "nuevos", "recurrentes" o "desconocidos" en lugar de la detección automática de Google.
Conversiones de clientes existentes
Incluso si eliges ofertar solo para los clientes nuevos, es posible que se incluyan conversiones de clientes recurrentes o existentes que se utilizarán para alcanzar tus objetivos de ofertas. Esto puede ocurrir en los siguientes casos:
- Si Google Ads no puede identificar a un cliente existente; por ejemplo, si un cliente existente utiliza un dispositivo o un navegador nuevo o desconocido.
- Si hay varias conversiones atribuidas al mismo clic en el anuncio, todas las conversiones y el valor de conversión se tendrán en cuenta para tus objetivos de oferta (como Max. conversiones o Max. valor de conversión, entre otras).
