Cíl Akvizice nových zákazníků používá k získávání nových zákazníků maximálně výkonné kampaně nebo kampaně ve Vyhledávací síti. Kampaň můžete optimalizovat tak, abyste nabízeli vyšší ceny za nové zákazníky, nebo abyste ji cílili pouze na nové zákazníky.
Signály, že u vás nějaký zákazník nakupuje poprvé, můžete Googlu poskytnout třemi způsoby. Je možné použít jeden z nich, nebo libovolnou kombinaci. Ve výchozím nastavení se vždy používá detekce Google.
Obsah této stránky
- Noví zákazníci zjištění Googlem
- Noví zákazníci z nahraného seznamu publika
- Noví zákazníci ze značky pro měření konverzí
- Konverze od stávajících zákazníků
Noví zákazníci zjištění Googlem
Tato metoda se automaticky použije, když si akvizici nového zákazníka zvolíte jako konverzní cíl. Pokud máte u měření konverzí v Google Ads nastaveno měření nákupů, může Google automaticky vytvořit seznam publika na základě aktivity kampaně a měřených nákupů až za posledních 540 dní. Jde o nejjednodušší způsob, jak nové a stávající zákazníky odlišit. Bude ale méně spolehlivý, protože uživatelé mohou odstranit soubory cookie nebo funkci deaktivovat.
Noví zákazníci z nahraného seznamu publika
Když nahrajete seznam publika, bude moct Google nové zákazníky přesně určovat na základě aktuálních informací, které jste sami zkontrolovali. Seznam publika vyberete a nahrajete takto:
Po vytvoření a nahrání seznamu zákazníků podle pokynů k používání vlastních seznamů zákazníků vyberte nahraný seznam zákazníků podle níže uvedených pokynů.
- V účtu Google Ads klikněte na ikonu cílů
.
- V nabídce sekce klikněte na rozbalovací nabídku Konverze.
- Klikněte na Souhrn.
- V nabídce Přehled konverzí nalevo v sekci Získání zákazníka klikněte na Upravit.
- Nahrané seznamy publika najdete v poli Definice stávajících zákazníků. Seznam publika můžete také vyhledat zadáním jeho názvu do vyhledávacího pole a zaškrtnout u něj políčko.
- Vybrat lze maximálně pět seznamů publika.
- Klikněte na Použít.
Noví zákazníci ze značky pro měření konverzí
Konverze nových zákazníků je možné měřit i pomocí značek. Tuto metodu budete muset nastavit, ale nabízí větší kontrolu nad tím, které konverze se budou jako noví nebo vracející se zákazníci vykazovat. Další informace o přehledech nových zákazníků
Klasifikace „neznámý“ zjištěná Googlem
Pokud většinu nahraných seznamů publika s účtem Google Ads s maximálně výkonnou kampaní nebo kampaní ve vyhledávání nesdílíte, bude detekce Googlem nastavena na možnost „neznámý“. Aby vám segmentace zákazníků dobře fungovala, nahrané seznamy publika nasdílejte.
Klasifikace na základě značek Google, Správce značek Google a Firebase
Poznámka: Pokud používáte měření konverzí nových zákazníků ve značce Google, ve Správci značek Google nebo ve službě Firebase, použijeme místo automatické detekce Google hodnoty, které jsou pro „nové“, „vracející se“ a „neznámé“ zákazníky uvedeny ve značce.
Konverze od stávajících zákazníků
I když se rozhodnete podávat nabídky pouze pro nové zákazníky, můžete zaznamenat konverze od vracejících se nebo stávajících zákazníků, protože se budou používat k dosažení cílů nabídek. Může k tomu dojít:
- Když služba Google Ads nemůže stávajícího zákazníka identifikovat. Příklad: stávající zákazník použije nové nebo nerozpoznané zařízení, popř. prohlížeč.
- Pokud je k jednomu kliknutí na reklamu přiřazeno několik konverzí, budou všechny konverze a jejich hodnota zahrnuty do vašeho cíle nabídek (například Maximalizovat konverze nebo Maximalizovat hodnotu konverze).
