Els objectius de cicle de vida dels clients us ajuden a prioritzar segments de clients concrets a les campanyes Màxim rendiment, de cerca, de compres i Generació de demanda. Obteniu més informació sobre els objectius de cicle de vida del client.
En funció de l'objectiu de cicle de vida i del mode d'oferta que utilitzeu, hi ha diverses maneres de permetre que Google detecti quins clients són als segments que voleu. Els diferents enfocaments es poden fer servir combinats els uns amb els altres. Tingueu en compte que la detecció automàtica de Google sempre s'utilitzarà de manera predeterminada a l'objectiu d'adquisició de clients nous.
En aquesta pàgina
- Clients nous detectats per Google
- Clients nous detectats amb una llista de públics penjada
- Clients nous detectats amb una etiqueta de seguiment de conversions
- Conversions de clients existents
Detecció de segments de clients per objectiu de cicle de vida i mode d'oferta
| Objectiu de cicle de vida | Mode |
Segment de clients assolit o prioritzat |
Tipus de llista de clients | Opcions de llistes de clients |
|
Adquisició de clients nous |
Mode Valor de client nou |
Clients nous | Clients existents |
Opcions:
|
|
Mode Clients nous d'alt valor (beta) |
Clients nous d'alt valor | Clients existents d'alt valor |
Opcions:
Només podeu penjar llistes mitjançant els mètodes anteriors per identificar els clients d'aquest segment. La detecció automàtica, les llistes de remàrqueting basades en etiquetes i altres opcions de segmentació per llista de clients no són compatibles amb aquest mode. |
|
| Mode Només clients nous | Clients nous | Clients existents |
Opcions:
|
|
| Retenció de clients | Mode Reimplicació (beta) | Clients inactius | Clients inactius |
Opcions:
Només podeu penjar llistes mitjançant els mètodes anteriors per identificar els clients d'aquest segment. La detecció automàtica, les llistes de remàrqueting basades en etiquetes i altres opcions de segmentació per llista de clients no són compatibles amb aquest mode. |
| Mode Reimplicació d'alt valor (beta) | Clients inactius d'alt valor | Clients existents d'alt valor* |
Opcions:
Només podeu penjar llistes mitjançant els mètodes anteriors per identificar els clients d'aquest segment. La detecció automàtica, les llistes de remàrqueting basades en etiquetes i altres opcions de segmentació per llista de clients no són compatibles amb aquest mode. |
**Tant el mode Reimplicació d'alt valor com el mode Clients nous d'alt valor utilitzen la mateixa llista de clients, és a dir, "Clients existents d'alt valor". Per tant, si ja heu configurat un d'aquests modes, la llista de clients existents d'alt valor s'aplicarà automàticament a l'altre mode un cop activat. Això passa perquè tots dos modes es basen en una llista de clients existents d'alt valor per arribar al segment de clients desitjat, encara que la llista s'utilitza de manera diferent en cada mode. Al mode Clients nous d'alt valor, utilitzem la llista de clients existents d'alt valor per predir quins clients nous tenen probabilitats de ser d'alt valor, mentre que al mode Reimplicació d'alt valor fem servir la llista de clients existents d'alt valor, en combinació amb la llista "Clients inactius", per entendre quins clients inactius són d'alt valor.
Autodetecció de Google
S'utilitza automàticament quan seleccioneu l'objectiu d'adquisició de clients nous. Si el seguiment de conversions de Google Ads està definit per fer un seguiment de les compres, Google pot crear automàticament una llista de públics basada com a màxim en els 540 darrers dies d'activitat de la campanya i de les compres de les quals s'ha fet un seguiment. Aquest és el mètode més senzill per distingir els clients nous dels existents, però és menys exhaustiu, ja que els usuaris poden treure les galetes i no donar el seu consentiment.
Clients d'una llista de públics
També podeu designar llistes de públics mitjançant la segmentació per llista de clients (connectors de CRM i CDP a través del Gestor de dades de Google Ads, llistes de clients basades en conversions, públics de GA4 o pujada directa) o mitjançant llistes de remàrqueting basades en etiquetes, si escau. Això us permet definir la segmentació de clients en funció de la informació actualitzada que hàgiu auditat. Seguiu els passos de sota per assignar les llistes de públics als objectius de cicle de vida.
Un cop hàgiu creat la llista de públics, seguiu aquests passos per seleccionar-la:
- Aneu a Conversions, al menú Objectius.
- A la secció "Optimització del cicle de vida dels clients", feu clic a Edita l'objectiu.
- Trobareu les llistes de públics disponibles que heu penjat als quadres "Definició dels clients existents" o "Clients inactius", o bé podeu cercar-ne una escrivint-ne el nom al camp de cerca i marcant la casella que hi ha al costat de la llista en qüestió. Podeu seleccionar fins a 100 llistes de públics.
- Feu clic a Aplica.
Com es defineix un segment de clients als informes
Consulteu l'article Mesurar les campanyes d'objectius de cicle de vida per obtenir més informació sobre com es defineix la segmentació per clients als informes.
