يستخدِم هدف اكتساب العملاء الجدد حملات الأداء الأفضل أو الحملات على شبكة البحث لمساعدتك في اكتساب عملاء جدد. يمكنك اختيار تحسين الحملة لتقديم عروض أسعار أعلى للعملاء الجدد أو تقديم عروض أسعار لهؤلاء العملاء حصريًا.
هناك 3 طرق يمكنك من خلالها تقديم إشارات لمساعدة Google في تحديد عملاء جدد لنشاطك التجاري. يمكنك استخدام طريقة واحدة أو أكثر من الطُرق الثلاث، علمًا بأنّه سيتم دائمًا استخدام نظام الرصد من Google بشكل تلقائي.
في هذه الصفحة
- العملاء الجدد الذين رصدتهم Google
- العملاء الجدد من قائمة مستخدِمين تم تحميلها
- العملاء الجدد من علامة تتبُّع الإحالة الناجحة
- الإحالات الناجحة من العملاء الحاليين
العملاء الجدد الذين رصدتهم Google
تُستخدَم هذه الطريقة تلقائيًا عند اختيار هدف اكتساب العملاء الجدد. إذا تم ضبط ميزة تتبُّع الإحالات الناجحة في "إعلانات Google" على "عمليات الشراء"، يمكن أن تنشئ Google تلقائيًا قائمة مستخدِمين استنادًا إلى نشاط الحملة وعمليات الشراء التي تم تتبُّعها خلال آخر 540 يومًا كحد أقصى. وهذه هي أسهل طريقة لتمييز العملاء الجدد عن العملاء الحاليين، ولكنها قد تكون أقل شمولاً لأنّه يمكن للمستخدمين إزالة ملفات تعريف الارتباط وإيقاف تتبّع النشاط وعمليات الشراء.
العملاء الجدد من قائمة مستخدِمين تم تحميلها
يمكنك أيضًا تحميل قائمة المستخدِمين لتتمكن Google من تحديد العملاء الجدد باستخدام أحدث المعلومات التي راجعتها. اتّبع الخطوات أدناه لتحميل قائمة المستخدمين واختيارها:
بعد إنشاء قائمة العملاء وتحميلها عن طريق اتّباع التعليمات المتعلّقة باستخدام "مطابقة العملاء"، يمكنك اتخاذ الخطوات التالية لاختيار قائمة العملاء التي حمّلتها.
- في حسابك على "إعلانات Google"، انقر على رمز الأهداف
.
- انقر على القائمة المنسدلة الإحالات الناجحة في قائمة الأقسام.
- انقر على ملخّص.
- في قائمة "ملخّص الإحالات الناجحة" على يمين الصفحة، انقر على تعديل في قسم "اكتساب العملاء".
- ستجد قوائم المستخدِمين التي حمّلتها في مربّع "تعريف العملاء الحاليين"، أو يمكنك البحث عن قائمة المستخدِمين عن طريق كتابة اسم القائمة في حقل البحث ثم وضع علامة في المربّع بجانب القائمة المطلوبة.
- اختَر ما يصل إلى 5 قوائم مستخدمين.
- انقر على تطبيق.
العملاء الجدد من علامة تتبُّع الإحالة الناجحة
يمكنك إعداد ميزة تتبُّع الإحالات الناجحة للعملاء الجدد من خلال وضع العلامات. ومع أنّ هذه الطريقة تتطلب منك اتخاذ إجراءات إعداد إضافية، إلّا أنّها تزيد من قدرتك على التحكم في أنواع الإحالات الناجحة التي تُعتبَر جديدة أو متكررة في التقارير. يمكنك الاطّلاع على مزيد من المعلومات عن إعداد تقارير العملاء الجدد.
التصنيف "غير معروف" الذي ترصده Google
سيتم ضبط التصنيف الذي ترصده Google للعميل على "غير معروف" إذا لم تتم مشاركة معظم قوائم المستخدِمين المحمَّلة مع حساب "إعلانات Google" المرتبط بكل من "حملة الأداء الأفضل" أو "الحملة على شبكة البحث". شارِك قوائم المستخدمين المحمَّلة لعرض تصنيف عملائك.
تصنيفات العملاء في علامة Google أو "إدارة العلامات من Google" أو Firebase
إذا كنت تتتبّع الإحالات الناجحة للعملاء الجدد في علامة Google أو "إدارة العلامات من Google" أو Firebase، نستخدم قيم علامة "جديد" أو "مكرر الزيارة" أو "غير معروف" المحدَّدة للعملاء بدلاً من نظام الرصد التلقائي من Google.
الإحالات الناجحة من العملاء الحاليين
حتى عندما تختار عرض الأسعار للعملاء الجدد فقط، قد تُسجَّل إحالات ناجحة من عملاء متكررين أو حاليين، ويتم استخدامها لتحقيق أهداف عروض أسعارك. وقد يحدث ذلك في الحالتَين التاليتَين:
- إذا لم تتمكّن "إعلانات Google" من تحديد عميل حالي. على سبيل المثال، إذا كان هناك عميل حالي يستخدِم جهازًا/متصفّحًا جديدًا أو لم يتم التعرّف عليه.
- إذا كانت هناك إحالات ناجحة متعددة منسوبة إلى النقرة على الإعلان نفسها، سيتم اعتبار كل الإحالات الناجحة وقيمة الإحالة الناجحة ضمن أهداف عروض أسعارك (مثل استراتيجية "تحقيق الحد الأقصى من الإحالات الناجحة" أو استراتيجية "تحقيق الحد الأقصى من قيمة الإحالات الناجحة" وغيرهما).
