Az ügyfél-életciklussal kapcsolatos célok segítségével előnyben részesíthet bizonyos ügyfélszegmenseket a teljesítménymaximalizáló, a keresési és a Shopping-kampányokban. További információ az ügyfél-életciklussal kapcsolatos célokról.
Az életcikluscéltól és az alkalmazott ajánlattételi módtól függően különböző módokon engedélyezheti a Google számára, hogy észlelje, mely ügyfelek tartoznak a kívánt szegmensekbe. A különböző megközelítések kombinálhatók egymással. Vegye figyelembe, hogy a rendszer alapértelmezés szerint mindig a Google automatikus észlelését használja az új ügyfelek szerzése célnál.
Ezen az oldalon
- A Google által észlelt új ügyfelek
- Új ügyfelek egy feltöltött közönséglistáról
- Új ügyfelek konverziókövetési címkéből
- Meglévő ügyfelektől származó konverziók
Ügyfélszegmens észlelése életcikluscél és ajánlattételi mód szerint
| Életcikluscél | Mód |
Elért/priorizált ügyfélszegmens |
Ügyféllista típusa | Ügyféllisták beállításai |
|
Új ügyfelek szerzése |
Új ügyfél értéke mód |
Új ügyfelek | Meglévő ügyfelek |
Lehetőségek:
|
|
Magas minősítésű új ügyfél mód (béta) |
Magas minősítésű új ügyfelek | Magas minősítésű meglévő ügyfelek |
Lehetőségek:
A szegmensben lévő ügyfelek azonosításához csak a fenti módszerekkel tölthet fel listákat. Az automatikus észlelés és a címkealapú remarketinglisták, valamint az Ügyfélegyezés egyéb beállításai nem kompatibilisek ezzel a móddal. |
|
| Csak új ügyfelek mód | Új ügyfelek | Meglévő ügyfelek |
Lehetőségek:
|
|
| Ügyfelek megtartása | Visszanyerési mód (béta) | Elavult ügyfelek | Elavult ügyfelek |
Lehetőségek:
A szegmensben lévő ügyfelek azonosításához csak a fenti módszerekkel tölthet fel listákat. Az automatikus észlelés és a címkealapú remarketinglisták, valamint az Ügyfélegyezés egyéb beállításai nem kompatibilisek ezzel a móddal. |
| Magas minősítésű visszaszerzési mód (béta) | Magas minősítésű elavult ügyfelek | Magas minősítésű meglévő ügyfelek* |
Lehetőségek:
A szegmensben lévő ügyfelek azonosításához csak a fenti módszerekkel tölthet fel listákat. Az automatikus észlelés és a címkealapú remarketinglisták, valamint az Ügyfélegyezés egyéb beállításai nem kompatibilisek ezzel a móddal. |
**A magas minősítésű visszanyerési mód és a magas minősítésű új ügyfelek mód ugyanazt az ügyféllistát használja, azaz a „Magas minősítésű meglévő ügyfelek” listát. Ennek eredményeként ha már beállította az egyik módot, akkor a „Magas minősítésű meglévő ügyfelek” listát az engedélyezés után automatikusan alkalmazza a rendszer a másik módra is. Ennek az az oka, hogy mindkét mód a magas minősítésű meglévő ügyfelek listáján alapul a kívánt ügyfélszegmens eléréséhez, bár a listát az egyes módok eltérően használják. A magas minősítésű új ügyfelek módban a magas minősítésű meglévő ügyfelek listáját használjuk annak előrejelzésére, hogy mely új ügyfelek tartozhatnak nagy valószínűséggel a magas minősítésű kategóriába, míg a magas minősítésű visszaszerzési módban a magas minősítésű meglévő ügyfelek listáját az „Elavult ügyfelek” listával kombinálva használjuk annak meghatározására, hogy mely elavult ügyfelek magas minősítésűek.
A Google automatikus észlelése
A rendszer automatikusan ezt használja, ha Ön az „új ügyfél szerzése” célt választja ki. Ha a Google Ads konverziókövetés a vásárlások nyomon követésére van beállítva, akkor a Google automatikusan létrehozhat egy közönséglistát a kampánytevékenység és a nyomon követett vásárlások az utóbbi legfeljebb 540 napja alapján. Ez a legegyszerűbb módszer az új ügyfelek meglévő ügyfelektől való megkülönböztetésére, de kevésbé átfogó, mivel a felhasználók eltávolíthatják a cookie-kat, és leiratkozhatnak.
Ügyfelek egy közönséglistáról
A közönséglistákat az Ügyfélegyezésen keresztül is megadhatja (ügyfélkezelői és ügyféladatplatform-összekötők a Google Ads Adatkezelőn keresztül, konverzióalapú ügyféllisták, GA4-közönségek és/vagy közvetlen feltöltés), illetve adott esetben címkealapú remarketinglisták használatával. Ez lehetővé teszi az ügyfélszegmentálást az Ön által ellenőrzött, naprakész információk alapján. A közönséglisták életcikluscélokhoz való hozzárendeléséhez kövesse az alábbi lépéseket:
A közönséglista létrehozása után az alábbi lépéseket követve választhatja ki a listát.
- Kattintson a Google Ads-fiókban látható Célok ikonra
.
- A szakasz menüjében kattintson a Konverziók legördülő menüre.
- Kattintson az Összefoglalás lehetőségre.
- A bal oldali „Konverziós összefoglaló” menüben kattintson az „Ügyfélszerzés” vagy az „Ügyfelek megtartása” részben található Szerkesztés lehetőségre.
- A feltöltött közönséglisták a „Meglévő ügyfelek definiálása” vagy az „Elavult ügyfelek” mezőben találhatók, de rá is kereshet egy adott közönséglistára – ehhez írja be a lista nevét a keresőmezőbe, majd jelölje be a megfelelő lista melletti négyzetet.
- Válasszon ki legfeljebb öt közönséglistát.
- Kattintson az Alkalmaz gombra.
.Az ügyfélszegmens meghatározása a jelentésekben
Az életcikluscélokra hangolt kampányok méréséről szóló cikkben további információt talál arról, hogy miként határozza meg a rendszer az ügyfélszegmentálást a jelentésekben.