Klienta dzīves cikla mērķi palīdz noteikt prioritāti konkrētiem klientu segmentiem maksimālās veiktspējas, meklēšanas tīkla un pirkumu kampaņās. Uzziniet vairāk par klienta dzīves cikla mērķiem.
Atkarībā no izmantotā dzīves cikla mērķa un cenas noteikšanas režīma ir pieejami vairāki veidi, kā ļaut Google noteikt, kuri klienti atbilst jūsu vēlamajiem segmentiem. Šīs dažādās pieejas var kombinēt. Ņemiet vērā, ka jaunu klientu iegūšanas mērķim pēc noklusējuma vienmēr tiks izmantota Google automātiskā noteikšana.
Šajā lapā iekļautās tēmas
- Google konstatēja jaunus klientus
- Jauni klienti no augšupielādēta mērķauditoriju saraksta
- Jauni klienti no reklāmguvumu uzskaites taga
- Reklāmguvumi no esošajiem klientiem
Klientu segmentu noteikšana pēc dzīves cikla mērķa un cenu noteikšanas režīma
| Dzīves cikla mērķis | Režīms |
Sasniegto/prioritizēto klientu segments |
Klientu saraksta veids | Klientu sarakstu opcijas |
|
Jaunu klientu iegūšana |
Jauno klientu vērtības režīms |
Jauni klienti | Esoši klienti |
Opcijas.
|
|
Vērtīgu jauno klientu režīms (beta versija) |
Vērtīgi jaunie klienti | Vērtīgi esošie klienti |
Opcijas.
Lai identificētu klientus šajā segmentā, varat augšupielādēt sarakstus, izmantojot vienīgi iepriekš norādītos režīmus. Automātiskā noteikšana, ar tagiem pamatoti atkārtotā mārketinga saraksti un citas klientu atbilstības opcijas nav saderīgas ar šo režīmu. |
|
| Tikai jauno klientu režīms | Jauni klienti | Esoši klienti |
Opcijas.
|
|
| Klientu saglabāšana | Atgūšanas režīms (beta versija) | Bijušie klienti | Bijušie klienti |
Opcijas.
Lai identificētu klientus šajā segmentā, varat augšupielādēt sarakstus, izmantojot vienīgi iepriekš norādītos režīmus. Automātiskā noteikšana, ar tagiem pamatoti atkārtotā mārketinga saraksti un citas klientu atbilstības opcijas nav saderīgas ar šo režīmu. |
| Vērtīgo klientu atgūšanas režīms (beta versija) | Vērtīgi bijušie klienti | Vērtīgi esošie klienti* |
Opcijas.
Lai identificētu klientus šajā segmentā, varat augšupielādēt sarakstus, izmantojot vienīgi iepriekš norādītos režīmus. Automātiskā noteikšana, ar tagiem pamatoti atkārtotā mārketinga saraksti un citas klientu atbilstības opcijas nav saderīgas ar šo režīmu. |
*Vērtīgo klientu atgūšanas režīmā un vērtīgu jauno klientu režīmā tiek izmantots viens un tas pats klientu saraksts, t.i., “Vērtīgi esošie klienti”. Tādējādi, ja jau esat iestatījis kādu no šiem režīmiem, pēc otra režīma iespējošanas tam automātiski tiks lietots saraksts “Vērtīgi esošie klienti”. Tā notiek, jo abos režīmos vēlamā klientu segmenta sasniegšanai tiek izmantots vērtīgu esošo klientu saraksts, lai gan katrā režīmā šis saraksts tiek pielietots atšķirīgi. Vērtīgu jauno klientu režīmā mēs jūsu vērtīgo esošo klientu sarakstu izmantojam, lai prognozētu, kuriem jaunajiem klientiem ir lielāka iespējamība būt vērtīgiem, savukārt vērtīgo klientu atgūšanas režīmā mēs jūsu vērtīgo esošo klientu sarakstu izmantojam kopā ar bijušo klientu sarakstu, lai izprastu, kuri bijušie klienti ir vērtīgi.
Google automātiskā noteikšana
Šī metode tiek lietota automātiski, ja atlasāt jaunu klientu iegūšanas mērķi. Ja jūsu Google Ads reklāmguvumu uzskaite ir iestatīta pirkumu uzskaitīšanai, Google var automātiski izveidot mērķauditoriju sarakstu, pamatojoties uz kampaņas darbību un izsekotajiem pirkumiem pēdējo 540 dienu laikā. Šī ir vienkāršākā metode jauno klientu atšķiršanai no esošajiem, taču tā nav tik precīza, jo lietotāji var noņemt sīkfailus un atteikties no šīs funkcijas.
Klienti no mērķauditoriju saraksta
Varat arī norādīt mērķauditoriju sarakstus, izmantojot klientu atbilstību (CRM un CDP savienotāji, izmantojot Google Ads datu pārzini, uz reklāmguvumiem balstīti klientu saraksti, GA4 mērķauditorijas un/vai tiešā augšupielāde) vai, ja piemērojams, izmantojot uz tagiem balstītus atkārtotā mārketinga sarakstus. Tādējādi varat definēt klientu segmentāciju, pamatojoties uz jaunāko informāciju, ko esat pārbaudījis. Lai piešķirtu mērķauditoriju sarakstus saviem dzīves cikla mērķiem, veiciet tālāk norādītās darbības.
Pēc mērķauditorijas saraksta izveides veiciet tālāk norādītās darbības, lai atlasītu sarakstu.
- Savā Google Ads kontā noklikšķiniet uz mērķu ikonas
.
- Sadaļas izvēlnē noklikšķiniet uz nolaižamās izvēlnes Reklāmguvumi.
- Noklikšķiniet uz Kopsavilkums.
- Kreisajā pusē esošajā izvēlnē “Reklāmguvumu kopsavilkums” noklikšķiniet uz Rediģēt sadaļā “Klientu iegūšana” vai “Klientu saglabāšana”.
- Jūsu augšupielādētie pieejamie mērķauditoriju saraksti tiks parādīti lodziņā “Esošo klientu definīcija” vai “Bijušie klienti”. Varat arī meklēt mērķauditoriju sarakstu, ierakstot tā nosaukumu meklēšanas laukā un atlasot izvēles rūtiņu blakus attiecīgajam sarakstam.
- Atlasiet ne vairāk kā piecus mērķauditoriju sarakstus.
- Noklikšķiniet uz Lietot.
.Klientu segmentu definēšana pārskatos
Lai uzzinātu vairāk par to, kā klientu segmentācija tiek definēta pārskatos, skatiet rakstu Dzīves cikla mērķu kampaņas novērtēšana.