Obiectivele pentru ciclul de activitate al clienților vă ajută să acordați prioritate anumitor segmente de clienți în campaniile pentru Performanță maximă, în campaniile în Rețeaua de căutare și în campaniile pentru Cumpărături Google. Aflați mai multe despre obiectivele privind ciclul de activitate al clienților.
În funcție de obiectivul privind ciclul de activitate și de modul de licitare pe care îl folosiți, există diferite moduri de a permite ca Google să detecteze ce clienți se află în segmentele dorite. Puteți folosi împreună abordări diferite. Rețineți că detectarea automată Google va fi întotdeauna folosită în mod prestabilit în obiectivul pentru achiziția de clienți noi.
În această pagină
- Clienții noi detectați de Google
- Clienții noi dintr-o listă de segmente de public încărcată
- Clienții noi dintr-o etichetă de urmărire a conversiilor
- Conversiile de la clienții existenți
Detectarea segmentelor de clienți în funcție de obiectivul privind ciclul de activitate și de modul de licitare
| Obiectiv privind ciclul de activitate | Mod |
Segmentul de clienți acoperit / prioritizat |
Tipul listei de clienți | Opțiuni pentru listele de clienți |
|
Achiziția de clienți noi |
Modul Valoarea noului client |
Clienți noi | Clienți existenți |
Opțiuni:
|
|
Modul Clienți noi cu valoare ridicată (beta) |
Clienți noi cu valoare ridicată | Clienți existenți cu valoare ridicată |
Opțiuni:
Puteți încărca liste numai prin metodele de mai sus ca să identificați clienții din acest segment. Listele de remarketing bazate pe detectarea automată și pe etichete și alte opțiuni de direcționare după lista de clienți nu sunt compatibile cu acest mod. |
|
| Modul Numai clienții noi | Clienți noi | Clienți existenți |
Opțiuni:
|
|
| Fidelizarea clienților | Modul de recâștigare (beta) | Clienți inactivi | Clienți inactivi |
Opțiuni:
Puteți încărca liste numai prin metodele de mai sus ca să identificați clienții din acest segment. Listele de remarketing bazate pe detectarea automată și pe etichete și alte opțiuni de direcționare după lista de clienți nu sunt compatibile cu acest mod. |
| Modul Recâștigarea clienților cu valoare ridicată (beta) | Clienți inactivi cu valoare ridicată | Clienți existenți cu valoare ridicată* |
Opțiuni:
Puteți încărca liste numai prin metodele de mai sus ca să identificați clienții din acest segment. Listele de remarketing bazate pe detectarea automată și pe etichete și alte opțiuni de direcționare după lista de clienți nu sunt compatibile cu acest mod. |
**Modul Recâștigarea clienților cu valoare ridicată și modul Clienți noi cu valoare ridicată folosesc aceeași listă de clienți, adică Clienți existenți cu valoare ridicată. Prin urmare, dacă ați configurat deja unul dintre aceste moduri, lista Clienți existenți cu valoare ridicată va fi aplicată automat și în celălalt mod, după activare. Motivul este că ambele moduri se bazează pe o listă de clienți existenți cu valoare ridicată pentru a se adresa segmentului de clienți dorit, deși lista este folosită diferit în fiecare mod. În modul Clienți noi cu valoare ridicată, folosim lista de clienți existenți cu valoare ridicată pentru a estima ce clienți noi prezintă șanse mari să aibă valoare ridicată, în timp ce în modul Recâștigarea clienților cu valoare ridicată folosim lista de clienți existenți cu valoare ridicată în combinație cu lista Clienți inactivi pentru a înțelege ce clienți inactivi au valoare ridicată.
Detectarea automată Google
Această opțiune este folosită automat dacă selectați obiectivul pentru achiziția de clienți noi. Dacă urmărirea conversiilor Google Ads este setată să urmărească achizițiile, Google poate crea automat o listă de segmente de public bazată pe ultimele 540 de zile de activitate a campaniei și pe achizițiile urmărite. Aceasta este cea mai simplă metodă de a face distincția între clienții noi și cei existenți, dar oferă mai puține detalii, deoarece utilizatorii pot să elimine cookie-urile și să renunțe.
Clienții dintr-o listă de segmente de public
În plus, puteți să desemnați liste de segmente de public prin direcționarea după lista de clienți (conectoarele CRM și CDP prin Managerul de date Google Ads, listele de clienți bazate pe conversii, segmentele de public GA4 și/sau încărcarea directă) sau folosind listele de remarketing bazate pe etichete, dacă este cazul. Astfel, puteți să definiți segmentarea clienților pe baza informațiilor actualizate pe care le-ați auditat. Urmați pașii de mai jos pentru a atribui listele de segmente de public obiectivelor privind ciclul de activitate:
După ce creați lista de segmente de public, urmați pașii de mai jos pentru a o selecta.
- În contul Google Ads, dați clic pe pictograma Obiective
.
- Dați clic pe meniul drop-down Conversii în meniul de secțiuni.
- Dați clic pe Rezumat.
- În meniul Rezumatul conversiilor din stânga, dați clic pe Modificați în secțiunea Achiziția de clienți sau în secțiunea Păstrarea clienților.
- Veți găsi listele de segmente de public disponibile pe care le-ați încărcat în caseta Definiția clienților existenți ori Clienți inactivi sau puteți căuta o listă de segmente de public introducând numele listei în câmpul de căutare și selectând caseta de lângă lista corectă.
- Selectați maximum cinci liste de segmente de public.
- Dați clic pe Aplicați.
.Cum este definit segmentul de clienți în rapoarte
Consultați măsurarea campaniilor cu obiective privind ciclul de activitate al clientului pentru a afla mai multe despre modul în care este definită segmentarea clienților în rapoarte.