Med mål knyttet til kunders livssyklus kan du prioritere bestemte kundesegmenter i søke-, Shopping- og Performance Max-kampanjer. Finn ut mer om mål knyttet til kunders livssyklus.
Avhengig av hvilket livssyklusmål og hvilken budmodus du bruker, kan du angi at Google skal registrere hvilke kunder som tilhører de ønskede segmentene, på ulike måter. Du kan kombinere ulike tilnærminger. Merk deg at Googles automatiske registrering alltid brukes som standard i målet om anskaffelse av nye kunder.
På denne siden
- Nye kunder Google har registrert
- Nye kunder fra opplastede målgruppelister
- Nye kunder registrert via en tag for konverteringssporing
- Konverteringer fra eksisterende kunder
Registrering av kundesegmenter etter budmodus og livssyklusmål
| Livssyklusmål | Modus |
Kundesegmentet er nådd/prioritert |
Type kundeliste | Alternativer for kundelister |
|
Anskaffelse av nye kunder |
Verdien-av-en-ny-kunde-modus |
Nye kunder | Eksisterende kunder |
Alternativer:
|
|
Nye-lønnsomme-kunder-modus (beta) |
Nye lønnsomme kunder | Lønnsomme eksisterende kunder |
Alternativer:
Du kan laste opp lister kun via metodene ovenfor hvis du skal identifisere kunder i dette segmentet. Automatisk registrering, tagbaserte remarketinglister og andre Kundematch-alternativer er ikke kompatible med denne modusen. |
|
| Bare-nye-kunder-modus | Nye kunder | Eksisterende kunder |
Alternativer:
|
|
| Kundelojalitet | Vinn-tilbake-modus (beta) | Frafalte kunder | Frafalte kunder |
Alternativer:
Du kan laste opp lister kun via metodene ovenfor hvis du skal identifisere kunder i dette segmentet. Automatisk registrering, tagbaserte remarketinglister og andre Kundematch-alternativer er ikke kompatible med denne modusen. |
| Vinn-tilbake-lønnsomme-kunder-modus (beta) | Lønnsomme frafalte kunder | Lønnsomme eksisterende kunder* |
Alternativer:
Du kan laste opp lister kun via metodene ovenfor hvis du skal identifisere kunder i dette segmentet. Automatisk registrering, tagbaserte remarketinglister og andre Kundematch-alternativer er ikke kompatible med denne modusen. |
** Både vinn-tilbake-lønnsomme-kunder-modusen og nye-lønnsomme-kunder-modusen bruker den samme kundelisten, altså «Lønnsomme eksisterende kunder». Så hvis du allerede har konfigurert en av disse modusene, blir listen «Eksisterende lønnsomme kunder» automatisk brukt i den andre modusen også, når den da er slått på. Dette er fordi begge modusene bruker en liste over lønnsomme eksisterende kunder for å nå ut til det ønskede kundesegmentet, selv om listen brukes på ulike måter i de to modusene. I nye-lønnsomme-kunder-modusen bruker vi listen over de lønnsomme eksisterende kundene dine til å anslå hvilke nye kunder som trolig blir lønnsomme. I vinn-tilbake-lønnsomme-kunder-modus bruker vi derimot listen over de lønnsomme eksisterende kundene sammen med listen over de frafalte kundene dine til å se hvilke frafalte kunder som er lønnsomme.
Googles automatiske registrering
Denne funksjonen brukes automatisk når du velger målet om anskaffelse av nye kunder. Hvis Google Ads-konverteringssporingen er konfigurert til å spore kjøp, kan Google automatisk lage en målgruppeliste basert på de siste 540 dagene med kampanjeaktivitet og sporede kjøp. Dette er den enkleste metoden for å skille nye kunder fra eksisterende kunder, men den kan omfatte færre brukere siden brukerne kan fjerne informasjonskapsler og velge bort denne funksjonen.
Kunder fra målgruppelister
Du kan også angi målgruppelister via Kundematch (koblinger fra CRM-er og kundedataplattformer via Google Ads Data Manager, konverteringsbaserte kundelister, GA4-målgrupper og/eller direkteopplasting) eller ved å bruke tagbaserte remarketinglister hvis det er aktuelt. Dermed kan du definere kundesegmenteringen basert på oppdatert informasjon du selv har revidert. Følg fremgangsmåten nedenfor for å tilordne målgruppelistene dine livssyklusmål:
Når du har definert målgruppelisten, kan du følge fremgangsmåten nedenfor for å velge listen.
- Klikk på målikonet
i Google Ads-kontoen din.
- Klikk på Konverteringer-rullegardinmenyen i delmenyen.
- Klikk på Sammendrag.
- Klikk på Rediger i Konverteringssammendrag-menyen til venstre i Kundeanskaffelse-delen eller Kundelojalitet-delen.
- Du finner de tilgjengelige målgruppelistene du har lastet opp, i feltet merket «Frafalte kunder» eller «Definisjon av eksisterende kunder». Du kan også søke etter en målgruppeliste ved å oppgi navnet på listen i søkefeltet og merke av for den.
- Velg opptil fem målgruppelister.
- Klikk på Bruk.
i Google Ads-kontoen din.Slik defineres kundesegmenter i rapporteringen
I artikkelen om måling av kampanjer med livssyklusmål kan du finne ut mer om hvordan kundesegmentering defineres i rapporteringen.