Met doelen voor de levenscyclus van klanten kunt u prioriteit geven aan specifieke klantsegmenten in Performance Max-campagnes, campagnes in het zoeknetwerk en Shopping-campagnes. Meer informatie over doelen voor de levenscyclus van klanten.
Afhankelijk van het levenscyclusdoel en de biedmodus die u gebruikt, zijn er verschillende manieren om Google te laten bepalen welke klanten zich in de gewenste segmenten bevinden. De verschillende benaderingen kunnen in combinatie met elkaar worden gebruikt. Automatische detectie van Google wordt altijd standaard gebruikt in het doel voor acquisitie van nieuwe klanten.
Op deze pagina
- Nieuwe klanten gedetecteerd door Google
- Nieuwe klanten in een geüploade doelgroeplijst
- Nieuwe klanten via een tag voor het bijhouden van conversies
- Conversies van bestaande klanten
Klantsegmentdetectie op basis van levenscyclusdoel en biedmodus
| Levenscyclusdoel | Modus |
Klantsegment bereikt/prioriteit gegeven |
Type klantenlijst | Opties voor klantenlijsten |
|
Acquisitie van nieuwe klanten |
Bieden met Nieuwe-klantwaarde |
Nieuwe klanten | Bestaande klanten |
Opties:
|
|
Waardevolle nieuwe klanten (bèta) |
Waardevolle nieuwe klanten | Waardevolle bestaande klanten |
Opties:
U kunt alleen lijsten uploaden via de methoden hierboven om klanten in dit segment te identificeren. Automatische detectie, op tags gebaseerde remarketinglijsten en andere Klantenmatch-opties werken niet met deze modus. |
|
| Bieden met Alleen nieuwe klanten | Nieuwe klanten | Bestaande klanten |
Opties:
|
|
| Klantbehoud | Klanten terugwinnen (bèta) | Inactieve klanten | Inactieve klanten |
Opties:
U kunt alleen lijsten uploaden via de methoden hierboven om klanten in dit segment te identificeren. Automatische detectie, op tags gebaseerde remarketinglijsten en andere Klantenmatch-opties werken niet met deze modus. |
| Waardevolle klanten terugwinnen (bèta) | Waardevolle inactieve klanten | Waardevolle bestaande klanten* |
Opties:
U kunt alleen lijsten uploaden via de methoden hierboven om klanten in dit segment te identificeren. Automatische detectie, op tags gebaseerde remarketinglijsten en andere Klantenmatch-opties werken niet met deze modus. |
*De modus Waardevolle klanten terugwinnen en de modus Waardevolle nieuwe klanten gebruiken beide dezelfde klantenlijst, namelijk Waardevolle bestaande klanten. Als u een van deze modi al heeft ingesteld, wordt uw lijst met waardevolle bestaande klanten automatisch ook toegepast op de andere modus zodra deze is aangezet. Dit komt omdat beide modi gebruikmaken van een lijst met waardevolle bestaande klanten om het gewenste klantsegment te bereiken, hoewel de lijst in elke modus anders wordt gebruikt. In de modus Waardevolle nieuwe klanten gebruiken we uw lijst met waardevolle bestaande klanten om te voorspellen welke nieuwe klanten waarschijnlijk waardevol zijn. In de modus Waardevolle klanten terugwinnen gebruiken we uw lijst met waardevolle bestaande klanten in combinatie met uw lijst Inactieve klanten om te bepalen welke inactieve klanten waardevol zijn.
Automatische detectie van Google
Deze optie wordt automatisch gebruikt als u het doel voor acquisitie van nieuwe klanten selecteert. Als u Conversies bijhouden van Google Ads heeft ingesteld op Aankopen, kan Google automatisch een doelgroeplijst maken op basis van de campagneactiviteit en bijgehouden aankopen in de afgelopen 540 dagen. Dit is de makkelijkste methode om nieuwe klanten van bestaande klanten te onderscheiden, maar is mogelijk minder uitgebreid omdat gebruikers cookies kunnen verwijderen en zich kunnen afmelden.
Klanten uit een doelgroeplijst
U kunt doelgroeplijsten ook toewijzen via Klantenmatch (CRM- en CDP-connectors via Google Ads-gegevensbeheer, op conversies gebaseerde klantenlijsten, GA4-doelgroepen en/of rechtstreeks uploaden) of door op tags gebaseerde remarketinglijsten te gebruiken, indien van toepassing. Zo kunt u klantsegmentering definiëren op basis van actuele informatie die door u is gecontroleerd. Volg de stappen hieronder om uw doelgroeplijsten toe te wijzen aan uw levenscyclusdoelen:
Nadat u uw doelgroeplijst heeft gemaakt, volgt u de stappen hieronder om uw lijst te selecteren.
- Klik in uw Google Ads-account op het icoon Doelen
.
- Klik in het submenu op het dropdownmenu Conversies.
- Klik op Overzicht.
- Klik in het linkermenu Conversieoverzicht op Bewerken in het gedeelte Klantacquisitie of Klantbehoud.
- U vindt de beschikbare doelgroeplijsten die u heeft geüpload in het vak Definitie bestaande klanten of Inactieve klanten. U kunt ook zoeken naar uw doelgroeplijst door de lijstnaam in het zoekveld te typen en het selectievakje naast de juiste lijst te selecteren.
- Selecteer maximaal 5 doelgroeplijsten.
- Klik op Toepassen.
.Hoe klantsegmenten worden gedefinieerd in rapportage
Ga naar Campagnes voor levenscyclusdoelen meten voor meer informatie over hoe klantsegmentering wordt gedefinieerd in uw rapportage.