Asiakaselinkaaritavoitteiden avulla voit priorisoida tietyt asiakassegmentit Maksimitulokset-, Haku- ja Shopping-kampanjoissa. Lue lisää asiakaselinkaaritavoitteista.
Käyttämästäsi elinkaaritavoitteesta ja hintatarjoustilasta riippuen Google voi tunnistaa eri tavoin, mitkä asiakkaat kuuluvat haluamiisi segmentteihin. Eri lähestymistapoja voi käyttää yhdessä. Huomaathan, että uusasiakashankintatavoitteen kanssa käytetään aina oletuksena Googlen automaattista tunnistusta.
Sisältö:
- Googlen havaitsemat uudet asiakkaat
- Uudet asiakkaat ladatusta yleisölistasta
- Uudet asiakkaat konversioseurantatagista
- Nykyisten asiakkaiden konversiot
Asiakassegmentin tunnistaminen elinkaaritavoitteen ja hintatarjoustilan mukaan
| Elinkaaritavoite | Tila |
Tavoitettu/priorisoitu asiakassegmentti |
Asiakaslistatyyppi | Asiakaslistavaihtoehdot |
|
Uusasiakashankinta |
Uuden asiakkaan arvo ‑tila |
Uudet asiakkaat | Nykyiset asiakkaat |
Vaihtoehdot:
|
|
Arvokkaat uudet asiakkaat ‐tila (beta) |
Arvokkaat uudet asiakkaat | Arvokkaat nykyiset asiakkaat |
Vaihtoehdot:
Tähän segmenttiin kuuluvia asiakkaita voi tunnistaa vain yllä olevilla tavoilla ladattujen listojen avulla. Automaattinen tunnistus, tagiin perustuvat uudelleenmarkkinointilistat ja muut asiakaskohdistusvaihtoehdot eivät ole yhteensopivia tämän tilan kanssa. |
|
| Vain uudet asiakkaat ‑tila | Uudet asiakkaat | Nykyiset asiakkaat |
Vaihtoehdot:
|
|
| Asiakkaiden säilyttäminen | Takaisinhankinta-tila (beta) | Entiset asiakkaat | Entiset asiakkaat |
Vaihtoehdot:
Tähän segmenttiin kuuluvia asiakkaita voi tunnistaa vain yllä olevilla tavoilla ladattujen listojen avulla. Automaattinen tunnistus, tagiin perustuvat uudelleenmarkkinointilistat ja muut asiakaskohdistusvaihtoehdot eivät ole yhteensopivia tämän tilan kanssa. |
| Arvokkaiden asiakkaiden takaisinhankinta ‑tila (beta) | Arvokkaat entiset asiakkaat | Arvokkaat nykyiset asiakkaat* |
Vaihtoehdot:
Tähän segmenttiin kuuluvia asiakkaita voi tunnistaa vain yllä olevilla tavoilla ladattujen listojen avulla. Automaattinen tunnistus, tagiin perustuvat uudelleenmarkkinointilistat ja muut asiakaskohdistusvaihtoehdot eivät ole yhteensopivia tämän tilan kanssa. |
* Arvokkaiden asiakkaiden takaisinhankinta ‑tilassa ja Arvokkaat uudet asiakkaat ‑tilassa käytetään samaa asiakaslistaa (arvokkaat nykyiset asiakkaat). Jos sinulla siis on jo käytössä jompikumpi tila, arvokkaiden nykyisten asiakkaiden listaa käytetään automaattisesti myös toisessa tilassa, kun tila otetaan käyttöön. Tämä johtuu siitä, että listaa käytetään molemmissa tiloissa halutun asiakassegmentin tavoittamiseen, vaikkakin eri tavalla. Arvokkaat uudet asiakkaat ‐tilassa listaa käytetään sen ennustamiseen, mitkä uudet asiakkaat ovat todennäköisesti arvokkaita. Arvokkaiden asiakkaiden takaisinhankinta ‑tilassa puolestaan selvitetään kyseisen listan ja entisten asiakkaiden listan avulla, mitkä entiset asiakkaat ovat arvokkaita.
Googlen automaattinen tunnistus
Tätä käytetään automaattisesti, kun valitset uusasiakashankintatavoitteen. Jos seuraat Google Adsin konversioseurannan avulla ostoksia, Google voi luoda yleisölistan automaattisesti käyttämällä perusteena kampanjan tapahtumia ja seurattuja ostoksia 540 viime päivän ajalta. Tämä on helpoin tapa erottaa uudet asiakkaat nykyisistä, mutta ei kattavin, koska käyttäjät voivat poistaa evästeet tai kieltäytyä niistä.
Asiakkaat yleisölistalta
Voit luoda yleisölistoja myös asiakaskohdistuksen avulla (CRM- ja CDP-liittimet Google Ads Data Managerin kautta, konversioihin perustuvat asiakaslistat, GA4-yleisöt tai suora lataus) tai tarvittaessa käyttämällä tagiin perustuvia uudelleenmarkkinointilistoja. Näin voit määrittää asiakassegmentoinnin tarkistamiesi ajantasaisten tietojen perusteella. Yhdistä yleisölistat elinkaaritavoitteisiin seuraamalla alla olevia ohjeita.
Kun olet luonut yleisölistan, valitse se seuraavien ohjeiden avulla.
- Klikkaa Google Ads ‑tililtä Tavoitteet-kuvaketta
.
- Klikkaa osiovalikosta avattavaa Konversiot-valikkoa.
- Valitse Yhteenveto.
- Klikkaa vasemmalta konversioiden yhteenvetovalikon Asiakashankinta- tai Asiakkaiden säilyttäminen ‑kohdasta Muokkaa.
- Näet lataamasi yleisölistat Nykyisten asiakkaiden määritelmä- tai Entiset asiakkaat ‑kentästä. Voit myös hakea yleisölistaa kirjoittamalla sen nimen hakukenttään ja merkitä sitten haluamasi listan ruudun valituksi.
- Valitse enintään viisi yleisölistaa.
- Klikkaa Käytä.
.Näin asiakassegmentti määritellään raportoinnissa
Lue lisää asiakassegmentoinnin määrittelemisestä raportoinnissa artikkelista, joka koskee elinkaaritavoitteita sisältävien kampanjoiden mittaamista.