Використовуючи ціль "Залучення нових клієнтів" у кампаніях із максимальною ефективністю або пошукових кампаніях, можна привернути увагу нових клієнтів. Ви можете оптимізувати свою кампанію, щоб призначати вищі ставки для нових клієнтів або взагалі призначати їх виключно для таких клієнтів.
Якщо ваша кампанія не оптимізується для залучення нових клієнтів, перегляньте наведені нижче поширені помилки й кроки для їх усунення.
Зміст
Ефективність нижча за очікувану
Іноді кампанії з максимальною ефективністю або пошукові кампанії, для яких використовується ціль "Залучення нових клієнтів", можуть показувати менше оголошень, ніж очікувалося. Це може бути пов’язано з тим, що кампанію налаштовано неправильно. Щоб вирішити цю проблему, виконайте наведені нижче кроки.
Крок 1 із 2. Перевірте налаштування кампанії
- В обліковому записі Google Ads натисніть значок
.
- У меню розділів виберіть спадне меню Кампанії.
- Натисніть Кампанії.
- На сторінці "Кампанії" знайдіть потрібну кампанію з максимальною ефективністю або пошукову кампанію.
- Натисніть значок
біля назви кампанії, щоб відкрити панель налаштувань.
- Розгорніть розділ "Залучення клієнтів" і перевірте, чи встановлено прапорець "Призначати ставки лише для нових клієнтів".
- Розгорніть розділ "Залучення клієнтів" і переконайтеся, що виконано наведені нижче умови.
- Прапорець "Скоригувати призначення ставок, щоб залучати більше нових клієнтів" має бути поставлено.
- Якщо ви вибрали опцію "Призначати ставки лише для нових клієнтів" і вважаєте, що ефективність кампанії не оптимізується, рекомендуємо натомість вибрати опцію "Призначати вищі ставки для нових клієнтів (рекомендовано)". Так охоплення вашої кампанії не обмежуватиметься.
- Якщо, вибравши опцію "Призначати ставки лише для нових клієнтів", ви вважаєте, що ефективність кампанії не покращується, рекомендуємо натомість вибрати опцію "Призначати вищі ставки для нових клієнтів (рекомендовано)", щоб охоплення вашої кампанії не обмежувалось.
Крок 2 з 2. Перевірте налаштування конверсій
Примітка. Сторінка "Підсумок" може відображатися по-різному залежно від налаштувань конверсій. Перш ніж почати, ознайомтеся з інформацією нижче.
- Якщо ви налаштували покупки-конверсії, ціль "Залучення нових клієнтів" відображатиметься вгорі сторінки.
- Якщо покупки-конверсії не налаштовано, ціль "Залучення нових клієнтів" відображатиметься внизу сторінки.
- Якщо ціль "Залучення нових клієнтів" налаштовано неправильно, вона не відображатиметься на сторінці "Конверсії".
- На панелі навігації ліворуч натисніть значок
.
- У меню розділів виберіть Конверсії.
- Натисніть Підсумок.
- Рекламодавці, які не займаються роздрібною торгівлею, мають переконатися, що відображувані покупки-конверсії було зареєстровано протягом останніх 30 днів, або додати список наявних клієнтів. Це потрібно, щоб увімкнути ціль "Залучення нових клієнтів".
- Якщо ціль "Залучення нових клієнтів" налаштовано правильно, перевірте, коли її було додано в кампанію.
- Пошуковій кампанії або кампанії з максимальною ефективністю потрібно від 1 до 2 тижнів, щоб пристосуватися до будь-яких значних змін. Може минути деякий час, перш ніж кампанія адаптується до нових параметрів націлювання й оптимізації.
- Якщо проблем із налаштуванням немає, перевірте, чи правильно налаштовано кампанію з максимальною ефективністю або пошукову кампанію.
Велика частка постійних покупців
Якщо ставки в кампанії призначаються лише для нових клієнтів, іноді можна помітити, що деякі з цих користувачів стають вашими постійними покупцями. Нижче наведено можливі причини.
- Звіти про нових і наявних клієнтів надсилатимуться лише для кампаній, націлених на залучення клієнтів. Для перевірки виконайте вказівки, описані в розділі "Перевірте налаштування кампанії" вище.
- Іноді Google Ads не розпізнає наявних клієнтів (наприклад, коли вони використовують новий пристрій або невідомий веб-переглядач).
- Якщо з одним кліком оголошення пов’язано кілька конверсій, то у звіти про цілі включаються дані про всі такі конверсії і їх цінність (подібне буває в стратегіях "Максимум конверсій", "Максимальна цінність конверсії" тощо).
Велика частка невідомих клієнтів
У деяких випадках ви можете помітити значну частку "невідомих" користувачів у межах кампанії, оптимізованої для залучення нових клієнтів.
- Звіти про нових і наявних клієнтів надсилатимуться лише для кампаній, націлених на залучення клієнтів. Для перевірки виконайте вказівки, описані в розділі "Перевірте налаштування кампанії" вище.
- Перевірте діапазон дат, коли у вашій кампанії було ввімкнено залучення клієнтів. Дані за попередні періоди не використовуватимуться для класифікації клієнтів на нових і наявних. Оцінюючи ефективність кампанії із залучення клієнтів, виберіть діапазон дат після ввімкнення цього налаштування.
- Дані про конверсії, не пов’язані з покупками, не використовуватимуться для класифікації клієнтів на нових і наявних.
- Можливо, користувачі вимкнули персоналізацію реклами або файли cookie недоступні.
- Забагато конверсій може надійти від пропозицій із заборонених категорій (наприклад, пов’язаних з алкогольними напоями або азартними іграми), які не можна відстежити для класифікації клієнтів на нових і постійних.
