Циљ аквизиције нових клијената вам помаже да стекнете нове клијенте помоћу кампања за максимални учинак или кампања на Мрежи за претрагу. Можете да оптимизујете кампању тако да лицитира више за нове клијенте или да лицитира само за нове клијенте.
Ако се кампања не оптимизује за аквизицију нових клијената, ево неколико уобичајених ситуација на које можете да наиђете и корака за решавање проблема.
На овој страници
Мањи учинак од очекиваног
Кампање за максимални учинак или кампање на Мрежи за претрагу које користе циљ аквизиције нових клијената понекад могу да приказују мање огласа него што је очекивано. Разлог за то може да буде неправилно подешавање кампање. Пратите поступак у наставку да бисте решили проблем.
1. корак од 2: Потврдите подешавања кампање
- На Google Ads налогу кликните на икону Кампање
.
- У менију одељка кликните на падајући мени Кампање.
- Кликните на Кампање.
- На страници Кампање пронађите кампању за максимални учинак или кампању на Мрежи за претрагу коју желите да измените.
- Кликните на икону зупчаника
поред назива кампање да бисте отворили окно Подешавања.
- Проширите одељак Аквизиција клијената и потврдите избор опције Лицитирај само за нове клијенте.
- Проширите одељак Аквизиција клијената и потврдите:
- Да је означено поље за потврду „Прилагодите лицитирање да бисте придобили нове клијенте“.
- Ако сте изабрали опцију „Лицитирај само за нове клијенте“ и брине вас оптимизација учинка, препоручујемо вам да уместо ове опције изаберете „Лицитирај више за нове клијенте (препоручено)“ јер то не ограничава досег кампање.
- Ако вас брине оптимизација учинка пошто изаберете „Лицитирај само за нове клијенте“, размислите о томе да одаберете „Лицитирај више за нове клијенте (препоручено)“. Лицитирање више за нове клијенте не ограничава досег кампање.
2. корак од 2: Потврдите подешавања конверзије
Напомена: Страница Резиме може да се приказује другачије у зависности од тога како сте подесили конверзије. Прегледајте следеће детаље пре него што почнете.
- Циљ аквизиције нових клијената је у врху странице ако сте подесили конверзије на основу куповине.
- Циљ аквизиције нових клијената је у дну странице ако нисте подесили конверзије на основу куповине.
- Циљ аквизиције нових клијената се не приказује на страници Конверзије ако нисте правилно подесили циљ.
- Кликните на икону Циљеви
у левом окну за навигацију.
- Кликните на падајући мени Конверзије у менију одељка.
- Кликните на Резиме.
- Ако сте оглашавач који се не бави малопродајом, потврдите да су наведене конверзије на основу куповине остварене у последњих 30 дана или да сте додали листу постојећих клијената. Морате да омогућите циљ аквизиције нових клијената помоћу било које од ових опција.
- Ако сте правилно подесили циљ аквизиције нових клијената, потврдите када је додат у кампању.
- Прилагођавање знатним променама у кампањама за максимални учинак и кампањама на Мрежи траје 1–2 недеље. Може да прође неко време док се кампања не прилагоди овом новом подешавању циљања и оптимизације.
- Ако нема проблема са подешавањем, потврдите да је кампања на Мрежи за претрагу или кампања за максимални учинак правилно подешена.
Висок удео поновних клијената
Иако кампања лицитира само за нове клијенте, можда понекад приметите неке поновне клијенте у кампањи. Ево кад може да дође до тога:
- Нови и постојећи клијенти се евидентирају само за кампање у којима је омогућена аквизиција клијената (пратите поступак у претходном одељку за проверу подешавања кампање).
- Ако Google Ads не може да идентификује постојећег клијента. На пример, ако постојећи клијент користи нов или непознат уређај или прегледач.
- Ако је више конверзија приписано истом клику на оглас, све конверзије и вредност конверзија се узимају у обзир за циљеве лицитирања (нпр. макс. број конверзија или макс. вредност конверзија, између осталог).
Висок удео непознатих клијената
Постоји неколико ситуација у којима можете да приметите висок удео клијената класификованих као „непознато“ за кампању која се оптимизује за аквизицију нових клијената.
- Нови и постојећи клијенти се евидентирају само за кампање у којима је омогућена аквизиција клијената (пратите поступак у претходном одељку за проверу подешавања кампање)
- Проверите период у коме је аквизиција клијената била омогућена у кампањи – клијенти ће се означавати као нови и постојећи само убудуће, а не ретроактивно. Када процењујете учинак кампање за аквизицију клијената, изаберите период после омогућавања овог подешавања у кампањи.
- Конверзије које нису засноване на куповини не класификују се у нове и постојеће клијенте.
- Корисници су можда искључили персонализацију огласа или колачићи нису доступни.
- Превише конверзија можда потиче од понуда у забрањеним категоријама (на пример, алкохол или коцкање) које не могу да се прате за клијенте који су означени као нови и поновни.
