Matlamat pemerolehan pelanggan baharu menggunakan kempen Prestasi Maksimum atau Carian untuk membantu anda mendapatkan pelanggan baharu. Anda boleh memilih untuk mengoptimumkan kempen untuk membuat bidaan lebih tinggi untuk pelanggan baharu atau membuat bidaan untuk pelanggan baharu secara eksklusif.
Jika kempen anda tidak dioptimumkan untuk memperoleh pelanggan baharu, berikut ialah beberapa senario biasa yang mungkin anda hadapi dan langkah untuk menyelesaikan masalah.
Pada halaman ini
- Lebih rendah daripada prestasi yang dijangka
- Kadaran pelanggan berulang yang tinggi
- Kadaran pelanggan tidak dikenali yang tinggi
Lebih rendah daripada prestasi yang dijangka
Kadangkala, kempen Prestasi Maksimum atau Carian yang menggunakan matlamat pemerolehan pelanggan baharu mungkin menyiarkan kurang iklan daripada yang dijangka. Hal ini mungkin disebabkan oleh persediaan kempen yang salah. Ikut langkah berikut untuk menyelesaikan masalah.
Langkah 1 daripada 2: Sahkan tetapan kempen anda
- Dalam akaun Google Ads anda, klik ikon Kempen
.
- Klik menu lungsur Kempen dalam menu bahagian.
- Klik Kempen.
- Pada halaman “Kempen”, cari kempen Prestasi Maksimum atau Carian yang mahu diedit.
- Klik ikon gear
di sebelah nama kempen untuk membuka panel “Tetapan”.
- Kembangkan bahagian “Pemerolehan pelanggan” dan sahkan bahawa “Hanya bida untuk pelanggan baharu” ditandai.
- Kembangkan bahagian “Pemerolehan pelanggan” dan sahkan bahawa:
- Kotak “Laraskan pembidaan anda untuk membantu anda mendapatkan pelanggan baharu” ditandai.
- Jika anda telah memilih untuk “Hanya bida untuk pelanggan baharu” dan bimbang tentang prestasi anda tidak dioptimumkan, kami mengesyorkan agar anda memilih “Bidaan lebih tinggi untuk pelanggan baharu (disyorkan)” kerana hal ini tidak akan mengehadkan jangkauan kempen anda.
- Jika anda bimbang tentang pengoptimuman prestasi anda selepas memilih “Hanya bida untuk pelanggan baharu”, pertimbangkan untuk memilih “Bidaan lebih tinggi untuk pelanggan baharu (disyorkan)”. Pembidaan yang lebih tinggi untuk pelanggan baharu tidak akan mengehadkan jangkauan kempen anda.
Langkah 2 daripada 2: Sahkan tetapan penukaran anda
Nota: Halaman “Ringkasan” mungkin dipaparkan secara berbeza bergantung pada cara penukaran anda disediakan. Semak butiran berikut sebelum anda bermula.
- Matlamat pemerolehan pelanggan baharu anda akan berada pada bahagian atas halaman jika penukaran pembelian disediakan.
- Matlamata pemerolehan pelanggan baharu anda akan berada pada bahagian bawah halaman jika penukaran pembelian tidak disediakan.
- Matlamat pemerolehan pelanggan baharu anda tidak akan dipaparkan dalam halaman “Penukaran” jika matlamat tidak disediakan dengan betul.
- Klik ikon Matlamat
daripada panel navigasi kiri.
- Klik menu lungsur Penukaran dalam menu bahagian.
- Klik Ringkasan.
- Untuk pengiklan bukan peruncitan, sahkan bahawa penukaran pembelian yang disenaraikan adalah dalam masa 30 hari yang lalu atau senarai pengguna pelanggan sedia ada telah ditambahkan. Anda perlu menggunakan salah satu daripada pilihan ini untuk mendayakan matlamat pemerolehan pelanggan baharu.
- Jika matlamat pemerolehan pelanggan baharu anda telah disediakan dengan betul, sahkan apabila matlamat itu telah ditambahkan pada kempen.
- Kempen Prestasi Maksimum dan Carian memerlukan 1-2 minggu untuk dilaraskan dengan sebarang perubahan yang ketara yang dibuat kepada kempen. Kempen anda mungkin memerlukan masa untuk dilaraskan dengan tetapan penyasaran dan pengoptimuman baharu ini.
- Jika tiada masalah dengan persediaan, sahkan bahawa kempen Carian atau kempen Prestasi Maksimum telah disediakan dengan betul.
Kadaran pelanggan berulang yang tinggi
Jika kempen anda membuat bidaan untuk pelanggan baharu sahaja secara khusus, anda mungkin kadangkala menemukan beberapa pelanggan berulang untuk kempen anda. Perkara ini mungkin berlaku:
- Pelanggan baharu dan sedia ada hanya akan dilaporkan untuk kempen dengan pemerolehan pelanggan didayakan (ikut langkah dalam “Semak tetapan kempen anda” di atas).
- Jika Google Ads tidak dapat mengenal pasti pelanggan sedia ada. Contohnya, jika pelanggan sedia ada sedang menggunakan peranti atau penyemak imbas baharu atau tidak dikenali.
- Jika terdapat berbilang penukaran, yang diatributkan kepada klik iklan yang sama, semua penukaran dan nilai penukaran akan dipertimbangkan dalam matlamat pembidaan anda (seperti penukaran maks atau nilai penukaran maks, antara lain).
Kadaran pelanggan tidak dikenali yang tinggi
Terdapat beberapa senario anda menemukan kadaran yang tinggi untuk pelanggan yang dikelaskan sebagai “tidak dikenali” untuk kempen anda yang dioptimumkan bagi pemerolehan pelanggan baharu.
- Pelanggan baharu dan sedia ada hanya akan dilaporkan untuk kempen dengan pemerolehan pelanggan didayakan (ikut langkah dalam “Semak tetapan kempen anda” di atas)
- Semak julat data apabila pemerolehan pelanggan didayakan dalam kempen anda - penetapan pelanggan baharu dan sedia ada hanya akan diberikan selepas ini dan bukan secara retroaktif. Apabila menilai prestasi untuk kempen pemerolehan pelanggan anda, pilih julat tarikh selepas tetapan ini didayakan dalam kempen anda.
- Penukaran bukan pembelian tidak akan dikelaskan menjadi pelanggan baharu dan sedia ada.
- Pengguna mungkin telah mematikan pemeribadian iklan dan tiada kuki tersedia.
- Terlalu banyak penukaran mungkin berasal daripada tawaran dalam kategori larangan (sebagai contoh, alkohol atau perjudian) yang tidak boleh dijejaki untuk penetapan pelanggan baharu dan berulang.
