Az „új ügyfelek szerzése” cél teljesítménymaximalizáló vagy keresési kampányok segítségével szerez új ügyfeleket. Optimalizálhatja úgy a kampányt, hogy magasabb ajánlatot tegyen az új ügyfelekre, vagy csak az új ügyfelekre.
Ha a kampány nem az új ügyfelek szerzésére optimalizál, az alábbiakban felsorolunk néhány gyakran előforduló esetet, valamint a hibaelhárításhoz szükséges lépéseket.
Ezen az oldalon
- A vártnál gyengébb teljesítmény
- A visszatérő ügyfelek magas aránya
- Magas az ismeretlen ügyfelek aránya
Tipp: Az új ügyfelek szerzése célról című cikkben további információt talál a kampánycélokról, az új ügyfelek szerzésére vonatkozó célok követelményeiről, valamint a beállítási és aktiválási lehetőségekről.
A vártnál gyengébb teljesítmény
Időnként az „új ügyfelek szerzése” célt használó teljesítménymaximalizáló és keresési kampányok a vártnál kevesebb hirdetést jeleníthetnek meg. Ezt a helytelen kampánybeállítás okozhatja. A hibaelhárításhoz kövesd az alábbi lépéseket.
2/1. lépés: A kampánybeállítások megerősítése
- A Google Ads-fiókban kattintson a Kampányok ikonra
.
- A szakasz menüjében kattintson a Kampányok legördülő menüre.
- Kattintson a Kampányok lehetőségre.
- A „Kampányok” oldalon keresse meg a szerkeszteni kívánt teljesítménymaximalizáló vagy keresési kampányt.
- A „Beállítások” panel megnyitásához kattintson a kampány neve melletti fogaskerék ikonra
.
- Bontsa ki az „Ügyfélszerzés” szakaszt, és ellenőrizze, hogy be van-e jelölve az „Ajánlattétel csak új ügyfelekre” lehetőség.
- Bontsa ki az „Ügyfélszerzés” szakaszt, és ellenőrizze a következőket:
- Az „Állítsa be az ajánlattételt úgy, hogy új ügyfeleket szerezzen” jelölőnégyzet be van jelölve.
- Ha az „Ajánlattétel csak az új ügyfelekre” lehetőséget választotta, és aggódik, hogy a teljesítmény nincs optimalizálva, javasoljuk, hogy inkább a „Magasabb ajánlattétel az új ügyfelekre (ajánlott)” lehetőséget válassza, mivel ez nem korlátozza a kampány elérését.
- Ha a teljesítmény optimalizálása miatt aggódik, miután kiválasztotta a „Csak az új ügyfelekre” lehetőséget, válassza a „Magasabb ajánlattétel az új ügyfelekre (ajánlott)” lehetőséget. Ha magasabb ajánlatot tesz az új ügyfelekre, ez nem korlátozza a kampány elérését.
2/2. lépés: A konverziós beállítások megerősítése
Megjegyzés: Az „Összegzés” oldal a konverziók beállításaitól függően eltérően jelenhet meg. Mielőtt elkezdené, tekintse át a következő részleteket.
- Ha a vásárlási konverziók be vannak állítva, az új ügyfelek szerzésének célja az oldal tetején jelenik meg.
- Ha a vásárlási konverziók nincsenek beállítva, az új ügyfelek szerzésének célja az oldal alján jelenik meg.
- Az új ügyfelek szerzésének célja nem jelenik meg a „Konverziók” oldalon, ha a cél nincs megfelelően beállítva.
- A bal oldali navigációs panelen kattintson a Célok ikonra
.
- A szakasz menüjében kattintson a Konverziók legördülő menüre.
- Kattintson az Összefoglalás lehetőségre.
- A nem kiskereskedelmi hirdetők esetében győződjön meg arról, hogy a feltüntetett vásárlási konverziók az elmúlt 30 napra vonatkoznak, vagy rendelkeznek meglévő felhasználói listával. Az „új ügyfelek szerzése” cél engedélyezéséhez használja a fenti lehetőségek valamelyikét.
- Ha az új ügyfelek szerzésének célja megfelelően van beállítva, ellenőrizze, hogy mikor lett hozzáadva a kampányhoz.
- A teljesítménymaximalizáló és keresési kampányoknak 1–2 hétre van szükségük ahhoz, hogy igazodjanak a kampány jelentős változásaihoz. Némi időbe telhet, amíg a kampány alkalmazkodik ehhez az új célzási és optimalizálási beállításhoz.
- Ha nem merül fel probléma a beállítással, győződjön meg arról, hogy a keresési kampány vagy a teljesítménymaximalizáló kampány megfelelően van beállítva.
A visszatérő ügyfelek magas aránya
Ha a kampány kifejezetten csak az új ügyfelekre tesz ajánlatot, előfordulhat, hogy továbbra is megjelennek visszatérő ügyfelek a kampányban. Ez a következő esetekben fordulhat elő:
- Az új és a meglévő ügyfelekről csak az olyan kampányok esetén készül jelentés, amelyeknél engedélyezve van az ügyfélszerzés (kövesse a fenti „A kampánybeállítások ellenőrzése” című részben található lépéseket).
- Ha a Google Ads nem tud azonosítani egy meglévő ügyfelet. Példa: Egy meglévő ügyfél új vagy ismeretlen eszközt vagy böngészőt használ.
- Ha ugyanahhoz a hirdetéskattintáshoz több konverzió tartozik, a rendszer az összes konverziót és konverziós értéket figyelembe veszi az ajánlattételi céloknál (például maximális konverziószám vagy maximális konverziós érték).
Magas az ismeretlen ügyfelek aránya
Számos olyan eset fordulhat elő, amikor az „ismeretlen” besorolt ügyfelek nagy arányban fordul elő az új ügyfelek szerzésére optimalizáló kampány esetében.
- Az új és a meglévő ügyfelekről csak az olyan kampányok esetén készül jelentés, amelyeknél engedélyezve van az ügyfélszerzés (kövesse a fenti „A kampánybeállítások ellenőrzése” című részben található lépéseket).
- Ellenőrizze azt a dátumtartományt, amikor az ügyfélszerzést engedélyezte a kampányban – az új és a meglévő ügyfelek megjelölését csak a későbbiekben adjuk meg, visszamenőleg nem. Az ügyfélszerzési kampány teljesítményének kiértékelésekor válasszon ki egy olyan dátumtartományt, amely a beállítás kampányban való engedélyezését követi.
- A nem vásárlási konverziókat a rendszer nem sorolja be új és meglévő ügyfelekhez.
- Előfordulhat, hogy a felhasználók kikapcsolták a hirdetések személyre szabását, vagy nem állnak rendelkezésre cookie-k.
- Túl sok konverzió származhat tiltott kategóriákba (például alkohol vagy szerencsejáték) tartozó ajánlatokból, amelyek nem követhetők nyomon az új és a visszatérő ügyfelek besorolása szempontjából.
