नए ग्राहक हासिल करने के लक्ष्य के लिए, परफ़ॉर्मेंस मैक्स या सर्च कैंपेन का इस्तेमाल किया जाता है. इससे नए ग्राहक हासिल करने में मदद मिलती है. नए ग्राहकों के लिए ज़्यादा बिड करने या सिर्फ़ नए ग्राहकों के लिए बिड करने के हिसाब से, कैंपेन को ऑप्टिमाइज़ करने का विकल्प चुना जा सकता है.
अगर आपका कैंपेन, नए ग्राहक हासिल करने के लिए ऑप्टिमाइज़ नहीं हो पा रहा है, तो कुछ सामान्य समस्याओं की वजह से ऐसा हो सकता है. इस पेज पर, इन समस्याओं के बारे में और इन्हें हल करने का तरीका बताया गया है.
इस पेज पर इन विषयों के बारे में जानकारी दी गई है
- उम्मीद से कम परफ़ॉर्मेंस मिलना
- फिर से खरीदारी करने आने वाले ग्राहकों की संख्या ज़्यादा होना
- जिन ग्राहकों के बारे में कोई जानकारी नहीं है उनकी संख्या ज़्यादा होना
उम्मीद से कम परफ़ॉर्मेंस मिलना
कई बार ऐसा हो सकता है कि नए ग्राहक हासिल करने के लक्ष्य के लिए सेटअप किए गए परफ़ॉर्मेंस मैक्स या सर्च कैंपेन, उम्मीद से कम विज्ञापन दिखाएं. यह समस्या, कैंपेन सेटअप करते समय कोई गलती होने की वजह से आ सकती है. इसे हल करने के लिए यहां दिया गया तरीका अपनाएं.
दो में से पहला चरण: कैंपेन सेटिंग की पुष्टि करना
- Google Ads खाते में, कैंपेन आइकॉन
पर क्लिक करें.
- सेक्शन मेन्यू में, कैंपेन ड्रॉप-डाउन पर क्लिक करें.
- कैंपेन पर क्लिक करें.
- "कैंपेन" पेज पर, उस परफ़ॉर्मेंस मैक्स या सर्च कैंपेन पर जाएं जिसमें आपको बदलाव करना है.
- "सेटिंग" पैनल खोलने के लिए, कैंपेन के नाम के बगल में मौजूद गियर आइकॉन
पर क्लिक करें.
- "ग्राहक हासिल करना" सेक्शन को बड़ा करें और पक्का करें कि "सिर्फ़ नए ग्राहकों के लिए बिडिंग का विकल्प" पर सही का निशान लगा हो.
- "ग्राहक हासिल करना" सेक्शन को बड़ा करें और पुष्टि करें कि:
- “नए ग्राहक हासिल करने के लिए बिडिंग में बदलाव करें” बॉक्स पर सही का निशान लगा है.
- अगर आपने "सिर्फ़ नए ग्राहकों के लिए बिडिंग का विकल्प" चुना है और परफ़ॉर्मेंस ऑप्टिमाइज़ नहीं होने की वजह से परेशान हैं, तो हमारा सुझाव है कि आप "नए ग्राहकों के लिए ऊंची बिडिंग लगाएं (सुझाया गया)" को चुनें. इससे आपके कैंपेन की पहुंच सीमित नहीं होगी.
- "सिर्फ़ नए ग्राहकों के लिए बिडिंग का विकल्प" चुनने के बाद, अगर आप परफ़ॉर्मेंस के ऑप्टिमाइज़ेशन को लेकर परेशान हैं, तो "नए ग्राहकों के लिए ऊंची बिडिंग लगाएं (सुझाया गया)" विकल्प चुनें. इससे, आपके कैंपेन की पहुंच सीमित नहीं होगी.
दो में से दूसरा चरण: कन्वर्ज़न सेटिंग की पुष्टि करना
ध्यान दें: कन्वर्ज़न को सेट अप करने के तरीके के हिसाब से, "खास जानकारी" पेज अलग तरह से दिख सकता है. शुरू करने से पहले, नीचे दी गई जानकारी देखें.
- अगर परचेज़ कन्वर्ज़न सेट अप किए गए हैं, तो नए ग्राहक हासिल करने का लक्ष्य, पेज में सबसे ऊपर दिखेगा.
- अगर परचेज़ कन्वर्ज़न सेट अप नहीं किए गए हैं, तो नए ग्राहक हासिल करने का लक्ष्य, पेज में सबसे नीचे दिखेगा.
- अगर लक्ष्य को सही तरीके से सेट अप नहीं किया गया है, तो नए ग्राहक हासिल करने का लक्ष्य “कन्वर्ज़न” पेज में नहीं दिखेगा.
- बाईं ओर मौजूद नेविगेशन पैनल में जाकर, लक्ष्य आइकॉन
पर क्लिक करें.
- सेक्शन मेन्यू में जाकर, कन्वर्ज़न ड्रॉप डाउन पर क्लिक करें.
- खास जानकारी पर क्लिक करें.
- अलग-अलग तरह की सेवाओं (खुदरा प्रॉडक्ट नहीं) के विज्ञापन देने वाले लोगों या कंपनियों के लिए, यह पक्का करें कि जोड़े गए परचेज़ कन्वर्ज़न पिछले 30 दिनों के हों या मौजूदा उपयोगकर्ता की सूची ही जोड़ी गई हो. इन दोनों में से कोई विकल्प चुनकर ही नए ग्राहक हासिल करने के लक्ष्य को चालू किया जा सकता है.
- अगर नए ग्राहक हासिल करने का आपका लक्ष्य, सही तरीके से सेट अप किया गया है, तो पुष्टि करें कि उसे कैंपेन में कब जोड़ा गया था.
- परफ़ॉर्मेंस मैक्स और सर्च कैंपेन में किए गए अहम बदलाव दिखने में एक से दो हफ़्ते लगते हैं. इसका मतलब है कि नई टारगेटिंग और ऑप्टिमाइज़ेशन सेटिंग का इस्तेमाल करने पर, आपके कैंपेन में बदलाव दिखने में कुछ समय लग सकता है.
- अगर सेटअप में कोई समस्या नहीं है, तो पक्का करें कि सर्च कैंपेन या परफ़ॉर्मेंस मैक्स कैंपेन को सही तरीके से सेट अप किया गया है.
फिर से खरीदारी करने आने वाले ग्राहकों की संख्या ज़्यादा होना
अगर आपके कैंपेन में सिर्फ़ नए ग्राहकों के लिए बिडिंग की जा रही है, तो कभी-कभी आपको अपने कैंपेन में, फिर से खरीदारी करने आने वाले कुछ ग्राहक दिख सकते हैं. ऐसा हो सकता है:
- नए और मौजूदा ग्राहकों की जानकारी, सिर्फ़ उन कैंपेन के लिए रिपोर्ट की जाएगी जिनमें ग्राहक हासिल करने की सुविधा चालू है. इसके लिए, ऊपर "अपने कैंपेन की सेटिंग देखें" में दिया गया तरीका अपनाएं.
- अगर Google Ads किसी मौजूदा ग्राहक की पहचान नहीं कर पा रहा है. उदाहरण के लिए, अगर कोई मौजूदा ग्राहक, नए या अनजान डिवाइस/ब्राउज़र का इस्तेमाल कर रहा है.
- अगर कई कन्वर्ज़न के लिए, विज्ञापन पर होने वाले एक ही क्लिक को क्रेडिट दिया जाता है, तो उन सभी कन्वर्ज़न और कन्वर्ज़न वैल्यू की गिनती आपके बिडिंग के लक्ष्यों के तहत की जाएगी. जैसे, ज़्यादा से ज़्यादा कन्वर्ज़न या ज़्यादा से ज़्यादा कन्वर्ज़न वैल्यू वगैरह.
जिन ग्राहकों के बारे में कोई जानकारी नहीं है उनकी संख्या ज़्यादा होना
कई मामलों में आपको नए ग्राहक हासिल करने के लिए बनाए गए कैंपेन की रिपोर्ट में, "अनजान" कैटगरी वाले ग्राहकों की संख्या ज़्यादा दिख सकती है.
- नए और मौजूदा ग्राहकों की रिपोर्टिंग, सिर्फ़ उन कैंपेन के लिए चालू की जाएगी जिनमें ग्राहक हासिल करने की सुविधा चालू है. इसके लिए, ऊपर "अपने कैंपेन की सेटिंग देखें" में दिया गया तरीका अपनाएं
- तारीख की उस सीमा को देखें जब आपके कैंपेन में ग्राहक हासिल करने की सुविधा चालू थी. नए ग्राहक और मौजूदा ग्राहकों की जानकारी सिर्फ़ इस सीमा की शुरुआती तारीख के बाद के समय के लिए दी जाएगी, उससे पहले के लिए नहीं. ग्राहक हासिल करने के लिए बनाए गए कैंपेन की परफ़ॉर्मेंस का आकलन करते समय, कैंपेन में यह सेटिंग चालू होने के बाद की तारीख की सीमा चुनें.
- नॉन-परचेज़ कन्वर्ज़न को, नए और मौजूदा ग्राहकों की कैटगरी में नहीं रखा जाएगा.
- ऐसा हो सकता है कि उपयोगकर्ताओं ने दिलचस्पी के मुताबिक विज्ञापन दिखाने की सुविधा बंद कर दी हो या कोई कुकी उपलब्ध न हो.
- ऐसा हो सकता है कि शराब या जुए जैसी पाबंदी वाली कैटगरी के ऑफ़र से, ऐसे बहुत ज़्यादा कन्वर्ज़न मिल रहे हों जिन्हें नए और फिर से खरीदारी करने आए ग्राहक के तौर पर अलग-अलग ट्रैक नहीं किया जा सकता.
