Pag-troubleshoot sa layunin na pagkuha ng bagong customer

Simula Agosto 2024, ikakategorya na ang mga umuulit na pagbili mula sa mga bagong customer bilang “bago” sa pag-uulat.

Sa hinaharap, ikakategorya namin ang mga kasunod na conversion na ginawa ng mga bagong customer sa loob ng palugit ng conversion mo bilang "bago" kung naka-configure ang iyong mga setting ng pagbibilang ng conversion para bilangin ang “bawat” conversion. Kung naka-configure ang iyong mga setting ng pagbibilang ng conversion para magbilang ng "isang" conversion, hindi maaapektuhan ang pag-uulat mo, dahil patuloy na hindi isasama sa pag-uulat ang lahat ng umuulit na pagbili gaya ng nakasanayan.

Matuto pa tungkol sa kung paano tingnan ang iyong pag-uulat sa pagkuha ng bagong customer.

Ginagamit ng layuning pagkuha ng bagong customer ang mga Performance Max o Search campaign para tulungan kang makakuha ng mga bagong customer. Mapipili mong i-optimize ang campaign para mag-bid nang mas mataas para sa mga bagong customer o para mag-bid lang para sa mga bagong customer.

Kung hindi nag-o-optimize ang iyong campaign para makakuha ng mga bagong customer, narito ang ilang karaniwang sitwasyong posibleng maranasan mo at ang mga hakbang para mag-troubleshoot.

Sa page na ito

• Performance na mas mababa kaysa sa inaasahan
• Mataas na proportion ng mga bumalik na customer
• Mataas na proportion ng mga hindi kilalang customer

Tip: Puwede mong suriin ang Tungkol sa layunin na pagkuha ng bagong customer para matuto pa tungkol sa iyong mga layunin sa campaign, mga requirement sa layunin na pagkuha ng bagong customer, o mga opsyon sa pag-set up at pag-activate.

Performance na mas mababa kaysa sa inaasahan

Kung minsan, mas kaunting ad kaysa sa inaasahan ang inihahatid ng mga Performance Max o Search campaign na gumagamit ng layunin na pagkuha ng bagong customer. Posibleng dahil ito sa maling setup ng campaign. Sundin ang mga hakbang sa ibaba para mag-troubleshoot.

Hakbang 1 sa 3: Kumpirmahin ang mga setting ng iyong campaign

1. Sa iyong Google Ads account, i-click ang icon ng Mga Campaign .
2. I-click ang drop down na Mga Campaign sa menu ng seksyon.
3. I-click ang Mga Campaign.
4. Sa page na “Mga Campaign,” hanapin ang Performance Max o Search campaign na gusto mong i-edit.
5. I-click ang icon na gear sa tabi ng pangalan ng campaign para buksan ang panel na “Mga Setting.”
6. I-expand ang seksyong “Pagkuha ng customer,” at kumpirmahing may check ang “Mag-bid lang para sa mga bagong customer.”
7. I-expand ang seksyong “Pagkuha ng customer,” at kumpirmahing:
   • May check ang kahong “I-adjust ang pag-bid mo para tulungan kang makakuha ng mga bagong customer.”
   • Kung napili mong “Mag-bid lang para sa mga bagong customer” at nag-aalala kang hindi nao-optimize ang performance mo, inirerekomenda naming piliin na lang ang “Mag-bid nang mas mataas para sa mga bagong customer (inirerekomenda)” dahil hindi nito lilimitahan ang abot ng iyong campaign.
   • Kung nag-aalala ka sa pag-optimize sa iyong performance pagkatapos piliin ang “Mag-bid lang para sa mga bagong customer,” pag-isipang piliin ang “Mag-bid nang mas mataas para sa mga bagong customer (inirerekomenda).” Hindi lilimitahan ng pag-bid nang mas mataas ang abot ng iyong campaign.

---

Hakbang 2 sa 3: Kumpirmahin ang mga setting ng conversion mo

Tandaan: Posibleng iba ang hitsura ng page na “Buod” depende sa pagkaka-set up sa iyong mga conversion. Suriin ang mga sumusunod na detalye bago ka magsimula.

• Nasa itaas ng page ang iyong layunin na pagkuha ng bagong customer kung na-set up ang mga conversion na pagbili.
• Nasa ibaba ng page ang iyong layunin na pagkuha ng bagong customer kung hindi na-set up ang mga conversion na pagbili.
• Hindi lalabas sa page na “Mga Conversion” ang iyong layunin na pagkuha ng bagong customer kung hindi na-set up nang tama ang layunin.

1. I-click ang icon ng Mga Layunin sa kaliwang panel ng navigation.
2. I-click ang drop down na Mga Conversion sa menu ng seksyon.
3. I-click ang Buod.
4. Para sa mga hindi retail na advertiser, kumpirmahing ang mga nakalistang conversion na pagbili ay nasa loob ng nakalipas na 30 araw o may naidagdag sa mga ito na listahan ng user na dati nang customer. Dapat mong gamitin ang alinman sa mga opsyong ito para makapag-enable ng layunin na pagkuha ng bagong customer.
5. Kung na-set up nang tama ang iyong layunin na pagkuha ng bagong customer, kumpirmahin kung kailan ito naidagdag sa campaign.
   • Kailangan ng mga Performance Max at Search campaign ng 1-2 linggo para maka-adjust sa anumang malalaking pagbabago na ginawa sa isang campaign. Posibleng matagal pa bago maka-adjust ang iyong campaign sa bagong setting sa pag-target at pag-optimize na ito.
6. Kung walang isyu sa pag-set up, kumpirmahing ang Search campaign o Performance Max campaign ay na-set up nang tama.

---

Hakbang 3 sa 3: Tingnan ang mga rate ng pagtugma ng iyong listahan ng customer

Para maging tumpak hangga't posible ang layunin na NCA kapag nagde-detect ng mga bago vs. dati nang customer, inirerekomenda naming gumamit ang mga advertiser ng data mula sa first-party para suportahan ang awtomatikong pag-detect at ang parameter ng bago vs dati nang customer sa iyong tag ng pagsubaybay sa conversion.

Para sa mga advertiser na piniling gumamit ng data mula sa first-party sa kanilang mga campaign para sa NCA, ang Customer Match ay isa sa mga paraan para makapagbigay ng listahan ng customer batay sa 1PD. Kapag gumagamit ang mga advertiser ng Customer Match, gusto naming ibigay ang pinakamahusay na data para matiyak na mayroon kaming matataas na Rate ng Pagtugma para matiyak na tumpak kami hangga't posible kapag tinutukoy kung bago ba o dati na ang isang user. Tinutukoy ang rate ng pagtugma bilang % ng mga taong tumugma sa iyong listahan ng Customer Match mula sa first-party at mga user ng Google, pagkatapos i-filter out ang mga nag-opt out na user. Puwede mong tingnan ang mga rate ng pagtugma sa Customer Match ng iyong mga advertiser nang direkta sa manager ng audience ng Google Ads o sa Data Manager ng Google Ads (sa pamamagitan ng pagdaragdag sa column na rate ng pagtugma)

Para pataasin ang rate ng pagtugma, iminumungkahi naming sundin mo ang pinakamahuhusay na kagawian ng pagbibigay ng maraming key ng pagtutugma - kasama ang maraming email address (kung naaangkop), numero ng telepono, at zip code.

---

Mataas na proposyon ng mga bumalik o hindi kilalang customer

Sumangguni sa Sukatin ang iyong mga campaign para sa mga layunin sa lifecycle para sa higit pang impormasyon sa kung bakit iniuulat ang mga customer na hindi kilala o bumalik, at kung paano papagandahin ang sitwasyon.

Mga kaugnay na link

• Mag-set up ng pag-uulat ng pagkuha ng bagong customer
• Tungkol sa mga Performance Max campaign
• Gumawa ng Search campaign
• Piliin ang tamang uri ng campaign