Ginagamit ng layuning pagkuha ng bagong customer ang mga Performance Max o Search campaign para tulungan kang makakuha ng mga bagong customer. Mapipili mong i-optimize ang campaign para mag-bid nang mas mataas para sa mga bagong customer o para mag-bid lang para sa mga bagong customer.
Kung hindi nag-o-optimize ang iyong campaign para makakuha ng mga bagong customer, narito ang ilang karaniwang sitwasyong posibleng maranasan mo at ang mga hakbang para mag-troubleshoot.
Sa page na ito
- Performance na mas mababa kaysa sa inaasahan
- Mataas na proportion ng mga bumalik na customer
- Mataas na proportion ng mga hindi kilalang customer
Performance na mas mababa kaysa sa inaasahan
Kung minsan, mas kaunting ad kaysa sa inaasahan ang ihinahatid ng mga Performance Max o Search campaign na gumagamit ng layuning pagkuha ng bagong customer. Posibleng dahil ito sa maling setup ng campaign. Sundin ang mga hakbang sa ibaba para mag-troubleshoot.
Hakbang 1 sa 2: Kumpirmahin ang mga setting ng iyong campaign
- Sa iyong Google Ads account, i-click ang icon na Mga Campaign
.
- I-click ang drop down na Mga Campaign sa menu ng seksyon.
- I-click ang Mga Campaign.
- Sa page na “Mga Campaign,” hanapin ang Performance Max o Search campaign na gusto mong i-edit.
- I-click ang icon na gear
sa tabi ng pangalan ng campaign para buksan ang panel na “Mga Setting.”
- I-expand ang seksyong “Pagkuha ng customer,” at kumpirmahing may check ang “Mag-bid lang para sa mga bagong customer.”
- I-expand ang seksyong “Pagkuha ng customer,” at kumpirmahing:
- May check ang kahong “I-adjust ang pag-bid mo para tulungan kang makakuha ng mga bagong customer.”
- Kung napili mong “Mag-bid lang para sa mga bagong customer” at nag-aalala kang hindi nao-optimize ang performance mo, inirerekomenda naming piliin na lang ang “Mag-bid nang mas mataas para sa mga bagong customer (inirerekomenda)” dahil hindi nito lilimitahan ang abot ng iyong campaign.
- Kung nag-aalala ka sa pag-optimize sa iyong performance pagkatapos piliin ang “Mag-bid lang para sa mga bagong customer,” pag-isipang piliin ang “Mag-bid nang mas mataas para sa mga bagong customer (inirerekomenda).” Hindi lilimitahan ng pag-bid nang mas mataas ang abot ng iyong campaign.
Hakbang 2 sa 2: Kumpirmahin ang mga setting ng conversion mo
Tandaan: Posibleng iba ang hitsura ng page na “Buod” depende sa pagkaka-set up sa iyong mga conversion. Suriin ang mga sumusunod na detalye bago ka magsimula.
- Nasa itaas ng page ang iyong layuning pagkuha ng bagong customer kung na-set up ang mga conversion na pagbili.
- Nasa ibaba ng page ang iyong layuning pagkuha ng bagong customer kung hindi na-set up ang mga conversion na pagbili.
- Hindi lalabas sa page na “Mga Conversion” ang iyong layuning pagkuha ng bagong customer kung hindi na-set up nang tama ang layunin.
- I-click ang icon ng Mga Layunin
sa kaliwang panel ng navigation.
- I-click ang drop down na Mga Conversion sa menu ng seksyon.
- I-click ang Buod.
- Para sa mga hindi retail na advertiser, kumpirmahing ang mga nakalistang conversion na pagbili ay nasa loob ng nakalipas na 30 araw o may naidagdag sa mga ito na listahan ng user na dati nang customer. Dapat mong gamitin ang alinman sa mga opsyong ito para makapag-enable ng layuning pagkuha ng bagong customer.
- Kung na-set up nang tama ang iyong layuning pagkuha ng bagong customer, kumpirmahing naidagdag ito sa campaign.
- Kailangan ng mga Performance Max at Search campaign ng 1-2 linggo para maka-adjust sa anumang malalaking pagbabago na ginawa sa isang campaign. Posibleng matagal pa bago maka-adjust ang iyong campaign sa bagong setting sa pag-target at pag-optimize na ito.
- Kung walang isyu sa pag-set up, kumpirmahing ang Search campaign o Performance Max campaign ay na-set up nang tama.
Mataas na proportion ng mga bumalik na customer
Kung partikular na para sa mga bagong customer lang nagbi-bid ang iyong campaign, posibleng mapansin mo pa rin kung minsan na may mga bumalik na customer para sa iyong campaign. Posible itong mangyari kapag:
- Ang mga bago at dati nang customer ay iuulat lang para sa mga campaign kung saan naka-enable ang pagkuha ng customer (sundin ang mga hakbang sa “Tingnan ang mga setting ng iyong campaign” sa itaas).
- Kung hindi makatukoy ang Google Ads ng dati nang customer. Halimbawa, gumagamit ang isang dati nang customer ng bago o hindi alam na device o browser.
- Kung marami ang conversion na na-attribute sa iisang pag-click sa ad, ang lahat ng conversion at halaga ng conversion ay isasaalang-alang sa iyong mga layunin sa pag-bid (tulad ng i-max ang mga conversion o i-max ang halaga ng conversion, bukod pa sa iba).
Mataas na proportion ng mga hindi kilalang customer
May ilang sitwasyon kung saan posibleng may mapansin kang mataas na proportion ng mga "hindi alam" na classified na customer para sa iyong campaign na nag-o-optimize para sa pagkuha ng bagong customer.
- Ang mga bago at dati nang customer ay iuulat lang para sa mga campaign kung saan naka-enable ang pagkuha ng customer (sundin ang mga hakbang sa “Tingnan ang mga setting ng iyong campaign” sa itaas)
- Tingnan ang hanay ng petsa kung kailan na-enable ang pagkuha ng customer sa iyong campaign - simula sa panahong ito lang itatalaga ang pagiging bago at dati nang customer, at hindi ito retroactive. Kapag ine-evaluate ang performance para sa iyong campaign ng pagkuha ng customer, pumili ng hanay ng petsa na pagkalipas ng kung kailan na-enable ang setting na ito sa iyong campaign.
- Hindi iuuri sa mga bago at dati nang customer ang mga conversion na hindi pagbili.
- Posibleng na-off ng mga user ang pag-personalize ng ad o walang available na cookie.
- Posibleng masyadong maraming conversion ang nagmumula sa mga alok na may ipinagbabawal na kategorya (halimbawa, alak o pagsusugal) na hindi puwedeng subaybayan para sa pagtatalaga ng pagiging bago at bumalik na customer.
