Ο στόχος απόκτησης νέων πελατών χρησιμοποιεί καμπάνιες μέγιστης απόδοσης ή καμπάνιες για το δίκτυο αναζήτησης, προκειμένου να σας βοηθήσει να αποκτήσετε νέους πελάτες. Μπορείτε να επιλέξετε να βελτιστοποιήσετε την καμπάνια, ώστε να υποβάλλονται υψηλότερες προσφορές για νέους πελάτες ή να υποβάλλονται προσφορές αποκλειστικά για νέους πελάτες.
Αν η καμπάνια σας δεν πραγματοποιεί βελτιστοποίηση για την απόκτηση νέων πελατών, ακολουθούν ορισμένα συνήθη σενάρια που μπορεί να αντιμετωπίσετε, καθώς και βήματα για την αντιμετώπιση προβλημάτων.
Σε αυτή τη σελίδα
- Χαμηλότερη από την αναμενόμενη απόδοση
- Υψηλό ποσοστό επανερχόμενων πελατών
- Υψηλό ποσοστό άγνωστων πελατών
Χαμηλότερη από την αναμενόμενη απόδοση
Περιστασιακά, οι καμπάνιες μέγιστης απόδοσης ή οι καμπάνιες για το δίκτυο αναζήτησης που χρησιμοποιούν τον στόχο απόκτησης νέων πελατών ενδέχεται να προβάλλουν λιγότερες διαφημίσεις απ' ό,τι αναμένεται. Αυτό μπορεί να οφείλεται σε λανθασμένη ρύθμιση καμπάνιας. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για την αντιμετώπιση προβλημάτων.
Βήμα 1 από 2: Επιβεβαίωση των ρυθμίσεων καμπάνιας
- Στον λογαριασμό σας στο Google Ads, κάντε κλικ στο εικονίδιο Καμπάνιες
.
- Κάντε κλικ στο αναπτυσσόμενο μενού Καμπάνιες, στο μενού ενότητας.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Καμπάνιες.
- Στη σελίδα Καμπάνιες, βρείτε την καμπάνια μέγιστης απόδοσης ή την καμπάνια για το δίκτυο αναζήτησης που θέλετε να επεξεργαστείτε.
- Κάντε κλικ στο εικονίδιο με το γρανάζι
δίπλα στο όνομα της καμπάνιας, για να ανοίξετε το πλαίσιο Ρυθμίσεις.
- Αναπτύξτε την ενότητα Απόκτηση πελατών και επιβεβαιώστε ότι έχει επιλεγεί το στοιχείο Υποβολή προσφορών μόνο για νέους πελάτες.
- Αναπτύξτε την ενότητα Απόκτηση πελατών και επιβεβαιώστε ότι:
- Είναι επιλεγμένο το πλαίσιο Προσαρμογή υποβολής προσφορών για εξασφάλιση νέων πελατών.
- Αν έχετε επιλέξει Υποβολή προσφορών μόνο για νέους πελάτες και σας ανησυχεί το γεγονός ότι η απόδοσή σας δεν έχει βελτιστοποιηθεί, σας προτείνουμε να ορίσετε την επιλογή Υποβολή υψηλότερων προσφορών για νέους πελάτες (συνιστάται), καθώς αυτή η επιλογή δεν θα περιορίσει την προσέγγιση χρηστών της καμπάνιας σας.
- Αν ανησυχείτε για τη βελτιστοποίηση της απόδοσης, αφού επιλέξετε Υποβολή προσφορών μόνο για νέους πελάτες, εξετάστε το ενδεχόμενο να ορίσετε την επιλογή Υποβολή υψηλότερων προσφορών για νέους πελάτες (συνιστάται). Η υποβολή υψηλότερων προσφορών για νέους πελάτες δεν θα περιορίσει την προσέγγιση χρηστών της καμπάνιας σας.
Βήμα 2 από 2: Επιβεβαίωση των ρυθμίσεων μετατροπών
Σημείωση: Η σελίδα Σύνοψη μπορεί να εμφανίζεται διαφορετικά, ανάλογα με τον τρόπο ρύθμισης των μετατροπών. Πριν ξεκινήσετε, ελέγξτε τις παρακάτω λεπτομέρειες.
- Ο στόχος απόκτησης νέων πελατών θα βρίσκεται στο επάνω μέρος της σελίδας, αν έχουν ρυθμιστεί μετατροπές αγορών.
- Ο στόχος απόκτησης νέων πελατών θα βρίσκεται στο κάτω μέρος της σελίδας, αν δεν έχουν ρυθμιστεί μετατροπές αγορών.
- Ο στόχος απόκτησης νέων πελατών δεν θα εμφανίζεται στη σελίδα Μετατροπές, αν ο στόχος δεν έχει ρυθμιστεί σωστά.
- Κάντε κλικ στο εικονίδιο Στόχοι
από το αριστερό πλαίσιο πλοήγησης.
- Κάντε κλικ στο αναπτυσσόμενο μενού Μετατροπές, στο μενού ενότητας.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Σύνοψη.
- Για τους διαφημιζομένους που δεν δραστηριοποιούνται στη λιανική πώληση, επιβεβαιώστε ότι οι μετατροπές αγορών που αναφέρονται είναι εντός των τελευταίων 30 ημερών ή ότι έχει προστεθεί μια λίστα χρηστών με υπάρχοντες πελάτες. Πρέπει να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε από αυτές τις επιλογές, για να ενεργοποιήσετε έναν στόχο απόκτησης νέων πελατών.
- Αν ο στόχος απόκτησης νέων πελατών έχει ρυθμιστεί σωστά, επιβεβαιώστε πότε προστέθηκε στην καμπάνια.
- Για την προσαρμογή των καμπανιών μέγιστης απόδοσης και των καμπανιών για το δίκτυο αναζήτησης σε σημαντικές αλλαγές που πραγματοποιούνται σε μια καμπάνια, απαιτούνται 1-2 εβδομάδες. Ενδέχεται να χρειαστεί χρόνος για την προσαρμογή της καμπάνιας σας σε αυτή τη νέα ρύθμιση στόχευσης και βελτιστοποίησης.
- Αν δεν υπάρχουν προβλήματα ρύθμισης, επιβεβαιώστε ότι η καμπάνια για το δίκτυο αναζήτησης ή η καμπάνια μέγιστης απόδοσης έχει ρυθμιστεί σωστά.
Υψηλό ποσοστό επανερχόμενων πελατών
Αν η καμπάνια σας υποβάλλει προσφορές συγκεκριμένα μόνο για νέους πελάτες, κάποιες φορές ενδέχεται να συνεχίσετε να παρατηρείτε ορισμένους επανερχόμενους πελάτες για την καμπάνια σας. Αυτό μπορεί να συμβεί στις εξής περιπτώσεις:
- Νέοι και υπάρχοντες πελάτες θα αναφέρονται μόνο για καμπάνιες με ενεργοποιημένη την απόκτηση πελατών (ακολουθήστε τα βήματα στην ενότητα Έλεγχος των ρυθμίσεων της καμπάνιας σας παραπάνω).
- Αν το Google Ads δεν μπορεί να προσδιορίσει έναν υπάρχοντα πελάτη. Για παράδειγμα, όταν ένας υπάρχων πελάτης χρησιμοποιεί μια νέα ή μη αναγνωρισμένη συσκευή/πρόγραμμα περιήγησης.
- Αν υπάρχουν πολλές μετατροπές που αποδίδονται στο ίδιο κλικ σε διαφήμιση, όλες οι μετατροπές και η αξία μετατροπής θα λαμβάνονται υπόψη για την επίτευξη των στόχων υποβολής προσφορών (όπως, μεταξύ άλλων, η Μεγ. μετατροπών ή η Μεγ. αξίας μετατροπής).
Υψηλό ποσοστό άγνωστων πελατών
Υπάρχουν διάφορα σενάρια κατά τα οποία μπορεί να παρατηρήσετε υψηλό ποσοστό "άγνωστων" κατηγοριοποιημένων πελατών για την καμπάνια σας που πραγματοποιεί βελτιστοποίηση με βάση την απόκτηση νέων πελατών.
- Θα αναφέρονται νέοι και υπαρχόντες πελάτες μόνο για καμπάνιες με ενεργοποιημένη την απόκτηση πελατών (ακολουθήστε τα βήματα στην ενότητα "Έλεγχος των ρυθμίσεων της καμπάνιας σας" παραπάνω).
- Ελέγξτε το εύρος ημερομηνιών κατά το οποίο ήταν ενεργοποιημένη η απόκτηση πελατών στην καμπάνια σας. Ο προσδιορισμός νέων και υπαρχόντων πελατών θα παρέχεται μόνο στο μέλλον και όχι αναδρομικά. Κατά την αξιολόγηση της απόδοσης για την καμπάνια απόκτησης πελατών, επιλέξτε ένα εύρος ημερομηνιών μετά την ενεργοποίηση αυτής της ρύθμισης στην καμπάνια σας.
- Οι μετατροπές που δεν σχετίζονται με αγορές δεν θα κατηγοριοποιηθούν στους νέους και υπάρχοντες πελάτες.
- Οι χρήστες μπορεί να έχουν απενεργοποιήσει την εξατομίκευση διαφημίσεων ή να μην υπάρχουν διαθέσιμα cookie.
- Πάρα πολλές μετατροπές μπορεί να προέρχονται από προσφορές σε απαγορευμένες κατηγορίες (για παράδειγμα, αλκοόλ ή τυχερά παιχνίδια), οι οποίες δεν μπορούν να παρακολουθούνται για τον προσδιορισμό νέων και επανερχόμενων πελατών.
