Du kan bruge målet "anskaffelse af nye kunder" (NCA, New Customer Acquisition) i Performance Max-kampagner, søgekampagner eller Demand Gen-kampagner som hjælp til at få nye kunder. Du kan vælge at optimere kampagnen, så der enten angives højere bud for nye kunder eller kun angives bud for nye kunder.
Nedenfor kan du se et par typiske scenarier, du kan komme ud for, hvis din kampagne ikke er optimeret til anskaffelse af nye kunder, og den fremgangsmåde, der skal benyttes ved fejlfinding.
På denne side kan du læse om følgende:
Mindre effektivitet end forventet
Nogle gange kan der blive vist færre annoncer end forventet via Performance Max- eller søgekampagner med målet for anskaffelse af nye kunder. Dette skyldes muligvis forkert kampagnekonfiguration. Følg nedenstående fremgangsmåde for at finde og løse problemer.
Trin 1 af 3: Tjek dine kampagneindstillinger
- Gå til Kampagner i menuen Kampagner
.
- Find den Performance Max- eller søgekampagne, du vil redigere, på siden "Kampagner".
- Vælg tandhjulsikonet
ud for kampagnenavnet for at åbne panelet "Indstillinger".
- Udvid sektionen "Kundeanskaffelse", og tjek, at "Angiv kun bud for nye kunder" er markeret.
- Udvid sektionen "Kundeanskaffelse", og tjek følgende:
- Afkrydsningsfeltet "Juster din budgivning med henblik på anskaffelse af nye kunder" er markeret.
- Hvis du har valgt "Angiv kun bud for nye kunder", men er bange for, at effektiviteten ikke optimeres, anbefaler vi, at du i stedet vælger "Angiv højere bud for nye kunder (anbefales)", da dette ikke begrænser din kampagnes rækkevidde.
- Hvis du har valgt "Angiv kun bud for nye kunder", men er bange for, at effektiviteten ikke optimeres, anbefaler vi, at du i stedet vælger "Angiv højere bud for nye kunder (anbefales)", da dette ikke begrænser din kampagnes rækkevidde.
.
ud for kampagnenavnet for at åbne panelet "Indstillinger".Trin 2 af 3: Tjek dine konverteringsindstillinger
Bemærk! Siden "Oversigt" kan have forskelligt udseende afhængigt af den aktuelle konfiguration af konverteringer. Læs oplysningerne nedenfor, før du begynder.
- Dit mål for anskaffelse af nye kunder vises øverst på siden, hvis der er konfigureret købskonverteringer.
- Dit mål for anskaffelse af nye kunder vises nederst på siden, hvis der ikke er konfigureret købskonverteringer.
- Dit mål for anskaffelse af nye kunder vises ikke på siden "Konverteringer", hvis det ikke er konfigureret korrekt.
- Gå til Oversigt i menuen Mål
.
- Hvis du som annoncør ikke annoncerer inden for kategorien detailhandel: Tjek, at de viste købskonverteringer har fundet sted inden for de seneste 30 dage, eller at der er tilføjet en brugerliste med nuværende kunder. Det er kun muligt at aktivere et mål for anskaffelse af nye kunder, hvis én af eller begge disse betingelser er opfyldt.
- Tjek, hvornår dit mål for anskaffelse af nye kunder blev føjet til kampagnen, hvis det er konfigureret korrekt.
- Der skal der bruges 1-2 uger på justering af Performance Max- og søgekampagner i tilfælde af væsentlige kampagneændringer. Så der går muligvis et stykke tid, før din kampagne er justeret i henhold til denne nye indstilling for målretning og optimering.
- Hvis der ikke er nogen problemer med konfigurationen, skal du tjekke, om søgekampagnen, Performance Max-kampagnen, eller Demand Gen-kampagnen er konfigureret korrekt.
.Trin 3 af 3: Tjek matchprocenten for din kundeliste
For at NCA-målet skal være så nøjagtigt som muligt, når der registreres nye kunder i forhold til nuværende kunder, anbefaler vi, at annoncører bruger førstepartsdata til at supplere automatisk registrering og parameteren ny kunde i forhold til nuværende kunde i konverteringssporingstagget.
For annoncører, der vælger at bruge førstepartsdata i deres NCA-kampagner, er Kundematch en af metoderne til at levere en kundeliste med førstepartsdata. Når annoncører bruger Kundematch, vil vi gerne have, at de leverer de bedste data for at sikre, at vi har høje matchprocenter, så vi er så nøjagtige som muligt, når vi registrerer, om en bruger er ny eller eksisterende. Matchprocent defineres som % af personer, der matches på tværs af din førstepartsliste over Kundematch og Google-brugere, efter filtrering af brugere, der har fravalgt. Du kan tjekke dine annoncørers matchprocent for Kundematch direkte i Målgruppeadministrator i Google Ads eller i Google Ads Data Manager (ved at tilføje kolonnen Matchprocent)
For at øge matchprocenten foreslår vi, at du følger bedste praksis for at angive flere matchnøgler – herunder flere mailadresser (hvis det er relevant), telefonnummer og postnummer.
Mange tilbagevendende, ukendte eller yderligere konverteringer
Et stort antal konverteringer for tilbagevendende kunder
Årsager:
- Hvis du bruger vores indstilling "Værdi pr. ny kunde", er din justering af værdien pr. ny kunde muligvis ikke høj nok.
- Hvis du bruger indstillingen "Kun nye kunder", er det muligt, at en procentdel af din trafik stadig kommer fra tilbagevendende kunder. Dette kan ske i tilfælde, hvor det var usikkert, om kunden var ny eller tilbagevendende, da annoncen blev vist. Dette kan skyldes tekniske begrænsninger på grund af Apples ITP- og ATT-politikker. Vi anbefaler, at du implementerer alle de bedste praksisser nedenfor for at sikre den mest nøjagtige registrering af nye kunder.
- Hvis du har implementeret rapportering om anskaffelse af nye kunder i Google-tagget forkert, kan du opleve et stort antal konverteringer for tilbagevendende kunder.
Sådan gør du:
- Hvis du vil angive mere konkurrencedygtige bud for nye kunder, skal du øge justeringen af værdien pr. ny kunde.
- Hvis du ikke allerede har gjort det, anbefaler vi på det kraftigste, at du implementerer robuste førstepartsdata med Kundematch-lister for at opnå den mest robuste og nøjagtige registrering af nye kunder. Kundematch-lister supplerer tag- og SDK-baserede brugerlister med førstepartskundedata, som vi bruger til matchning af Google-brugere. Hvis du bruger en kombination af begge listetyper, får du den bedste dækning, når du skal nå ud til dine ønskede kundesegmenter.
- Sørg for, at dine kundelister er fuldstændige og opdaterede, og at de opdateres regelmæssigt. Hvis du bruger Kundematch, kan du få flere oplysninger om, hvordan du forbedrer din matchprocent.
- Vi anbefaler, at du konfigurerer rapportering om anskaffelse af nye kunder i Google-tagget for at få den mest nøjagtige rapportering. Det giver Google nøjagtige data, der fungerer som feedbackloop, så vi kan forbedre vores model til registrering af nye kunder.
- Hvis du allerede har konfigureret rapportering af anskaffelse af nye kunder i Google-tagget, skal du dobbelttjekke din konfiguration for at sikre, at den nøjagtigt afspejler nye i forhold til tilbagevendende kunder.
Et stort antal ukendte eller yderligere konverteringer
Bemærk! Fra oktober 2025 har vi gjort rapportering af anskaffelse af nye kunder tydeligere for at give dig en bedre forståelse af dine kampagners målgrupper. Tidligere blev nogle købskonverteringer markeret som "Ukendt" på grund af tekniske begrænsninger eller indstillinger for brugertilpasning.
For at hjælpe dig med at forstå anskaffelse af nye kunder har vi forbedret den måde, hvorpå vi estimerer, om en "Ukendt" kunde er en ny eller nuværende kunde. Det betyder, at du får færre "Ukendte" konverteringer i dine rapporter.
Årsager:
- Rapportering af mål for livscyklus er begrænset til købskonverteringer. Konverteringer uden køb klassificeres automatisk som Yderligere konverteringer i rapporter.
- Konverteringsdata fra før aktivering af mål for livscyklus kategoriseres som ukendte.
- Før oktober 2025 blev nogle købskonverteringer markeret som Ukendt på grund af tekniske begrænsninger eller indstillinger for brugertilpasning.
- Konverteringer, der kommer fra tilbud, der er inden for følsomme interessekategorier, klassificeres som ukendte i rapporter.
Sådan gør du:
- Tjek dit datointerval for at sikre, at du kun ser rapportering fra efter implementeringen af mål for livscyklus.
- Hvis problemet skyldes konverteringer uden køb, behøver du ikke at foretage dig noget. For kampagner med mål for kundelivscyklus, der optimerer til konverteringer uden køb, rapporteres disse som yderligere konverteringer.
