Целта за придобиване на нови клиенти използва кампании за максимална ефективност или кампании в мрежата за търсене, за да Ви помогне да спечелите нови клиенти. Можете да решите да оптимизирате кампанията, за да оферирате по-високо за нови клиенти или да оферирате само за нови клиенти.
Ако кампанията Ви не оптимизира за придобиване на нови клиенти, ето няколко често срещани ситуации, с които може да се сблъскате, и стъпки за отстраняване на неизправности.
На тази страница
- По-ниска от очакваната ефективност
- Висок дял на завръщащите се клиенти
- Висок дял на неизвестните клиенти
По-ниска от очакваната ефективност
Понякога кампаниите за максимална ефективност или в мрежата за търсене, използващи целта за придобиване на нови клиенти, може да показват по-малко реклами от очакваното. Това може да се дължи на неправилно настройване на кампанията. За да отстраните неизправностите, изпълнете стъпките по-долу.
Стъпка 1 от 2: Потвърдете настройките на кампанията си
- В профила си в Google Ads кликнете върху иконата Кампании
.
- Кликнете върху падащото меню Кампании в менюто на секцията.
- Кликнете върху Кампании.
- На страницата „Кампании“ намерете кампанията за максимална ефективност или тази в мрежата за търсене, която искате да редактирате.
- Кликнете върху иконата на зъбно колело
до името на кампанията, за да отворите панела „Настройки“.
- Разгънете раздела „Придобиване на клиенти“ и се уверете, че е поставена отметка в квадратчето „Офериране само за нови клиенти“.
- Разгънете раздела „Придобиване на клиенти“ и проверете дали:
- Трябва да поставите отметка в квадратчето „Коригирайте оферирането си, за да спечелите нови клиенти“.
- Ако сте избрали „Офериране само за нови клиенти“ и се притеснявате, че ефективността Ви не се оптимизира, препоръчваме вместо това да изберете „По-високи оферти за новите клиенти (препоръчително)“, тъй като това няма да ограничи обхвата на кампанията Ви.
- Ако оптимизирането на ефективността Ви притеснява, след като изберете „Офериране само за нови клиенти“, помислете дали да не изберете „По-високи оферти за новите клиенти (препоръчително)“. Предлагането на по-високи оферти за новите клиенти няма да ограничи обхвата на кампанията Ви.
Стъпка 2 от 2: Потвърдете настройките на реализациите си
Забележка: Страницата „Обобщена информация“ може да се показва по различен начин в зависимост от това как са настроени реализациите Ви. Прегледайте следните подробности, преди да започнете.
- Целта Ви за придобиване на нови клиенти ще се показва в горната част на страницата, ако са настроени реализации от покупки.
- Целта Ви за придобиване на нови клиенти ще бъде в долната част на страницата, ако не са настроени реализации от покупки.
- Целта Ви за придобиване на нови клиенти няма да се показва на страницата „Реализации“, ако целта не е настроена правилно.
- Кликнете върху иконата Цели
в левия навигационен панел.
- Кликнете върху падащото меню Реализации в менюто на секцията.
- Кликнете върху Обобщена информация.
- За рекламодатели, които не са търговци на дребно, проверете дали посочените реализации от покупки са получени през последните 30 дни или е добавен списък със съществуващи потребители. Трябва да използвате която и да е от тези опции, за да активирате цел за придобиване на нови клиенти.
- Ако целта Ви за придобиване на нови клиенти е настроена правилно, потвърдете кога е била добавена към кампанията.
- Отнема 1 – 2 седмици кампаниите за максимална ефективност и тези в мрежата за търсене да се приспособят към значителните промени по тях. Може да измине известно време, докато кампанията Ви се адаптира към новата настройка за насочване и оптимизиране.
- Ако няма проблеми с настройването, проверете дали кампанията в мрежата за търсене или кампанията за максимална ефективност е настроена правилно.
Висок дял на завръщащите се клиенти
Ако кампанията Ви оферира конкретно само за нови клиенти, понякога може да забележите в нея завръщащи се клиенти. Това може да се случи:
- Новите и съществуващите клиенти ще се отчитат само за кампании с активирано придобиване на клиенти (изпълнете стъпките в „Проверете настройките на кампанията си“ по-горе).
- Ако Google Ads не може да идентифицира съществуващ клиент. Например: ако съществуващ клиент използва ново или неразпознато устройство или браузър.
- Ако има няколко реализации, приписвани на едно и също кликване върху реклама, всички реализации и стойност на реализациите ще бъдат вземани предвид за целите на оферирането (като например „Постигане на максимален брой реализации“, „Постигане на максимална стойност на реализациите“ и др.).
Висок дял на неизвестните клиенти
Има няколко случая, в които може да забележите висок дял на клиенти, класифицирани като „неизвестни“ за кампанията Ви, която оптимизира за придобиване на нови клиенти.
- Новите и съществуващите клиенти ще се отчитат само за кампании с активирано придобиване на клиенти (изпълнете стъпките в „Проверете настройките на кампанията си“ по-горе).
- Проверете периода от време, когато придобиването на клиенти е било активирано в кампанията Ви – определянето на нов и съществуващ клиент ще се извършва само занапред, а не със задна дата. Когато оценявате ефективността на кампанията си за придобиване на клиенти, изберете период от време, след като тази настройка е била активирана в кампанията.
- Реализациите, които не са от покупки, няма да бъдат класифицирани като нови и съществуващи клиенти.
- Потребителите може да са изключили персонализирането на рекламите или да няма налични „бисквитки“.
- Възможно е твърде много реализации да идват от оферти в забранени категории (например алкохол или хазарт), които не могат да бъдат проследени за определяне на нови и завръщащи се клиенти.
